Fabrice BRIATTE

En résumé

Entreprises

• Vidéotron - Analyste principal en innovation chez Vidéotron | Facilitateur Design Thinking

  Montréal 2019 - maintenant

• Loto-Québec - Conseiller Expérience Client (CX) et Marketing

  2017 - 2019 Membre du comité innovation de Loto-Québec
  • Coacher des équipes multidisciplinaires pour améliorer l'expérience client grâce à l'approche Design Thinking
  • Développer une connaissance approfondie de la voix du client et faire des recommandations de projets CX
  • Générer des insights consommateurs et les opérationnaliser à travers des ateliers
  • Promouvoir l’approche Design Thinking centrée client à travers des ateliers/projets
  • Participer au développement de produits innovants en représentant la voix du client
  • Effectuer des vigies stratégiques mensuelles
  • Contribuer à la planification stratégique centré client

• Loto-Québec - Chef de projet innovation et développement produit

  2016 - 2017 • Contribuer au développement du plan stratégique centré expérience client
  • Créer et gérer un plan d’action de développement produit basé sur l’approche Design Thinking
  • Gérer le projet de cartographie de l’expérience client en collaboration avec l’équipe marketing
  recherche, des agences de recherche et des designers UX
  • Gérer des projets de développement produits en co-création
  • Gérer des projets corporatifs en utilisant une démarche centrée client
  • Coacher des équipes en passant à travers les différentes étapes de la démarche Design Thinking
  (empathie, idéation, prototype, test)
  • Créer et distribuer une veille stratégique pour aider les prises de décisions de la direction et des chefs de produits
  • Conseiller sur différents projets stratégiques
  
  Résultats : Réviser la segmentation de la clientèle ainsi que son expérience-client. Création et gestion d’un plan d’innovation C3 (Créativité Collective centrée sur le Client). Générer une banque d’idées de plus de 200 produits et promotions. Veille stratégique mondiale mensuelle sur le marché des loteries. Recommandations pour optimiser l’expérience client qui a permis d’orienter les investissements dans les points de ventes. Recommandations sur l’e-commerce dans un environnement omnicanal qui a contribué à orienter la stratégie e-commerce. Recommandations stratégiques pour la présidente de Loto-Québec dans le cadre de l’Association Mondiale des Loteries.

• Loto-Québec - Chef de produit / développement produit

  2010 - 2015 • Élaborer et implanter des stratégies marketing de développements produits
  • Gérer des projets en communicant une vision globale à des équipes pluridisciplinaires (TI, juridique, ventes, formation, finance, développeurs Web, créatifs, agences…)
  • Gérer le cycle de vie des produits et développer de nouveaux produits
  • Créer des rapports d’analyse afin de mieux suivre les ventes et la rentabilité des produits
  • Recommander et analyser des études de marché pour déceler de nouvelles opportunités d’affaires et pour tester de nouveaux concepts
  • Définir le positionnement produit et la segmentation pour les messages publicitaires
  • Fournir le contenu marketing produit pour développer du matériel de communication
  
  Résultats : Augmenter les ventes de 20 % d'un des plus importants produits de la compagnie qui était en phase de maturité. Développer une nouvelle catégorie de produits entraînant de nouvelles ventes de plus de 300 millions de dollars en cinq ans.

• Brother International - Superviseur Marketing/Communication

  2003 - 2010 • Contribuer au développement et à l’application de la stratégie marketing-communications
  • Travailler avec des agences marketing et média pour les campagnes intégrées et les lancements de produits (packaging, publicité, merchandising et outils digitaux)
  • Gérer le budget média
  • Définir et appliquer le plan d’action SEO/SEM
  • Gérer des projets marketing mondiaux pour le siège social japonais
  • Gérer les budgets de partenariats avec Bureau en Gros, Best Buy, Future Shop et Costco
  • Gérer une équipe de 4 personnes
  
  Résultats:
  • Contribuer à l’augmentation des ventes annuelles de +15 % sur 3 ans
  • Créer et produire des vidéos de support technique parmi les plus conviviales sur le marché des imprimantes en partenariat avec des agences et la filiale Brother USA
  • Gérer le développement et le lancement de la section environnement de Brother Canada
  • Revoir les outils marketing/communications pour toute la gamme de produits Brother (packaging, brochures…)

• Brother International - Chef de Produit Marketing

  2002 - 2003 • Élaborer et implanter le plan marketing pour la division machines à coudre domestiques et industrielles pour la France et l’Afrique du Nord
  • Gérer le cycle de vie des produits (lancement de produits, distribution, prix, promotions)
  • Analyser et reporter les ventes de la catégorie de produits au siège social japonais
  • Collaborer avec les autres filiales européennes pour évaluer la concurrence et définir les nouveaux produits
  • Collaborer avec des agences marketing pour lancer les nouveaux produits (merchandising, PLV, publicité)
  • Élaborer des actions promotionnelles et un programme de fidélité
  • Former les représentants sur les nouveaux produits
  • Gérer un assistant marketing
  
  Résultats:
  • Contribuer à l’augmentation des ventes annuelles de +25 % en 2 ans sur un marché en stagnation
  • Renforcer les relations avec les partenaires clés

• Biotex - Chef de Produit

  1999 - 2001 • Élaborer les stratégies ventes et marketing pour pénétrer le marché canadien
  • Analyser le marché canadien de la literie et évaluer les opportunités d’affaires
  • Adapter les produits et le packaging pour répondre aux caractéristiques légales et aux besoins du marché canadien
  • Travailler en collaboration avec une agence pour développer les outils marketing appropriés
  • Négocier les accords commerciaux avec nos partenaires d’affaires
  • Former les représentants sur les nouveaux produits

• Carat - Acheteur TV Média

  1999 - 1999 • Conseiller et gérer des campagnes TV pour le client Ferrero (budget : 2 M$)
  • Négocier les emplacements publicitaires auprès des chaînes de télévision
  • Analyser les résultats des campagnes publicitaires à l'aide de tableaux de bords

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce ESC Montpellier

  Montpellier 1995 - 1999 Marketing

• Université Montpellier 2 Sciences Et Technique Du Languedoc

  Beziers 1993 - 1995 Techniques de commercialisation

Réseau

• Brice BLAZY

• Christophe MARSOLAT

• Dominique BRUCHET

• Flavie BERLEAND

• Florence PUECH

• Kamel LAKEL

• Morales VIRGINIE

• Murielle BLANCHET

• Reine DU MONT

• Thomas MARTIN