-
EBSCO Information Services
- Adjoint Dir Service Clients
2014 - maintenant
-
Swets Information Service
- Team Leader/Responsable du Service Clients
2012 - 2014
Encadrer, diriger et suivre l'activité du Service Clients - Allier les contraintes techniques, objectifs entreprises aux attentes des clients
-
EBSCO Informations Service
- Responsable Gestion Clients
2004 - 2011
Responsable d'une équipe de 4 personnes, mes missions sont :
- La gestion des flux quotidiens et priorités de l'équipe
- Le suivi du respect des exigences contractuelles (formation et information permanentes de l'équipe) tout en préservant les intérêts de la société
- Développer, gérer, optimiser et assurer le suivi commercial d'un portefeuille des clients stratégiques
- Reporting hebdomadaires et mensuels quali-quanti
-
ROWECOM FRANCE
- Chargée de Clientèle
1996 - 2004
Chargée de la gestion du portefeuille d'abonnements aux revues françaises et internationales des principaux clients Universitaires (SCD - Bibliothèques Universitaires) et médicaux, CNRS, INSERM, APHP.
