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Audrey ASTRUC

Paris

En résumé

Bonjour,

Vous avez pour projet, de mettre le numérique au service de l’humain, d’accompagner les usagers à la montée en compétence dans ce domaine. Partageant cet idéal, il me semble évident de nous rencontrer afin de discuter des opportunités que nous avons à partager.

A l’écoute, je sais faire preuve d’initiative et je suis reconnue pour être force de proposition. Mon autonomie, ma rigueur et mon sens du service client me donnent la capacité de travailler en transverse, dans des environnements variés, mouvants et sur de multiples projets. J’ai acquis ces compétences au travers de mon parcours.

Forte d’une expérience de 8 ans dans les projets d’amélioration continue des SI, titulaire d’un titre de Technicienne Supérieure de Support en Informatique, et d’un bac science médico-social, je veux allier ces compétences pour transmettre et donner une image positive au numérique.

Consciente des besoins de formation de la population et de l’image parfois négative du numérique, je souhaite m'investir dans ce secteur, afin de participer à ce qui est, à mon sens, l’avenir de notre nation.

Je me tiens à votre disposition pour un entretien et je vous remercie de l’intérêt que vous portez à l’étude de ce projet.

Cordialement,

Audrey Astruc

Mes compétences :
Systèmes et réseaux
Comptabilité
Formation informatique
Accompagnement de projet
Stratégie digitale

Entreprises

  • Orange - Expert applicatif SI Commande et Facturation

    Paris 2018 - 2019 assister le manager sur le chantier de la stratégie de l’unité
    Suivre le projet de refonte de l’outil de type collaboratif
    Aider à la gestion des portefeuilles des autres N2
    Gérer les tickets d’incidents de Niveau 2 de type simple
    Réceptionner, diagnostiquer, dépanner, résoudre ou transférer les incidents par téléphone et voie digital
    Gérer le portefeuille des CA en cours
    Prioriser les incidents suivant leurs criticités
  • Parabellum - SUPPORT INFORMATIQUE

    Rouen 2017 - 2018 Analyser les besoins de la structure
    Proposer une solution de gestion de Ticketing adapter au serveur JIRA et aux métiers concernés. Tester La solution
    Créer des procédure
  • Tibco - SUPPORT INFORMATIQUE

    Saint-Aignan-Grandlieu 2016 - 2017 Mise en place d’une base de connaissance pour le service Help Desk via un share point Accueillir les utilisateurs du SI, être à leur écoute pour faciliter l’échange et la communication en faisant un feedback positif ou correctif
    Diagnostiquer et résoudre les pannes dans le cadre des procédures Accompagner les utilisateurs à devenir plus autonome et les inciter à utiliser les outils d’auto-dépannage Contribuer à l’analyse des causes des incidents répétitifs, transmettre l’information, et proposer des solutions
    Suivre les indicateurs inhérents à l’activité, adapter ma méthode de travail, afin d’optimiser celle-ci et augmenter mon niveau de performance
  • Orange - Support Informatique

    Paris 2015 - 2016 Accueillir les utilisateurs du SI, être à leur écoute pour faciliter l’échange et la communication en faisant un feedback positif ou correctif
    Diagnostiquer et résoudre les pannes dans le cadre des procédures du HD Bureautique
    Accompagner les utilisateurs à devenir plus autonome et les inciter à utiliser les outils d’auto-dépannage
    Contribuer à l’analyse des causes des incidents répétitifs, transmettre l’information, et proposer des solutions
    Suivre les indicateurs inhérents à l’activité, adapter ma méthode de travail, afin d’optimiser celle-ci et augmenter mon niveau de performance
  • garanka/courteille - Expert applicatif SI Commande et Facturation

    2011 - 2014 Gérer les données du progiciel type ERP (OXYGENE)
    Suivre le projet de centralisation agences
    Analyser les besoins de la société, diagnostiquer les dysfonctionnements : les pannes, les défauts de l’application
    Participer à la création du cahier des charges fonctionnel pour la direction informatique
    Former et conseiller les utilisateurs au système de gestion mis en place
    Elaborer et rédiger les procédures, supports techniques liés à l’utilisation du progiciel

  • DANVIN CREATION - Assistante Administrative

    2010 - 2011 Concevoir et actualiser les outils de suivi d'activité de la structure au moyen de tableaux de bords
    Organiser les réunions du groupe projet ou de la structure et rédiger les comptes rendus
    Renseigner les clients, les commanditaires sur l'avancée de leur dossier et transmettre l'état d'avancement du cahier des charges
    Effectuer le suivi comptable et budgétaire de l'entité par des opérations de facturation et de relance client
  • HOPITAL ESQUIROL - Secrétaire médicale

    2008 - 2010 Accueillir et orienter les patients
    Créer et mettre à jour des dossiers médicaux et les plannings d'activités de la structure et de l'agenda des médecins
    Saisir et mettre en forme les comptes rendus des réunions, les entretiens des médecins référents

Formations

  • IMIE

    Reze 2015 - 2016 Technicien Supérieur de Support en Informatique

    Gestion de projets : Maîtrise des techniques du Gant et du Pert
    Gestion de parcs : Maitrise Logiciel GLPI, OXYGENE
    Gestion de base de données : MY SQL
    Administer Windows server 2008/2012: AD, DNS, DEPLOIMENT, DHCP, APACHE, MY SQL
  • IMIE - Institut Des Métiers De L'Informatique Et De L'Entreprise

    Reze 2015 - 2016 T2SI

    Gestion de projets : Maitrise des techniques du Gant et du Pert
    Gestion de parcs : Maitrise  Logiciel GLPI, OXYGENE
    Gestion de base de données : MY SQL
    Administrer Windows Server 2008/2012: AD, DNS, DEPLOIMENT, DHCP, PHP, APACHE, MY SQL
  • Lycée Paul Doumer

    Le Perreux Sur Marne 2002 - 2003 BAC

    BAC et BEP sciences médico-sociales, juin 2003 :

    Connaissances théoriques et techniques du domaine médical
    Biologie, secrétariat, procédures d’hygiène, vocabulaire médical

Réseau

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