Mes compétences :
Gestion financière et comptable
Techniques de vente
Accueil physique et téléphonique
Téléprospection
Assurance
Banque de détail
Fiscalité
Droit
Informatique
Internet
Bureautique
Télémarketing
Entreprises
Crédit Agricole en Bretagne
- Chargé d'Accueil Clientèle
Bretagne2013 - 2014Accueillir, renseigner et orienter le client
Identifier le besoin du client/prospect et proposer l’offre ou solution produit/service adapté
Gérer les réclamations et mettre en place des solutions d’assistance et de suivi
Analyser la fiche client et anticiper les propositions à formuler au client
Prospecter et développer le portefeuille client
DOCAPOST
- Opérateur de saisie
Ivry-sur-Seine2012 - 2012Saisie et gestion des contraventions routières
PROMOTRANSIT
- Agent de transit export maritime
Marseille2011 - 2011Gérer et organiser les dossiers de transport multimodal,
Coordonner et contrôler l’exécution des différentes phases de prestations logistiques,
Etablir les cotations et négocier les tarifs.
Bell Canada
- Téléconseiller
Montreal2009 - 2009Assister et dépanner le client dans l'utilisation du service télévision
Vente additionnelle de thématiques TV
Packard Bell
- Téléconseiller
Roissy en France2007 - 2008Gérer la boutique en ligne packardbell.fr
Conseil et vente directe de produits et services informatiques
Orange France
- Téléconseiller
2003 - 2007Identifier l'objet de l'appel, renseigner, orienter, conseiller et mettre en place une solution d'assistance et de suivi
Prospecter et vendre des offres et abonnements ciblées
Participer à des opérations de fidélisation, réaliser des enquêtes de satisfaction, mettre à jour la base de données et enrichir le fichier client.
