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Faith COPELAND

Versailles

En résumé

Pendant 10 ans, mes compétences m'ont toujours permis de travailler dans un contexte multilinguistique. Mes études en LEA et en Import-Export se sont avérées des véritables tremplins pour ma carrière. Intégrer une entreprise de renom sur le plan international afin de contribuer à son évolution est mon but principal.

Mes compétences :
Excel
Word
Access
Remise documentaire
Powerpoint
BAAN
Référencement
Crédit documentaire
Outlook
Gestion de stock
Navision
Traduction technique
Gestion de la relation client
Gestion de tableaux bord
Lotus Notes
Incoterms
Gestion des litiges
Interface filiale à l'étranger et siège sociale
DPS7

Entreprises

  • Souriau - Assistante Commercial Bilingue

    Versailles 2014 - maintenant
  • CECA ARKEMA GROUP - Chargée de clientèle Export

    2014 - 2014 Produit : Pétrochimie et raffinage
    Zones : Émirats arabes unis, Qatar, Nigéria, Oman

    Gestion administrative de 2 Showrooms à Londres et à Bangkok - création / envoi de devis, de commandes et de factures en Navision
    Gestion administrative du service après-vente pour l'ensemble des Showrooms -ordres de retour des marchandises, cotations auprès des transitaires, demandes d’enlèvement
    Relais avec les services Achat/Contrôle Qualité/les ateliers pour le suivi de production
    Animation d’une réunion hebdomadaire pour le suivi SAV
    Entretien d’une base de commandes en cours
    Organisation des expéditions de commandes ou des enlèvements client
    Gestion de la documentation réglementaire relative à l’export - demande des certificats d’origine de la Chambre de Commerce, relances et classement des Ex1

  • CHRISTIAN LIAIGRE - Assistante Customer Service bilingue

    2012 - 2013 Produit : Mobilier et Décoration
    Zones : Europe, Asie, Etats-Unis, Turquie

    Gestion administrative de 2 Showrooms (à Londres et à Bangkok)
    Gestion administrative du service après-vente (réclamations après livraison) pour l'ensemble des Showrooms
    Création / envoi des devis et de commandes saisies en Navision
    Relais entre les 2 Showrooms ou le client direct et les services Achat/Contrôle Qualité pour le suivi de production
    Entretien d’une base de commandes en cours
    Animation d’une réunion hebdomadaire pour le suivi SAV
    Organisation des expéditions de commandes ou des enlèvements client
    Facturation en Navision
    Gestion de la documentation réglementaire relative à l’export
  • ERAMET COMILOG MANGANESE - Assistante commerciale bilingue

    PARIS 15 2010 - 2011 Produit : Manganèse
    Zones : Europe, Russie, Asie, Afrique, Amérique Latine, Inde, Australie, Etats-Unis

    Suivant la demande du client -identification des différents alliages de produits manganèses selon leur composition chimique ; recherche disponibilités des différents produits en veillant que le cahier de charges est respecté
    Rédaction et envoi des offres
    Participation aux négociations et aux ventes aux enchères
    Collaboration avec les commerciaux pour valider et transmettre les commandes aux services ADV et Logistique
    Entretien d’une base de données permettant le suivi des demandes/ d’offres clientèle, de l’évolution du prix de vente et des commandes en cours
    Projet : Mise à jour des offres clients pour fluidifier la diffusion des éléments clés des contrats au service ADV
  • ERAMET COMILOG MANGANESE - Assistante ADV bilingue

    PARIS 15 2010 - 2010 Produit : Manganèse
    Zones : Europe, Asie, Afrique, Amérique Latine, Inde, Australie, Les Etats-Unis

    Interface entre les usines et les Départements Logistique, Commercial et les fournisseurs.
    Création des contrats et factures
    Contrôle et validation des documents
    Suivi des commandes avec remise documentaire et lettre de crédit. Relecture des pièces demandées. Vérification et validation des BL et HAWB, certificats d’origine avec la collaboration des transitaires et les compagnies maritimes
    Gestion des stocks sur fichier Excel selon le cahier des charges des contrats (extraits effectués avec des tableaux croisés dynamiques)
  • Club Med Centre d’Appels Européen - Conseillère/Assistante bilingue anglaise

