Mes compétences :
Microsoft Excel
Lotus Notes/Domino
Microsoft Word
Accueil téléphonique
Vente
Logistique
Entreprises
Gls
Toulouse Cedex 1maintenant
GLS France
- Assistante Administrative et Commerciale
Toulouse2006 - maintenant Assistanat de 3 commerciaux
• Support administratif (rédaction de propositions, préparation des rendez-vous, gestion des plannings, éditions de statistiques)
• Support commercial (prise en charge des demandes clients, saisi des comptes rendus de rendez-vous, backup du commercial)
Prospection
• Recherche de prospects, qualification téléphonique
• Prise de rendez vous pour les commerciaux
Autres missions
• Gestion et développement d’un portefeuille de 180 clients (Support commercial : litiges, avoir, réclamations - Développement : mise en place d’OP, réponses aux besoins des clients, acquisition de nouveaux clients)
• Formation des nouveaux commerciaux aux outils informatiques de la société
Support Commercial
• Hotline sur l’utilisation des logiciels commerciaux
• Support pour le respect des procédures commerciales
• Support au service international pour le traitement des appels d’offre
Gestion des données commerciales
• Contrôle de la conformité des dossiers client
• Intégration des données commerciales client (Tarifs, coordonnées, facturation)
• Facturation client (contrôle des anomalies, gestion des recalculs, campagne de hausse)
Autres missions
• Participation à l’amélioration des procédures ADV
• Création de Manuels de formation
• Coordinateur ADV pour la mise en place de la solution Client Internet