Co-Fondateur de FIDCAR, solution de gestion d'avis clients web pour les professionnels de l'automobile.
www.fidcar.com
Mes compétences :
CRM
Marketing
Automobile
Gestion de projet
MOA
Management
Web
Agile Scrum
Entreprises
FIDCAR
- Co-Founder
2017 - maintenant
L'Argus de L'Automobile
- Responsable marketing des Solutions Professionnelles
Paris2014 - 20171)DIRECTEUR DE PROJET:
-Mise en place et direction d'une équipe de 20 personnes (UX, MOE, Scrum master, développeurs, intégrateurs...) pour le développement d'un logiciel BtoB web et mobile.
-Responsable de la conception en méthode UX (Consultants www.nealite.fr/).
-Product Owner du projet développé en méthode Agile (Scrum).
-Gestion du plan projet, COPIL, adhérences, tests utilisateurs, recette.
2)RESPONSABLE MARKETING:
-Management d'un coordinateur marketing.
-Marketing stratégique: rédaction de la stratégie marketing d'une nouvelle offre logiciel
-Marketing opérationnel: lancement produit, supports commerciaux, emailing et mailing, événementiel
3)RESPONSABLE GRAND COMPTE:
-En liaison avec la Direction générale, négociation avec le client le plus important de l'entreprise
-Renouvellement de nos offres de services et solutions (logiciel, data, digital...)
-Suivi des différents projets
-Développement d'opportunités commerciales
BMW France
- Responsable CRM Réseau
Munich2011 - 20141) Gestion de projet:
-Responsable de l’application de la stratégie CRM dans les 175 concessions BMW et 113 concessions MINI.
-Mise en place et optimisation des outils CRM (ERP) utilisés par le réseau de concessionnaires.
-Garant de l’optimisation permanente des procédures et du pilotage du reporting CRM.
-Mise en place d’interfaces entre les ERP des concessions et les outils CRM de BMW France (Siebel).
-Rédaction des besoins métiers (Business proposal) et validation des développements informatiques (recette).
2) Management:
-Management d’un consultant senior CRM (KP2i).
3) MOA:
-Chef du projet Test drive (Gestion via iPad des essais de voitures).
4) Déploiement de projet:
-Déploiement en concession ou à distance du projet CRM Optimization : optimisation des procédures et méthodes de travail sur quatre items : Campagne marketing, Data cleansing, Suivi commercial et Digital.
5) Formation:
-Responsable de la formation du réseau et des collaborateurs de la filiale aux nouveaux outils et process CRM.
6) Suivi et assistance:
-Relations avec les éditeurs d’ERP (Point projet, présentation, release, etc…).
-Interlocuteur filiale pour le réseau et le siège (BMW AG) sur toutes les questions CRM réseau (Data cleansing,
lead management, campagne marketing, événements, etc…).
-Coordination avec les autres métiers des différents programmes CRM (Après-vente, vente, finance, etc…).
Citroën Russie
- Spécialiste marketing
2009 - 2011-Élaboration du Plan Marketing Russie 2010 : étude de marché, budget publicitaire, étude des cibles stratégiques, actions marketing et satisfaction client.
-Rédaction de brief de campagne publicitaire aux agences (Lancement DS3).
-Gestion du projet de réduction de la diversité commerciale en Russie.
-Analyse des résultats marché: marques, segment, silhouette, origine de production, GMP, géographie.
- Analyse des positionnements prix des modèles Citroën face а la concurrence.
-Constitution des dossiers prix et suivi de la rentabilité des modèles.
-Élaboration du plan d’action commercial filiale.
-Participation au déploiement du produit en coordonnant les remontées commerciales, logistiques, les contraintes de qualité et de production.
PSA Peugeot Citroën
- Contrat d'alternance Service export
Rueil Malmaison2008 - 2009- Elaboration du Plan Marketing Moyen-Orient 2009 : étude de marché, budget publicitaire, étude des cibles stratégiques, actions marketing et satisfaction client.
- Veille concurrentielle, mise à jour des fiches pays.
- Vente aux importateurs de véhicules transformés pour la zone Afrique et l’Iles Maurice et présentation de nouveaux véhicules.
