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Fadili AZIZ

Puteaux

En résumé

Je vous invite à découvrir mon espace, n'hésitez pas à me solliciter et à me faire partager vos expériences.

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Suivi commercial et administratif
Négociation commerciale
Analyse financière
Gestion budgétaire
Gestion du stress
Suivi clientèle

Entreprises

  • Allianz - Souscripteur prévoyance

    Puteaux 2016 - maintenant *Traitement des demandes d'adhésion sur la nouvelle offre de prévoyance : version particulier, TNS et homme clé (société adhérente)
    *Traitement des demandes d'adhésion sur les produits Vie entière et Dépendance
    *Traitement des réclamations et des infos contrats
    *Vérifier l'éligibilité au produit souscrit
    *Gestion des appels entrant sur une ligne dédiée de notre réseaux de distribution (commerciaux, agents et courtiers)
    *Ambassadeur client auprès d'autres sites
    *Tutorat avec les nouveaux entrants (intérimaires et BTS)

  • Allianz - Gestionnaire assurance vie

    Puteaux 2016 - 2016 *Changement des clauses bénéficiaires sur les contrats de type épargne et prévoyance.
    *Contrôle des clauses bénéficiaires saisies en agence

  • Allianz - Gestionnaire Vie

    Puteaux 2014 - 2016 * Instruction de contrats d’assurance vie en déshérence, vérification des clauses bénéficiaires, contrôle du type de produit, recherche des bénéficiaires désignées, règlement des dossiers finalisés.
    * Participation à la création du service déshérence : identification et organisation des tâches.

  • Groupe Crédit Mutuel CIC - Gestionnaire recouvrement

    2013 - 2014 * Gestionnaire d'un portefeuille client
    * Gestion administrative et traitement des courriers clients
    * Organisation des tâches (planning)
    * Préservation de la relation client
    * Analyse financière (charges, revenus, RAV..)
    * Négociation commerciale
    * Mise en place de plan d'apurement (échéancier)
    * Traitement des litiges de premier niveau
    * Collaboration avec les autres services (SAV, comptabilité...)
    * Formation des collaborateurs
    * Atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la hiérarchie.

Formations

Réseau

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