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Fabrice MARTIN

Paris La Défense

En résumé

Une expertise transverses acquises dans des grands groupes français et une expérience au plus près des équipes terrain me permettent d'avoir une vision pragmatique de la fourniture des services.
Proche de mes équipes, un sens du service client affirmé, mon objectif est de trouver des solutions pour avancer ensemble et réduire les pertes d'exploitation.

Mes compétences :
ToiP et communication unifiée
Virtualisation Vmware
SAN
ITIL V3
Conduite du changement
Cisco CCNA
Exploitation informatique
Production informatique
Change Manager
Maîtrise d'ouvrage
Service Delivery
Gestion de projet

Entreprises

  • Engie Cofely - Responsable de la mobilité

    Paris La Défense 2016 - maintenant

  • Ozitem - Service Delivery Manager

    Levallois-Perret 2015 - maintenant

  • Airbus Group - CVT / GCS - Chef de projet

    2014 - 2015 Objectifs:
    - Piloter et coordonner le projet de remplacement de l'ERP métier
    - Animer les COPIL
    - Accompagner le changement

    Réalisation:
    - Définition des processus métier de la gestion de flotte automobile
    - Consultations des acteurs du marché pour échanger sur le best practices
    - Création des support de présentation et animation de la conduite du changement.

  • IT4U Conseil et service - Owner

    2013 - 2015 Domaine de compétences:
    - applications métier
    - systèmes
    - réseaux
    - postes de travail

  • SPPP / CFPP GROUPE LES PAPIERS DE PRESSE - Responsable de Production Informatique et TMA

    2009 - 2013 Objectifs:
    - Maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures informatiques du groupe.
    - Piloter efficacement les projets informatiques dont les projets TMA dans un souci d'optimisation des coûts.
    - Conduire efficacement les prestataires pour améliorer le niveau de service et la fiabilité du système d'information.
    - Superviser le support bureautique.

    Activités:
    - Implémentation des bonnes pratiques ITIL et des outils associés.Définition des SLA et KPI.
    - Conduite du changement et animation du comité d'approbation des changements.
    - Gestion opérationnelle des infrastructures informatiques: incidents, problèmes, continuité de service et fiabilisation.
    - Pilotage opérationnel de la TMA: participation à la définition des cahiers des charges, préconisations fonctionnelles, suivi de la production applicative et des livraisons, ordonnancement.
    - Proposer des pragmatiques dans le but de réduire les coûts d'exploitation et d’améliorer le service rendu.
    - Participer à la refonte du système d'information vers une architecture haute disponibilité (virtualisation, SAN, LAN 10G).
    - Conception et implémentation de l'architecture VOIP dans un environnement haute disponibilité.

    Environnement: LAN/ WAN multi-sites, Stockage SAN , VMware, OS mixtes: Windows/ Linux, serveurs/ appliances virtuelles, VOIP, ETL, EDI, CMDB, applications métier.

  • Total - Euriware (Groupe AREVA) - Responsable Technique Applicatif

    2007 - 2009 Objectifs:
    - Suivi et adaptation du contrat d'infogérance dans un contexte international.
    - Piloter efficacement les projets d'évolution et d'exploitation.
    - Faciliter la communication entre le métier, les équipes de production et la DSI.

    Activités:
    - Management opérationnel des équipes de production en environnement ITIL
    - Piloter les opérations , évaluer les risques, les impacts et les écarts à arbitrer.
    - Analyser, prioriser et traiter les besoins ou réclamations des métiers ou des acteurs de la DSI
    - Coordonner les équipes transverses
    - Animer les comités de pilotages de production, participer au comités de direction projets métier.
    - Représenter la maitrise ouvrage dans les cellules de crises.

    Environnement: Multi-sites, IBM/UNIX/Windows, Stockage SAN IBM, ETL, EDI, ordonnancement.
    Outils: Control-M, HP-OV, Remedy.

  • Euriware, AREVA group - Responsable d'équipe / Chargé de projet

    Paris La Defense 2004 - 2007 Chargé de projets - Consultant AMOA, Paris La Défense
    • Responsables d’équipe support
    • Responsable d’équipe opérationnelle de production informatique
    • Collaborer à la refonte des procédures de support

    Infogérance client : AREVA, Messier Bugatti

  • Euriware, AREVA group - Responsable d'équipe Support de Proximité

    Paris La Defense 2002 - 2004 • Gestion d’équipe de support de proximité.
    • Participation à l'évolution des méthodes d’interventions (prioriser les demandes, valider procédures).
    • S'assurer de la mise en oeuvre des processus et de leur optimisation.
    • Effectuer le reporting de l'équipe.
    • Contribuer à la définition de l'architecture poste de travail.

  • Ascom - Responsable Bureautique et Réseaux

    2001 - 2002 • Participer opérationnellement au support utilisateur niveau 1-2
    • Contribuer à la définition de l'architecture réseau et sécurité
    • Contribuer à la définition de l'architecture poste de travail et à son évolution
    • Etre force de proposition pour améliorer la qualité de service.
    • Assurer le reporting régulier de l'activité.
    • Effectuer le suivi des prestataires et valider les livraisons projets.

Formations

Réseau

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