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Fadhel EL GHERIBI

Bretagne

En résumé

Mes compétences :
Gestion financière et comptable
Techniques de vente
Accueil physique et téléphonique
Téléprospection
Assurance
Banque de détail
Fiscalité
Droit
Informatique
Internet
Bureautique
Télémarketing

Entreprises

  • Crédit Agricole en Bretagne - Chargé d'Accueil Clientèle

    Bretagne 2013 - 2014 Accueillir, renseigner et orienter le client
    Identifier le besoin du client/prospect et proposer l’offre ou solution produit/service adapté
    Gérer les réclamations et mettre en place des solutions d’assistance et de suivi
    Analyser la fiche client et anticiper les propositions à formuler au client
    Prospecter et développer le portefeuille client
  • DOCAPOST - Opérateur de saisie

    Ivry-sur-Seine 2012 - 2012 Saisie et gestion des contraventions routières
  • PROMOTRANSIT - Agent de transit export maritime

    Marseille 2011 - 2011 Gérer et organiser les dossiers de transport multimodal,
    Coordonner et contrôler l’exécution des différentes phases de prestations logistiques,
    Etablir les cotations et négocier les tarifs.
  • Bell Canada - Téléconseiller

    Montreal 2009 - 2009 Assister et dépanner le client dans l'utilisation du service télévision
    Vente additionnelle de thématiques TV
  • Packard Bell - Téléconseiller

    Roissy en France 2007 - 2008 Gérer la boutique en ligne packardbell.fr
    Conseil et vente directe de produits et services informatiques
  • Orange France - Téléconseiller

    2003 - 2007 Identifier l'objet de l'appel, renseigner, orienter, conseiller et mettre en place une solution d'assistance et de suivi
    Prospecter et vendre des offres et abonnements ciblées
    Participer à des opérations de fidélisation, réaliser des enquêtes de satisfaction, mettre à jour la base de données et enrichir le fichier client.

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