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Fabrice RAOUL

Saint Priest

En résumé

Mes principales qualités sont : savoir bien s'entourer, être un exemple à suivre, être audacieux, savoir s'assumer, s'adapter aux problématiques et surtout rester positif.

L'étape que je préfère dans mon travail est le contact avec le client autant que le choix des collections.

Ma vision de l'entreprise : l'équipe, les produits et la communication.

Mes compétences :
Vente
Négociation
Management
Gestion administrative
Gestion de la relation client
Gestion de caisse
Droit du travail

Entreprises

  • PROSEGUR - Agent de Securité et d'Accueil

    Saint Priest 2017 - maintenant Filtrer le personnel et sécuriser l'entrée des postes de garde.
    Contrôler les accès spécifiques des bâtiments.
    Déclarer et solutionner les incidents techniques.
  • ZEEMAN - Responsable de magasin

    2017 - 2017 - Garantir la bonne tenue du magasin (en termes d'approvisionnement et de disponibilité des produits, de propreté et d'affichage);
    - Mettre en place des opérations commerciales (dans le respect des normes de merchandising);
    - Participer à la gestion et la motivation du personnel (recruter, former et impliquer les équipes dans le développement du magasin et l'atteinte des objectifs);
    - Garantir un service client irréprochable.
  • RL DETECTION FRANCE - TECHNICO COMMERCIAL

    2015 - 2015 - Développer le chiffre d'affaires
    - Réaliser les devis et bons de commandes
  • LE GOURMET KREOL - Vente de repas aux entreprises - AUTO-ENTREPRENEUR

    2013 - 2014 - Gestion du compte d'exploitation et des règles d'hygiène alimentaire.
    - Suivi du budget prévisionnel mensuel et du tableau de bord annuel.
    - Préparation et livraison des repas aux entreprises.
    - Opération marketing (mailing, flyers et phoning).
    - Prospection commerciale.
  • GLS FRANCE - GESTIONNAIRE SERVICES LITIGES REGIONAL GRAND SUD

    Toulouse 2006 - 2013 - Analyse de la sinistralité des colis et des indicateurs de performances du service Litiges.
    - Gestion des dossiers litiges, des refacturations sous-traitants et des vols de véhicules.
    - Suivi du reporting, des portefeuilles clients et formation des nouveaux collaborateurs.
    - Toujours satisfaire le client.
  • Office Depot - DIRECTEUR ADJOINT DE MAGASIN

    Senlis 2003 - 2005 OFFICE DEPOT Compans Caffarelli – Leader mondial de l'équipement et de la fourniture de bureau - 1500m² - 15 personnes :
    - Manager l’équipe et gestion d'un compte d'exploitation d'un chiffre d'affaires de 8 M€.
    - Responsable des rayons de matériel papeterie, informatique/bureautique et du SAV.
    - Administration et optimisation des stocks et flux de marchandises.
    - Mise en place de l'organisation du point de vente et mise en valeur des produits.
    - Gestion administrative du personnel et mise à jour des documents réglementaires.
  • Office Depot - RESONSABLE DE SERVICES CLIENTS / CAISSES

    Senlis 2001 - 2003 OFFICE DEPOT Compans Caffarelli – Leader mondial de l'équipement et de la fourniture de bureau :
    - Encadrer l’équipe de 12 personnes, faire appliquer les procédures internes et de sécurité.
    - Mise en place du marketing et gestion du SAV, des plannings, RDV et réunions.
    - Formation des nouveaux collaborateurs et stagiaires, et gestion des commandes.
    - Gestion des caisses, du cash, du coffre et de la « brink’s ».
  • OFFICE DEPOT TOULOUSE - COLLABORATEUR SERVICES CLIENTS

    2000 - 2001 - Accueillir, écouter, conseiller, et satisfaire les besoins des clients,
    - Gestion de la caisse, des stocks et du linéaire,
    - Participation au service image pour les copies couleurs, reliures et plastifications.
  • DHL - AGENT DE FACTURATION

    Roissy en France 1998 - 1999 DHL REUNION - Leader mondial du transport express - Agent de facturation :
    - Gestion et contrôle de la facturation export et import express,
    - Suivi du service clientèle sur le système I.B.S. International,
    - Contrôle, vérification et versement des caisses internes en banque,
    - Mise en œuvre et analyse du chiffre d’affaires, des rapports commerciaux et de la balance des paiements.
  • EDF REUNION - ASSISTANT RESPONSABLE CONTENTIEUX

    Paris 1996 - 1997 EDF REUNION - ENTREPRISE D'ELECTRICITE - ASSISTANT CONTENTIEUX :
    - Informer et proposer des solutions adaptées au client.
    - Mise en place du recouvrement amiable des créances et des procédures judiciaires.
    - Gestion des dossiers de factures de résiliation et des « N’habite Pas à l’Adresse Indiquée » (N.P.A.I.).
    - Gestion des fichiers Clients Litigieux A Relance Assistée (C.L.A.R.A.).

Formations

  • GROUPE ECLIPSE

    Balma 2016 - 2016 CQP APS - SST - H0B0 - SSIAP1

    - Surveillance des biens et des personnes;
    - Sécurité Incendie;
    - Assistance à la personne;
    - Filtrage des flux entrée et sortie.
  • Université De La Réunion (Saint Denis)

    Saint Denis 1992 - 1997 Maîtrise d'Administration Economique et Sociale (option Banque et Finance)

    la maîtrise d' A.E.S est pluridisciplinaire et généraliste, en dispensant des cours en économie (micro-économie, macro-économie...), gestion des entreprises (comptabilité, marketing...) et en droit (privé, public).

Réseau