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Fabrinah ZAKAMANANTSOA

ANGERS

En résumé

Etudiante en dernière année de Master de Management Hôtelier à l'ESTHUA, je suis passionnée par l'hôtellerie de luxe.
Curiosité, rigueur, capacité d'adaptation, et ouverture d'esprit sont les adjectifs qui me définissent.
Je suis à l'écoute d'opportunités en France et à l'international (Asie, Afrique, Polynésie) pour des postes en Guest Relation Management, Communication & Expérience Clients.

Mes compétences :
Luxury Hospitality
Gestion d'évènement
Communication Interculturelle
Relations Clients
Marketing
Droit du Tourisme
Gestion Hôtelière

Entreprises

  • JW Marriott Cannes 5* - Assistante Responsable Commercial Groups & Events

    2015 - 2016 Etude des demandes de groupe avec hébergement et conférence pour 2 établissements Mariott en Côte d'Azur.
    Élaboration de l'offre et des contrats, négociations tarifaires.
    Participation aux visites d’inspection de l’hôtel et aux rendez-vous client.
    Réunions et Suivis de dossiers hebdomadaires avec la Direction Commerciale et le département Revenue Management.

  • Sofitel Biarritz Thalassa - Assistante Guest Relation Manager

    2015 - 2015 Préparation, accueil et suivi des arrivées VIP/personnalités en fonction des Guidelines Sofitel
    Implication dans la reconnaissance et la fidélisation de la clientèle.
    Elaboration du rapport quotidien "Agenda du Luxe", suivi & mise à jour des Guest History.
    Coordination entre les différents services (housekeeping/room-service) et points d'accueil de l'hôtel.
    Contrôle qualité des chambres et suites.

  • Résidence Premium l'Amara 5*, Avoriaz - Groupe PVCP - Réceptionniste

    2014 - 2014

  • Grand Hotel de Bordeaux & Spa 5*, Bordeaux - Leading Hotels of the World - Concierge

    2014 - 2014

  • Hotel Le Domaine Beach Resort & Spa 4* - Saint-Martin, Antilles - Réceptionniste

    2013 - 2013

  • Hotel Le Domaine Beach Resort & Spa 4* - Saint Martin, Antilles - Stagiaire en réception

    2013 - 2013

Formations

  • ITBS (IMIS ESTHUA)

    Angers 2016 - 2017 Master 2 Management Hôtelier

    Double Cursus Magistère Tourisme - Master 2 Option Management de l'Hôtellerie et des Métiers de l'Hébergement.

    Enseignements : Management stratégique et conduite du changement, ingénierie financière et fiscale, droit des affaires et des sociétés, tourisme et haut de gamme, marketing stratégique, yield management, hospitality in Asia, entreprenariat.

    Projet de création d'entreprise: Un concept d'

  • National Taiwan Normal University (Taipei)

    Taipei 2016 - 2016 Master 1 Hospitality Management

    Semestre de mobilité internationale en Asie, 1 ère année de Master.

    Enseignements : Tourism management, services marketing, intercultural communication, consumer behavior, public speaking.

  • ITBS (IMIS ESTHUA)

    Angers 2014 - 2015 Licence 3

    Double Cursus Magistère Tourisme - Licence 3 Option Hôtellerie

    Enseignements : Management d'équipes, marketing, contrôle de gestion et comptabilité financière, distribution dans l'hôtellerie et les rencontres d'affaires, attitude et savoir-être, fonction achat.

  • Lycée Jeanne D'Arc

    Rennes 2012 - 2014 Brevet de Technicien Supérieur en Tourisme

    Enseignements: Connaissance des territoires, droit du tourisme, marketing et montage de produit, gestion de l'information touristique.

  • Lycée Brocéliande

    Guer-Coëtquidan 2010 - 2012

Réseau

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