Fabrice STOEBLEN

En résumé

Entreprises

• Wacker Neuson - Directeur du service

  2016 - maintenant Stratégie, organisation, rentabilité et relations SAV grands comptes.
  
  En charge :
  -Du service garantie
  -De l'assistance technique
  -De la vente de pièces de rechanges
  -Du service après-vente IDF, atelier + interventions extérieures
  -De l'animation après-vente d'un réseau de concessionnaires

• Bergerat Monnoyeur - BPO - Business process owner - Responsable processus métier

  Saint-Denis 2015 - 2016 Responsable processus métier sur le domaine de vente de service.
  -Uniformisation des processus service (vente, approche commerciale et marketing, outils FSM pour la gestion de techniciens) dans 2 entités réparties sur 4 pays.
  -Modélisation des processus
  -Rédaction d'une note de cadrage pour l'implémentation de Salesforce dans l'organisation (environ 1500 users Service)

• Bergerat Monnoyeur - Chef des ventes Services

  Saint-Denis 2015 - 2015 Encadrement d'une équipe de 6 inspecteurs après-vente, commerce du service
  -Plan d'action commercial
  -Animation d'une équipe de vente
  -CA direct de 15M€

• Bergerat Monnoyeur - Responsable Marketing Services

  Saint-Denis 2014 - 2014 Encadrement d'une équipe de Chefs de Produits Service

• Bergerat Monnoyeur - Responsable de projets Marketing services

  Saint-Denis 2010 - 2013 Encadrement de 6 conseillers commerciaux - CA SAV direct de 12
  million d' EUR .
  Gestion de projets de développement commercial - CA incrémental
  de 5 million d' EUR
  Mise en place d'un outil CRM et process de pilotage de la force de
  vente

• Bergerat Monnoyeur - Responsable de projets Marketing services

  Saint-Denis 2010 - 2013 Encadrement de 6 conseillers commerciaux - CA SAV direct de 12
  million d' EUR .
  Gestion de projets de développement commercial - CA incrémental
  de 5 million d' EUR
  Mise en place d'un outil CRM et process de pilotage de la force de
  vente

• Bergerat Monnoyeur - Chef de produit Marketing

  Saint-Denis 2007 - 2009 Tarification pièces de rechange - CA annuel 90 millions d' EUR
  Support produit et tarification équipements 2ème monte
  Mise en place d'un outil CRM et process de pilotage de la force de
  vente
  Mise en place d'une cellule télémarketing
  Animation commerciale de la force de vente A-V (formations, support
  quotidien)
  Marketing direct sur clients « petits matériels »

• Bergerat Monnoyeur - Chef de produit Marketing

  Saint-Denis 2007 - 2009 Tarification pièces de rechange - CA annuel 90 millions d' EUR
  Support produit et tarification équipements 2ème monte
  Mise en place d'un outil CRM et process de pilotage de la force de
  vente
  Mise en place d'une cellule télémarketing
  Animation commerciale de la force de vente A-V (formations, support
  quotidien)
  Marketing direct sur clients « petits matériels »

• Bergerat Monnoyeur - CAT - Technico-commercial

  2004 - 2007 Ventes directes de pièces de rechange
  Support technique plateau téléphonique et réseau
  Animation de formations techniques pièces de rechange

• Bergerat Monnoyeur - CAT - Technico-commercial

  2004 - 2007 Ventes directes de pièces de rechange
  Support technique plateau téléphonique et réseau
  Animation de formations techniques pièces de rechange

• Bergerat Monnoyeur - Technico-commercial pièces de rechange

  Saint-Denis 2004 - 2007 Vente PR, support réseau, réalisation d'outils d'aide à la vente

Formations

• Wall Street Institute

  Paris 2016 - maintenant

• Université Paris Dauphine MGE

  Paris 2012 - 2013 Master 2
  
  Formation continue hors temps de travail

• PARIS IX DAUPHINE

  Paris 2012 - 2014 Master 2
  
  * BAC + 3 en commerce * Conduite du changement
  (2005 : Licence Pro TCER Marne la vallée) * Développement personnel
  * BAC + 2 en mécanique / SAV Divers
  (2004 : BTS MAVETPM Coulommiers) * Sports mécaniques
  BAC en mécanique * Randonnée, ski
  (2001 : STI Génie Mécanique) * Tennis, course à pied, natation

• PARIS IX DAUPHINE

  Paris 2012 - 2014 Master 2
  
  * BAC + 3 en commerce * Conduite du changement
  (2005 : Licence Pro TCER Marne la vallée) * Développement personnel
  * BAC + 2 en mécanique / SAV Divers
  (2004 : BTS MAVETPM Coulommiers) * Sports mécaniques
  BAC en mécanique * Randonnée, ski
  (2001 : STI Génie Mécanique) * Tennis, course à pied, natation

• Université Marne La Vallee

  Meaux 2004 - 2005 licence TCER
  
  Alternance

• Lycée Georges Cormier

  Coulommiers 2002 - 2004 BTS MAVETPM

• Lycée Louis Jouvet

  Taverny 1998 - 2001 STI

Réseau

• Alexandra SERLOOTEN

• Arnaud BERTHIER

• Christophe PICOT

• Joël LACOSTE

• Julien IBRAHIM

• Majid HAMMADI

• Martine DE MAINTENANT

• Maryse LAPAIRY

• Thomas COGEZ

• Yves HAREL