Fabrice N. BADJECK

En résumé

Entreprises

• SFR - Consultant en Gestion des plaintes Clients VIP

  2011 - maintenant J'interviens dans le cadre du projet d migration des administrations : sur le réseau SFR.
  
  Mes missions s'étendent sur la DO-Sud et consistent à :
  
  - valider les solutions de couvertures proposées par le deploiement pour la DO Sud
  - Traiter les plaintes des VIP (couverture, KPI, divers...)
  
  - Faire des propositions d'amélioration suite aux problèmes remontés
  
  - Servir de support technique aux équipes commerciales

• Bouygues Télécom - Ingénieur Performance 2G

  Meudon 2011 - 2011 Suivi quotidien des alerteurs principaux du réseau 2G
  Echec d’assignation TCH
  Taux de coupure
  Baisse de trafic
  Echec de handover
  
  Analyse des tendances journalières et annuelles suivant l’alerteur
  Analyse du comportement du site sur 90 jours
  Comparaison du comportement sur 1 an
  Recherche des causes de dégradation
  Arrêt -redémarrage des cellules alertées
  Suivi des arrêts - redémarrages
  
  Création des tickets d’intervention
  Demande de remplacement des équipements en faute
  Demande d’audit complet des cellules / site
  
  Support des interventions sur site
  Réception des appels techniques des techniciens terrains
  Vérification des statistiques
  Validation des interventions

• SFR - Ingénieur Supervision Réseau

  2010 - 2010 Au sein du pôle "Supervision, mon rôle consiste à faire du proactif sur les alrmes remontées par les équipements du réseau mobile (HLR, MSC, MGW, VHLR, RNC, BSC...), les équipements du réseau fixe (E10, CS2K,...) et les plateformes de service (VMS, Roamware, NQM,...)

• SFR - Conduite du Changement

  2010 - 2011 Au sein du département "Programme et Solution d'Exploitation Client", je suis en change de la réalisation des procédures fonctionnelles et techniques destinées au pôle "Supervision", pour le Client DGAC.

• SARL CERTIC - Ingénieur Télécom et réseau (stage)

  2008 - 2008 Développement et administration d'un PABX. Déploiement d'un réseau WIMAX pour le compte de la DSI de la région Rhône Alpes.Configuration de différents équipement télécom (passerelle IP, routeur, IP-phone...)

• France Télécom - Orange - Chef de projet "Service client"

  2008 - 2009 Suivi des indicateurs de performance, analyse des synthèses d'interventions, détection d'erreur dans les processus de production et proposition d'actions curatives.

• Groupe CERTIC - Chef de Projet

  Bron 2008 - 2008 Mise en place de la Téléphonie IP

Formations

• Université Marne La Vallee MITIC

  Serris 2008 - 2009

• Université Chambéry Savoie TRI

  Chambery 2003 - 2008

Réseau

• Bernard CORBINEAU

• Dr Michel OLINGA

• Elodie HERRMANN

• Jimmy MAMBOU

• Nelly MOUMIÉ

• Nelly Christelle WANDJI

• Pascal VIEVILLE

• Patrick TALLA

• Stéphane MONNOT-BOUDRANT