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Fabienne WILLIAM

ST PRIEST

En résumé

Responsable d'Affaires Cadre secteur Froid Commercial et Climatisation,
dotée d'une solide expérience en matière de gestion d'affaires à tous les
niveaux souhaités dans l'entreprise notamment la relation client, le lien avec
les fournisseurs, la diplomatie envers les techniciens mais aussi
l'administratif complet d'une affaire afin que la rentabilité de l'entreprise soit
assurée. Investie dans le service et la réactivité attendue par le client.

Mes compétences :
Diplomatie
Gestion administrative
Autonomie
Dynamisme
Gestion de la relation client

Entreprises

  • CESBRON Lyon, St Priest - Groupe DALKIA - Responsable SAV

    2016 - maintenant

  • FIDEC THERMIC Ent. VINCI Energies - RESPONSABLE D'AFFAIRES

    2015 - 2016 Coordinatrice Service Après-Vente:
    Gestion des interventions curatives : planning quotidien des techniciens, devis pièces
    détachées et commandes fournisseurs.
    Gestion des entretiens préventifs - portefeuille d'environ 70 contrats divers : planification, organisation, approvisionnement consommables, location EPC.
    Litige clients et recouvrement.
    Communication avec les clients pour travaux de remise en état ou de conformités: Retrofit, DESP.

  • FIDEC THERMIC ent.VINCI Energies - RESPONSABLE D'AFFAIRES

    2013 - 2015 Assistante des services de l'entreprise, apporte son expérience dans l'entreprise à chacun des services:
    - Travaux: chiffrage, consultations fournisseurs et suivi administratif et QSE notamment pour le chantier du STADE DES LUMIERES.
    - SAV: planification préventif contractuel, aide à la gestion du service,
    facturation et relation client
    - Service administratif: pilote le recouvrement client et la gestion
    administrative des dossiers techniques et de frais généraux de l'entreprise
    - Direction: soutien et rend des comptes sur l'ensemble des services au chef
    d'entreprise ,

  • FIDEC THERMIC Ent. VINCI Energies - RESPONSABLE D'AFFAIRES SAV

    2010 - 2013 Responsable d'un portefeuille d'affaires: contrat Stations TOTAL
    - Gestion technique et administrative des dossiers de maintenance ;
    - Gestion d'une équipe de techniciens ;
    - Rapport financier trimestriel sur chacunes des affaires suivies

  • FIDEC THERMIC ent. VINCI Energies - ASSISTANTE TECHNIQUE SAV

    2005 - 2010 Mise en place du service après vente: Cogestion du contrat de 90 magasins ED.
    - Gestion de la relation client et le suivi préventif/curatif des installations en
    maintenance.
    - Propositions tarifaires et gestion de l'approvisionnement des pièces
    détachées
    - Gestion du planning des techniciens de maintenance
    - Gestion de la facturation des contrats et interventions

Formations

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