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Fabrice GRATTIER

Meylan

En résumé

Ingénieur développement de formation, j’ai une forte expérience en support technique international niveau 1 et 2, que ce soit pour des utilisateurs finaux ou des équipes de développement dans le cadre de partenariat B2B. Fort de cette expertise, je possède une culture technologique variée permettant une adaptation rapide aux besoins des clients.

Mes compétences :
Informatique

Entreprises

  • Roche Diagnostics France - Product Support Engineer

    Meylan 2018 - maintenant Directly attached to GCS (Global Customer Support) team in Moutain View (CA) and Tucson (AZ), I support the affiliates worldwide where Roche Tissue Diagnostics (aka Ventana) IT products are used in Workflow and Digital Pathology domains.
    Based in Meylan hub in France, I can focus on EMEA countries.

  • Roche Diagnostics France - Spécialiste Produits IT - IT Products Specialist

    Meylan 2013 - maintenant

  • DIGIGRAM - Technical Support Engineer

    Montbonnot 1996 - 2013 Comme Ingénieur Support Technique, j'ai commencé par développer une librairie haut niveau d’outils audio permettant d’optimiser la productivité des équipes de développement de partenaires intégrateurs.
    Au quotidien, je gère du support international niveau 1 et 2, en interaction étroite avec la R&D pour le niveau 3.
    J'ai effectué des actions ponctuelles de formation auprès des clients.

  • Getris Images - Ingénieur Développement Logiciel

    1991 - 1996 Comme Ingénieur Développement Logiciel au sein de la R&D, j'ai collaboré au développement applications pour la vidéo professionnelle.
    J'assurai également la maintenance évolutive d’un système de visualisation de données spectrales de radioactivité pour le Commissariat à l'Energie Atomique.

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Réseau

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