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Steeve VARSOVIE

CARQUEFOU

En résumé

Mes compétences :
Informatique
Support
Support informatique
Technicien informatique
Technicien support

Entreprises

  • AltéAd - Technicien informatique

    CARQUEFOU 2016 - maintenant
  • SELSIA (Planet VO - Cardiff) - Technicien help desk

    2016 - 2016 • Réception appels et rappel client
    • Installation, assistance et support logiciel gestion de véhicule d'occasion
    • Paramétrage pare-feu et antivirus
    • Assistance et support utilisateurs Niveau 1 et 2
    • Résolution des incidents ou problèmes
    • Assurer le suivi
    • Escalade des incidents complexes au niveau supérieur
    • Test réseau, vérification paramétrage antivirus et pare-feu, vérification accès aux répertoires partagés
  • GARANKA - Technicien support IT

    FONTENAY SOUS BOIS 2014 - 2015 Outils de prise en main à distance : Citrix, TeamViewer, Remote desktop, VMware
    - Réception appels et rappel utilisateurs
    - Réception des demandes et incidents par mail et par téléphone
    - Installation, configuration et dépannage PC fixe, PC portable, clients légers (Wyse...), PDA, douchette, imprimante
    - Gestion, préparation et expédition du matériel
    - Gestion accès messagerie, comptes CITRIX, imprimantes
    Environnement technique : Windows XP, Windows 7, Windows 8, Suite Office Professionnelle et standard 2007 à 2013, Active Directory, CITRIX, ESET - Antivirus Endpoint
  • Manpower - Technicien support IT

    Nanterre cedex 2013 - 2013 Pour compte GARANKA HOLDING (VAILLANT GROUP)

    Outils de prise en main à distance : Citrix, teamviewer, remote desktop
    - Réception appels et rappel utilisateurs
    - Réception des demandes et incidents par mail et par téléphone
    - Installation, configuration et dépannage PC fixe, PC portable, Wyse
    - Gestion, préparation et expédition du matériel
    - Gestion accès messagerie, comptes CITRIX, imprimantes
    Environnement technique : Windows XP, Windows 7, Windows 8, Suite Office Professionnelle et standard 2007, Active Directory, CITRIX,
  • ASTEK - Technicien Support IT

    Boulogne-Billancourt 2012 - 2012 Pour compte SNCF

    Outils de prise en main à distance : System Center Configuration Manager
    - Réception appels et rappel utilisateurs
    - En charge des utilisateurs VIP SCNF
    - Réception des demandes et incidents par mail et par téléphone
    - Installation logiciel métiers SNCF
    - Installation Pack Office Standard et Professionnel 2002, 2003, 2007 et 2010
    - Installation divers outils bureautique
    - Gestion de l'Active Directory : création/suppression comptes Windows, BAL interpersonnelles, BAL génériques, listes de distribution
    - Assistance et support utilisateurs Niveau 1 et 2
    - Résolution des incidents
    - Escalade des incidents complexes au niveau supérieur

    Environnement technique : Windows XP, Windows 7, Suite Office Professionnelle et standard (2002, 2003, 2007 et 2010), Active Directory, McAfee
  • FNAIM - TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE

    Paris 2009 - 2012 - Réception appels et rappel adhérent
    - Installation logiciel de transaction immobilière
    - Installation SQL server 2008 R2
    - Partage et sécurité
    - Paramétrage pare-feu et antivirus (exclusion programmes, UDP, TCP)
    - Assistance et support utilisateurs Niveau 1 et 2
    - Résolution des incidents ou problèmes
    - Assurer le suivi
    - Escalade des incidents complexes au niveau supérieur
    - Test réseau (commande : ping, ipconfig /all), vérification paramétrage antivirus et parfeu, vérification accès aux répertoires partagés

    Environnement technique : Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 R2, Suite Office Professionnelle et standard (2002, 2003, 2007 et 2010), SQL server 2008 R2
  • DASSAULT SYSTEMES - Technicien support de proximité

    Vélizy-Villacoublay 2007 - 2009 Parc informatique de 5000 serveurs
    Outils de prise en main à distance : VNC, Remote Desktop, Raritan, Putty
    Connexion à distance via « Telnet »
    - Rackage, câblage, installation et dépannage serveurs LINUX, SOLARIS, HP-UX, WINDOWS, IBM-AIX, IRIX
    - Migration de 5000 postes sous Windows 2003 et reconfiguration des imprimantes
    - Installation et configuration des imprimantes en réseau
    - Assistance et support utilisateurs Niveau 1 et 2
    - Désinstallation et formatage de serveurs
    - Déclenchement d’inter. auprès des plateformes (IBM, HP, DELL, SUN, SGI)
    - Résolution des incidents ou problèmes
    - Escalade des incidents complexes au niveau supérieur
    - Configuration KVM Raritan (SX et KX)
    - Surveillance des sauvegarde des données

    Environnement technique : maintenance (Montage PC, Configuration et Installation PC & PC portable), WINDOWS 2000, 2003, XP (Client – Serveur), LINUX, HP-UX, SOLARIS, AIX, IRIX, VNC, SQL, LOTUS NOTES
  • DARTY - Assistant Technique Micro-informatique

    BONDY 2006 - 2006 - Réception appels client (ADSL, VOIP, TOIP, test de ligne FT)
    - Configuration modem ADSL & connexion internet
    - Résolution des incidents ou problèmes
    - Escalade des incidents complexes au niveau supérieur

    Environnement technique : Réseau (TCPIP, ADSL, VOIP), systèmes (WINDOWS)
  • ORANGE - Technicien Support (Hotline)

    Paris 2006 - 2006 - Réception appels client (ADSL, VOIP, TOIP, test de ligne FT)
    - Déclenchement d’intervention sur équipement FT
    - Prise de RDV avec client pour diagnostic à domicile
    - Résolution des incidents ou problèmes
    - Escalade des incidents complexes au niveau supérieur

    Environnement technique : Réseau (TCPIP, ADSL, VOIP), systèmes (WINDOWS)
  • Boulanger - TECHNICIEN DEPANNEUR

    FRETIN 2004 - 2005 - Diagnostic de panne de matériel
    - Réception et réparation de matériel (imprimante, pc fixe, pc portable)
    - Contact téléphonique avec le client

Formations

  • Global Knowledge

    Rueil Malmaison 2009 - 2009 Maintenance & dépannage des PC Microsoft Windows Vista et Seven

    Informatique
  • ENI Ecole Informatique

    Saint Herblain 2004 - 2004 Technicien Micro et Web

    8 mois de formations dont 2 mois de stage au Centre Technique Régionale de Boulanger Saint-Herblain suivi d’un CDD de 1,5 mois
  • Lycée Frantz Fanon (La Trinite)

    La Trinite 1998 - 1999 BAC STI

Réseau

Annuaire des membres :