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Fabrice LEROY

PARIS

En résumé

Homme de terrain, j'aime le contact direct avec la clientèle et le travail en équipe. J'accorde beaucoup d'importance à la qualité de service offerte au client, elle doit être naturelle de l'accueil du client à la prestation technique. Une prestation réussie doit donner le sourire au client, à l'intervenant et au chef d'entreprise.



Mes compétences :
Client service

Entreprises

  • EBIZCUSS - Responsable SAV

    2001 - maintenant Responsable du centre agréé Apple de 10 personnes.
    Prestations en atelier ou sur site.
    Gestion de l'équipe SAV
    Gestion des commandes et échange de pièces détachées sous garantie ou hors garantie.
    Suivi du SAV des partenaires constructeurs
  • KA l'informatique Douce - Responsable SAV

    1985 - 2000 Mise en place d'une équipe SAV de 8 personnes expertes Apple,IBM,Compaq.
    Elaboration des tarifs et des prestations de service(contrat maintenance,intervention sur site ou atelier,service location)
    Prestation spécifique,déploiement de parc microinformatique ou opération de maintenance pour PME ou Grands Comptes.
    Mise en place d’une boutique spécialisée réparation haut de gamme Apple en Express 2 Heures.

Formations

Réseau

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