Fabrice DAULOUEDE

En résumé

Entreprises

• Ocea Smart Building - Groupe Suez Environnement - Responsable d'Agence PACA

  2014 - maintenant

• OCEA SMART BUILDING - Directeur d'Agence

  2014 - maintenant * Entreprise de service spécialisée dans la maitrise des charges et la performance énergétique ;
  * Responsable d'une équipe de 30 collaborateurs ;
  * CA de 4 millions EUR en 2014 ;
  * Gestion d'un portefeuille de 800 clients syndics de copropriétés ;
  * Territoire Provence Alpes côtes d'Azur + Monaco ;
  * Responsable du développement Commercial en B to B des offres clientèle : Office HLM / Industriels / Collectivités ;

• Lyonnaise des Eaux France - Chef d'Agence Régional

  Coubervoie 2004 - 2014 Chef d'Agence Régional Client - Entreprise Régionale Centre Loire
  * Responsable d'une équipe de 40 collaborateurs et de 5 chefs de services ;
  * Gestion du cycle complet de la gestion clientèle (relève, facturation, encaissement, relation clients), pour 210 000 usagers sur 5 départements ;
  * Responsable du développement Commercial en B to B des offres clientèle : Office HLM / Industriels / Collectivités ;
  * Elaboration et participation à la réponse aux appels d'offre ;
  * Gestion de la relation avec les grands comptes ;
  * Budget annuel de 5 millions d'euros ;

• Lyonnaise des eaux - Chef d'agence régional

  Coubervoie 2004 - 2014

• Groupe SUEZ - Responsable de la facturation et du recouvrement

  2003 - 2003 (Groupe SUEZ). Responsable Clientèle Région Nord
  * Gestion de 9 agences clientèles de la région, mise en place de la politique commerciale ;
  * Gestion directe des responsables clientèle de la zone, de 310 000 comptes clients et de 450 employés ;
  * Responsable de la facturation et du recouvrement (5 millions $ /mois) ;

• LEMA Company - Expert

  2002 - 2003 * En charge de l'interface entre l'entreprise et le client (ministère de l'eau), révision des aspects techniques et commerciaux liés au comptage ;
  * Formation du personnel du ministère de l'eau ;

• NUOVE ACQUE SPA - Chef de projet

  2002 - 2002 * Analyse de la situation ;
  * Elaboration d'un plan d'action
  * Accompagnement du plan d'action ;

• Azurix Buenos Aires S.A - Responsable Commercial et grand comptes

  1999 - 2001 700 000 clients / 1200 employés / CA 90 million USD
  Responsable Commercial et grand comptes
  * Démarrage du contrat ;
  * Définition de la stratégie de développement commercial ;
  * En charge de la consolidation des objectifs économiques et contractuels ;
  * Interlocuteur des pouvoirs publics, de la presse et de l'organisme de contrôle ;

• Aguas Cordobesas S.A - Responsable Adjoint de la zone

  1997 - 1999 * Démarrage du contrat (définition et mise en place des procédures) ;
  * Organisation des centres de relation clientèle ;
  * Elaboration des plans de développement commercial ;
  * Formation et management des services administratifs et clientèle (85 personnes) ;

• Aguas Argentinas S.A - Responsable de projet

  1994 - 1997 1 800 000 clients / 4000 employés / CA 350 million USD
  Responsable de projet au sein de la Direction Commerciale
  
  * Préparation de l'appel d'offre pour le plan de renouvellement des compteurs ;
  * Organisation des centres de relation clientèle ;
  * Définition des procédures de travail ;
  * Supervision des équipes de sous traitants ;

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce De Dijon

  Dijon 2011 - 2012 Executive MBA
  
  : Executive MBA - Ecole Supérieure de Commerce de Dijon (diplômé en Décembre 2012).

• Humberside University (Humberside)

  Humberside 1993 - 1993 Bachelor

• EPSECO

  Bayonne 1990 - 1992 Brevet de Technicien Supérieur

• Fac Pau (Pau)

  Pau 1989 - 1990 1 ère année Deug

• Lycée René Cassin

  Bayonne 1988 - 1989 Baccalauréat série D

Réseau

• Jean Marie FRITSCH

• Pauline SOTO

• Rachel GODON