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Fabienne FERRE

Malakoff Cedex

En résumé

A l'écoute d'opportunités , je suis à la recherche d'un poste de technicienne informatique et qualité.

Mes atouts majeurs sont mon adaptabilité, mon sens de l'organisation et mon implication professionnelle.

N'hésitez pas à me contacter si mon profil atypique vous intéresse.

Cordialement.

Mes compétences :
Maintenance informatique
As400
VMware
Microsoft Windows Server
ITIL Foundation V3
Microsoft Office

Entreprises

  • Spie Ics - Technicien Informatique N1

    Malakoff Cedex 2018 - maintenant Technicienne informatique pour le client CHU de Nantes.
    Support N1
  • Econocom - Technicienne informatique et qualité

    Puteaux 2016 - 2018 De septembre 2016 à juillet 2017, j'ai occupé un poste de support N0/N1 avec prise d'appels, traitement des mails, des affectés et des relances.
    De juillet 2017 à mars 2018, je m'occupais du traitement des Fiches Mouvements de mon périmètre, dont j'étais devenue la référente.
    Au cours de ces 18 mois, on m'a également confié différentes missions liées à la qualité.

    Pour réaliser ces tâches, j'utilisais quotidienement les outils suivants:
    - ARS ( outil de ticketing)
    - Windows Serveur
    - Serveur Exchange
    - Console d'administration Lync
    - Auto-It
    - Skype for business
    - Console d'administration Office 365
    - HPLiance ( Registre des Identités Digitales)
    - CDS Back-Office (annuaire d'entreprise des comptes en CDS)
    - Open Trust (console d'administration de Dropfile)
    - AGLAE (outil de création et de suivi des Fiches Mouvement)
    - Help-ID (console d'administration des mots de passe et des alias de messagerie
    - Mon-ID (Interface utilisateur pour la gestion du mot de passe
    - GEMINI (outil de gestion du parc informatique)
    - IntraOsia (intranet Osiatis)
    -SSOX (outil de dépannage des comptes)
  • TIBCO - Technicienne Help-Desk

    Saint-Aignan-Grandlieu 2016 - 2016 Prise d'appels et résolution d'incidents de niveau 0 et 1
    Escalade au N2, N3 ou à l'éditeur

    Contextualisation des tickets sur:
    - Akuiteo
    - Isilog
    et sur les outils de ticketing des éditeurs:
    - Hopital Manager
    - CEGI
    - Asplenium

    Prise en main à distance avec:
    - DameWear
    - Ultra VNC
    - GoToAssist

    Dépannages sur différents types de session:
    - Windows XP et 7
    - Prisme
    - Citrix avec bureau Phenix

    Gestion de plusieurs AD:
    - création/suppression de comptes
    - gestion de droits
    - déblocage de comptes
    - réinitialisation de mots de passe

    Paramétrage d'Outlook sous Exchange

    Gestion de boîtiers ThinPrint et d'imprimantes à distance
  • GARANKA - Stagiaire

    FONTENAY SOUS BOIS 2016 - 2016 Réception des appels au support informatique

    Création des tickets, traitement, clôture ou escalades des incidents

    Résolutions de pannes
    - configuration imprimante
    - aide à l'utilisation de word, excel et power-point

    Gestion de la messagerie:
    - création/supression de compte de messagerie chez Orange
    - paramétrage d'outlook

    Prise en main à distance:
    - TSE
    - TeamViewer
    - XenApp

    Gestion de comptes AD
    - création/suppression de comptes
    - gestion des droits
    - réinitialisation de mots de passe

    Gestion des sessions et des processus en cours

    Paramétrage
    - client léger (Wyse)
    - pc portable
    - pc fixe

    Gestion des PDA et de leurs imprimantes:
    - paramétrage personnalisé, sur site ou à distance
    - résolution de panne à distance
  • DEPAC - Responsable logistique

    Athènes 2012 - 2013 Maîtrise de SAGE X3
    Gestion de deux entrepôts
    Gestion de l'activité logistique
  • ID COPIE - ARVOR BUREAU - ID EXCELIA - Responsable logistique

    2011 - 2012 Utilisation courant de SERENA
    Transfert de stock
    Création et mise en place de procédures
    Gestion quotidienne de l'activité logistique
  • QN-ANFIDIS - Employée logistique

    2010 - 2011 Maîtrise de l'AS400
    Réception, stockage, préparation de commande et expédition des marchandise
    Tenue informatique des stocks
    Réimplantation d'une partie du stock
  • CHU NANTES - Chauffeur PL à la blanchisserie

    Nantes 2009 - 2010
  • DIVERS AGENCES D'INTERIM - Chauffeur PL, SPL et Conducteur-receveur

    2007 - 2009
  • GEIQ transport - Conducteur routier

    2007 - 2007
  • Keolis Atlantique - Conductrice de cars et de bus

    2005 - 2007 Transport scolaire, urbain et interurbain
  • LEFORT VOYAGES - Conductrice de cars scolaires

    2004 - 2005 Transport quotidien de collégiens et lycéens, et des élèves d'un IME (institut médico-éducatif)
    Transport occasionnel d'enfants en sorties éducatives
  • MAGASIN SHOPI - Caissière principale

    2002 - 2004
  • ILLICOLIS pour EXAPAQ - Chauffeur-livreur en messagerie express

    1998 - 2002
  • TCS (transport) - Chauffeur livreur

    Bordeaux 1998 - 1998
  • ASP ( Agence de Services et de Protection) - Dirigeante de l'entreprise

    1990 - 1993
  • ACSP - Assitante de direction

    BOUJAN SUR LIBRON 1988 - 1990

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