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Fady KHAZEM

Paris

En résumé

Depuis bientôt 8 ans chez Oddo & Cie, rattaché au directeur commercial de la salle des marchés, je suis à l'origine de la conception et de la réalisation d'un CRM devenu l'outil stratégique du métier incluant l’ensemble des mesures de performance de l’activité d’intermédiation actions : profitabilité des clients, productivité des équipes, qualité des contacts et performance du marketing des idées.
Sa mise en place a été une expérience unique de « Change Management » auprès d’une population de professionnels connus pour leur individualisme. Totalement immergés dans le métier, nous avons su convaincre en répondant aux attentes de ces professionnels, en leur proposant des solutions leur permettant d’améliorer leur efficacité et ainsi leurs gains personnels.

Diplômé de l'ESEO, grande école d'ingénieurs, j'ai débuté ma carrière chez Net2s (SSII internationale spécialisée dans le conseil technologique) où j'ai pu acquérir pendant 4 années une solide maîtrise des méthodologies de gestion de projets (technologies Microsoft), ainsi qu'une grande capacité d'analyse dans différents domaines fonctionnels.

Mes compétences :
Gestion de projets
Conduite du changement
Marchés de capitaux
Mobilité nationale et internationale
Business intelligence
Reporting
Data management
MIS
Management d'équipes
Technologies Microsoft
Formateur
Gestion d'actifs
CRM
M&A
Market data
Recrutement cadres

Entreprises

  • Oddo & Cie - Responsable opérationnel CRM

    Paris 2005 - maintenant Responsable opérationnel CRM, rattaché au directeur commercial salle des marchés. Conception d'une application développée en interne pour les différents métiers de la Banque d'Investissement et la Gestion d'Actifs (~ 200 utilisateurs quotidiens) :

    - Profitabilité des clients (conception d'un modèle P&L avec la direction financière)
    - Productivité des équipes (appels téléphoniques, emails, rdv clients et émetteurs)
    - Qualité des contacts (gestion des votes clients et des actions à mener)
    - Performance du marketing des idées (chaîne de valeur du marketing)

    Responsable de la maîtrise d'ouvrage - MOA, organisation des comités de pilotage, rédaction des spécifications fonctionnelles, suivi des équipes informatiques (Paris, Tunis) et des prestataires externes. Conception de tableaux de bord, d'outils d'aide à la décision et de « Yield Management ». Coordination des opérations de conduite du changement.

    Responsable Reporting Client pour le pôle Oddo Securities (site web analyse financière, Trade Quality Monitor, campagnes marketing, roadshows, rapports d'activité clients).

    Animation des revues internes hebdomadaires sur les 100 meilleurs clients actions et taux, optimisation de l'allocation des ressources analystes, sales et sales-traders. Participation aux Broker Reviews dans le but d'accroître significativement les parts de marché et les commissions réalisées.
  • Net2s - Consultant confirmé - Chef de projets

    2001 - 2005 Références clients :
    - IXIS Corporate & Investment Bank, Paris
    - TraceOne, Paris
    - Reuters Financial Software, Puteaux
    - Banque CPR, Paris

    Compétences informatiques :
    - Gestion de projet : MS Project, JIRA (planification des tâches, suivi des bugs), méthode Agile
    - Bases de données : SQL Server, Sybase, Oracle (requêtes SQL, procédures stockées, fonctions, lots DTS)

    - Systèmes : MS Windows XP, Vista, 7 et Unix (Solaris, Linux)
    - Modélisation : UML, Merise et méthodologie objet (Visio, Rational Rose, Together)
    - Environnements : Visual Studio .NET (Web + WinForms), Visual Source Safe, CVS, IIS (Web Services)
    - Langages : C#, ASP.NET, VB.NET, Java, J2EE, C++, HTML, JavaScript, XML

    - Logiciels Finance : Utilisation professionnelle de Bloomberg, Bigdough - FactSet, Reuters - Thomson One
    - Outils Reporting : Solutions Cognos, Business Objects, Crystal Reports
    - Microsoft Office : Expert des outils Word, Excel, PowerPoint, Access

Formations

  • Ecole Polytechnique

    Montréal 2000 - 2000 Stage de 4 mois dans le laboratoire de recherche : conception et réalisation d'un contrôleur externe dédié à un implant urinaire.
  • ESEO

    Angers 1996 - 2001 Diplôme d'Ingénieur
  • Lycée Mongazon (Angers)

    Angers 1992 - 1995 Baccalauréat scientifique

    obtenu avec mention bien.

Réseau

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