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Fabienne MARIE-LUCE

DOIX

En résumé

Après 15 ans à occuper différents postes basés principalement sur la relation clientèle, j'ai obtenu un BTS MUC et suis à l'écoute d'opportunités où je pourrais mettre à disposition mes compétences en relation clientèle, gestion de conflit et développement marketing. J'effectue des missions en intérim afin de conserver une activité professionnelle


Mes compétences :
Relation clients
Standardiste
Aisance à l'oral
Expression écrite
Gestion
Management

Entreprises

  • IMECA - Assistante administrative

    2015 - 2015 accueil physique et téléphonique
    saisie des heures
    diverses tâches administratives

  • BUT - Responsable de rayons

    Émerainville 2013 - 2014 * gestion des stocks et commandes
    * marchandisage et facing
    * vente, conseil ,

  • HOROQUARTZ - Standardiste

    Massy 2012 - 2012

  • WEBHELP - Téléconseillère

    2012 - 2013 * réception des appels (français et anglais)
    * réservation des séjours
    * encaissement des prestations
    * traitement des mails ,

  • WEBHELP - Technicien hotline

    2012 - 2012 * assistance technique pour les candidats et les employeurs ;
    * aide à la saisie des attestations employeurs ,

  • WEBHELP - Téléconseillère

    2012 - 2013 WEBHELP (projet Appart'City) Fontenay Le Comte (13 mois, intérim)
    * réception des appels (français et anglais)
    * réservation des séjours
    * encaissement des prestations
    * traitement des mails ,

  • ActiROUTE - Secrétaire standardiste

    Fontenay-le-Comte 2011 - 2011 * réception et orientation des appels
    * saisie des dossiers d'inscriptions ,

  • ACTI-ROUTE - Secrétaire standardiste

    2011 - 2011 * réception et orientation des appels
    * saisie des dossiers d'inscriptions ,

  • Odalys Vacances - Responsable de résidence

    Aix-en-Provence 2010 - 2010 * accueil physique et téléphonique des clients (français et anglais) ;
    * gestion et encaissement des prestations ,

  • Odalys Vacances - Réceptionniste

    Aix-en-Provence 2009 - 2009 * accueil physique et téléphonique des clients ;
    * encaissement des prestations ,

  • SITEL - Chargée de clientèle

    Paris 2008 - 2009 * vente de produits d'assurance ,

  • Ivoo - Télévendeuse

    Rochefort 2008 - 2008

  • Mac donald's - Équipère polyvalente

    guyancourt 2001 - 2008

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