    2004 - 2009 Produit : Voyages
    Zones : Angleterre, France, Belgique, Suisse

    Organisation et réservation des packages touristiques pour les clients anglophones et francophones- en B to B et B to C
    Suivi après-vente : renseignements complémentaires apportés au client quant aux conditions particulières de son voyage
    Gestion des litiges
    Relance des impayés
    Traduction des correspondances internes
  • HOMELIDAYS - Assistante Commerciale Bilingue Anglais

    2004 - 2004 Produit : Location de vacances /Ecommerce
    Zones : Angleterre, Etats-Unis

    Prospection des clients anglais et américains afin de développer le marché anglophone
    Gestion de la version anglaise du site http://www.homelidays.com- relecture et validation des annonces des propriétaires, traductions des mises à jour en anglais
    Rédaction des mailings et communiqués en anglais à publier sur le site
  • Decathlon - Traductrice

    Villeneuve d'Ascq 2004 - 2004 Produit : Equipement de Sport
    Zone : Angleterre

    Traduction des catalogues de produits de sport de la langue française en anglais
  • DHESDIN - Assistante administrative bilingue

    2003 - 2004 Produit : Recyclage de papiers, de plastiques et de bois
    Zones : France, Angleterre

    Gestion des entrées/sorties des camions envoyés par les fournisseurs
    Chargée d'accueil
    Suivi clientèle et facturation
  • ETO - Téléconseillère bilingue anglaise

    2003 - 2003 Produit : Marketing
    Zones : Angleterre

    Emission d’appels auprès des entreprises britanniques afin de valider leur participation à l'inauguration de la Cité Scientifique Européenne à Lille
    Prospection des entreprises britanniques ayant des projets d'implantation en France
  • NORD MACHINES OUTILS - Assistante bilingue

    2003 - 2003 Produit : Machines Outils
    Zones : France, Turquie, Angleterre

    Traduction des échanges commerciaux et des modes d'utilisation des machines
    Participation à la rédaction des lettres d'offre de vente en anglais
    Documentation et archivage
  • ICARE - Chargée d'enquête bilingue anglais/espagnol

    Paris 2002 - 2002 Produit : Enquête en vue de la commercialisation des produits médicaux
    Zone : Espagne

    Sondage réalisé en émission d'appels auprès des neurologues en Espagne
    Traduction des documents espagnols en anglais
  • MULTILINGUA - Assistante polyvalente bilingue

    2002 - 2002 Produit : Traduction/ Interprétariat
    Zone : Europe

    Relecture et traduction des textes du français en anglais
    Relais entre clients et réseau de traducteurs
    Secrétariat et archivage
  • FONDATION CHARLES LEOPOLD MAYER - Interprète et Traductrice bilingue anglais/français

    2001 - 2001 Lors de l'Assemblée Mondiale du Citoyen
    Interprète auprès des intervenants anglophones lors des conférences et lors de leur participation en atelier
    Assistance dans la traduction des rapports effectués
  • l'Alliance Française de Trinité et Tobago - Enseignante de français

    2000 - 2000 Enseignante de français niveau seconde. Formation organisée par l'Alliance Française
  • ST JOSEPH'S CONVENT, Trinité et Tobago - Enseignante de français et d’espagnol

    1998 - 1999 Enseignement de français et d'espagnol au niveau collège
    Coordination du programme scolaire français pour les élèves en cinquième et en quatrième

Formations

  • Greta Tertiaire Paris Centre

    Paris 2010 - 2010 Assistante Trilingue Import Export - Niveau III

    Import Export - Niveau III – Greta Tertiaire, Paris - Programme : Techniques de commerce extérieur, Logistique et marketing international, Anglais et Espagnol commercial, Word, Excel, PowerPoint, Access
  • Université Lille 3 Charles De Gaulle

    Villeneuve D'Ascq 2003 - 2004 Maîtrise LEA mention Affaires et Commerce - Anglais, Espagnol
  • Université Lille 3 Charles De Gaulle

    Villeneuve D'Ascq 2002 - 2003 Maîtrise LEA mention Traduction Spécialisée – Anglais, Espagnol

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