Fabienne THIEULEUX

En résumé

Entreprises

• La maison de l investisseur - Consultante en patrimoine

  2017 - maintenant Vente d appartement neuf et ancien dans toute la France
  Aide à la Défiscalisation et aide au financement, assistance jusqu’à la livraison du bien , suivit du client pour lui apporter de bons conseils

• Malakoff Mederic - Chargée de Clientèle

  Paris 2016 - maintenant

• Santeclair - SUPERVISEUR

  2014 - 2015 Formatrice des 25 conseillers de la plateforme / Organisation et distribution de l’activité
  Formation, évaluation et management d’une équipe (audits de dossiers, écoute téléphonique...)
  
Organisation du travail de l’équipe pour la satisfaction et le respect des délais 

  Identification des priorités

  Contrôle et gestion des incidents et réclamations complexes
  Animation, encadrement, motivation et fidélisation des collaborateurs
  Communication sur les règles de gestion et de procédures

  Gestion si besoin des appels conflictuels,

  Gestion des indicateurs de flux

• Santeclair - CONSEILLERE

  2011 - 2014 Accueil et authentification du client

  Ecoute et analyse de la demande du client (assuré,professionnel de santé et assureurs)
  Conseils et informations pour les assurés et les professionnels de santé
  Analyse techniques des devis et tiers-payants en fonction des garanties
  Identification des services et options supplémentaires à proposer

  Gestion des réclamations

  Négociation avec les professionnels de santé

  Coaching et formation auprès des nouveaux conseillers

• Adam ambulance - Ambulancière régulatrice

  2000 - 2011 Transport des patients: urgences, AVP et pédiatrique.
  Assistance et utilisation de matériel médical pour le besoin des patients.
  Compétences professionnelles pour répondre aux soins en cas de secours.
  Taches administratives: facturation et encaissement.
  Distribution de l’activité aux ambulanciers.
  Transport unitaire de fonds en fin de journée.
  Entretien du véhicule et du matériel médical.
  Coaching des stagiaires sur le métier d’ambulancier
  

• MS MODE - CONSEILLERE VENDEUSE

  1996 - 2000
  
  Opérations d’encaissement.
  Réception des marchandises.
  Entretien et nettoyage de l’espace de vente.
  Mise en rayon des produits et des articles (étiquetage, antivol, balisage) Elaboration et
  mise en œuvre des vitrines.
  Formation des stagiaires vendeuses.

Formations

• Université Laforêt

  Cambrai 1994 - 1996 Deug de droit

Réseau

• Armelle LANCELLE

• Benoit GILLET

• Brigitte DELMAS

• Franck ZENOU

• Gülay CELIK

• Lionel HONGRE

• Moura ZOUHA

• Olivier LUISETTI

• Véronique BESSONNAT