Fabrice KINDEL

En résumé

Entreprises

• Sedic SAS - Directeur Business Intelligence & Directeur Direct

  2013 - maintenant ‣ Définition de la stratégie data pour le groupe, mise en place des process et outils
  ‣ Définition, mise en place & optimisation des modèles & outils de Business Intelligence
  ‣ Mise en place de la brique services pour les distributeurs/clients
  ‣ Technique : SugarCRM, SPSS Statistique, MySQL
  
  ‣ Définition de la stratégie & mise en place de l’opération commerciale Directe (process, recrutement, management)
  ‣ Organisation & supervision du canal partenaires (prestataires télévente, études...)
  ‣ Définition & mise en place de la stratégie base de données marketing en corrélation avec l’opération
  commerciale (cercle vertueux de l’information clients & analyses potentiel BI)
  ‣ Profitable à partir dès 2014.

• OKEGO SAS - OKEGO Inc. - Chef d'Entreprise

  2009 - 2013 ‣ Créateur de la société (du Business Plan à la mise en place opérationnelle)
  ‣ Négociations & mises en place des fournisseurs/partenaires financiers & business
  ‣ Mise en place des process, outils & recrutement des équipes
  ‣ Direction de l’entreprise
  ‣ Résultats : 12.000 clients, CA 2013 : 2M€ - Management 20 personnes
  ‣ Développement international OKEGO New York
  ‣ Etude marché, négociation partenaires locaux financiers (Chase) & opérationnels (fournisseurs, agences...)
  ‣ En charge du dossier financement en France
  ‣ Mise en place opérationnel à New York (structures, recrutement, lancement de la phase test)
  ‣ 1 an de présence sur place (dont 6 mois consécutifs pour lancement de la phase test)

• Pitney Bowes (Secap) - Directeur Pitney Bowes Office Direct Europe du Sud

  2006 - 2009 ‣ Direction de la Business Unit Office Direct - Consommables & fournitures de bureaux pour la France l'Italie, l'Espagne & le Portugal
  ‣ Mise en place des méthodologies Data Management (Data Mining, RFM, cercle vertueux connaissances
  clients)
  ‣ Mise en place du premier CRM de la Business Unit
  ‣ 60 collaborateurs en management direct (Back & Front Office, Contrôleur de gestion)
  ‣ Reporting au VP Europe du Sud & Senior VP Office Direct Group
  ‣ Résultats : Augmentation du CA de 20% en moyenne par an (105% budget) - 2008 : 25M€, EBIT +23%

• WISECOM - Directeur Pôle Conseil Marketing & Optimisation des Forces de Vente

  PARIS 2004 - 2006 • Création du département conseil et gestion du centre de profit
  • Management direct : 3 consultant et Un commercial
  • Management transversal : Jusqu'à 150 personnes
  
  • Types de missions :
  • Implémentation d'une force commerciale en France pour un call center offshore
  • Ouverture du segment de marché PME pour un éditeur de logiciel français
  • Définition et mise en place d'une expertise marketing base de données et intelligence client pour le compte d'une SSII
  • Création d'une base de données marketing et définition d'une stratégie télémarketing pour le compte d'un éditeur de logiciel américain
  • Création du modèle de prise de rendez-vous des revendeurs indirect pour le compte d'une importante compagnie d'assurance
  • Audit et mise en oeuvre d'une organisation de vente sédentaire interne pour le compte d'un fournisseur de matériels de bureau

• COLT Télécommunications - Responsable Inside Sales, Marketing Direct et Data Management - Group Business Project Manager CRM

  2001 - 2004 ‣ Création & management de l’équipe Inside Sales BToB
  ‣ CA 2003 : 10,5M€ (ROI : 15,5) - Management direct 25 + 35 indirect
  
  ‣ Responsable du Data Management Marketing incluant géomarketing (réseaux fibre optique), analyses
  potentiels (RFM, arbre de décisions) & utilisation de techniques d’analyse data d’autres environnements
  business (tickets moyen, scoring bancaire...)
  ‣ Analyse de potentiel business pré branchement immeubles sur réseau fibre optique
  
  ‣ Chef de Projet Business CRM COLT Group
  ‣ En charge du projet Group pour la partie Business (co-gestion avec Chef de Projet Informatique Allemand)
  ‣ 3 jours par semaine à Londres, management transversal d’une équipe de 40 personnes (informaticiens,
  consultants, intervenants clés business...)
  ‣ Reporting direct aux CIO Group & MD Europe Du Sud (Business Project Sponsor)
  ‣ Choix & mise en place de la solution Oracle Sales & Marketing (incluant conduite du changement)
  ‣ Participation active à la gestion du budget de 3M€.

• ARTECH Software (IBM Group) - Responsable Marketing, CRM et Télévente

  1998 - 2001 • Management des opérations télémarketing (outsourced)
  
  • Management marketing opérationnel: 2 personnes Budget marketing : 200K€
  
  • Data Management : En charge de la gestion et optimisation des données marketing et mise en place des solutions CRM (SFA/EMA)

Formations

Réseau

• Erika ORENGO

• Isabelle LE SAUX

• Jean Philippe BUALÉ

• Nicolas RUDLOFF

• Olivier IDE

• Pierre ELUERE

• Riche STEPHANE

• Sandrine FERREIRA

• Sébastien MARAIS

• Trésor SONDE