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Fabrice SENAC

PARIS

En résumé

Au cours de mes 13 années au sein de la Société Générale, j’ai eu l’opportunité, de développer une expertise en marketing bancaire en matière de :
- conduite de projets,
- lancement de nouvelles offres,
- gestion de produits,
- techniques de communication orientée tant clients (Particuliers et Professionnels)que prospects.

Désormais, en tant que Responsable de Traitement sur le marché des Entreprises au sein du Pôle Service Clients du Stade de France, je manage 17 collaborateurs au travers des cellules "Produits & Services, Placements" et "Middle Office".

Mes compétences :
Assurance
Banque
Banque assurance
Banque au quotidien
Finance
Marketing
Marketing direct
Marketing opérationnel
Management
Communication

Entreprises

  • Société Générale - Responsable Service Traitements – Marché Entreprises

    PARIS 2008 - maintenant Réseau France - Pôle Service Clients - Stade de France Plaine Saint-Denis.
    Manager pour le compte des 3.800 entreprises clientes et 50 Conseillers de Clientèle de Roissy, St.-Denis, Agence Centrale, Le Raincy, Amiens et Compiègne :
    - La cellule « Produits & Services » (gestion de comptes, conditions clients, produits Monétiques et Télématiques, Placements...) - 13 collborateurs
    - La cellule « Middle Office » : plate-forme téléphonique de gestion des appels entrants des entreprises clientes comprenant 4 collaborateurs
    - Soutenir les équipes commerciales dans le montage de leurs opérations.
    - Piloter et organiser l’activité du service en assurant qualité de service, productivité et respect de la conformité.
  • SOCIETE GENERALE - CHEF DE PROJETS/ PRODUITS

    PARIS 2004 - 2008 Direction Stratégie et Marketing (Marché des Professionnels) - Pôle banque au quotidien
    * 2006 : Conception, lancement et suivi de JAZZ Pro, la nouvelle offre de banque au quotidien pour les professionnels.
    * Conception et suivi de projets transversaux (développement de produits, mise en place du plan d’actions, politique tarifaire, cohérence des offres Vie professionnelle et Vie privée…)
    * Création, gestion et promotion de la gamme des produits de banque au quotidien (convention de compte courant et services associés, package, assurance moyens de paiement…)
  • Société Générale - Responsable de Campagnes Nationales - Marketing Opérationnel

    PARIS 2000 - 2004 Pour le marché des Particuliers, gestion de campagnes de marketing opérationnel (Création, conception, rédaction, suivi de fabrication et relation avec les agences de marketing direct) :
    * Type des Campagnes : vente directe, fidélisation, création de trafic en agence et prospection
    * Approche multicanal (courrier, e-mail, SMS…) sur des packages, des prêts à la consommation, des assurances IARD, de la banque à distance...
  • Société Générale - Responsable de Campagnes Locales - Marketing Opérationnel

    PARIS 1997 - 2000 Pour le marché des Particuliers;
    * Création, conception de Campagnes de Marketing Opérationnel pour le compte des agences du Réseau France.
    * Formation et Conseils et en marketing opérationnel des Responsables Marketing du Réseau France.

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