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Faiza ELHAKKAOUI

paris

En résumé

Spécialiste en Marketing digital, E-commerce et CRM, j'ai un profil entrepreneur, créatif & analytique.

Mes compétences :
Gestion de projets
Management
Analyse stratégique
Marketing direct
Marketing relationnel
Budget management
Ecommerce Webmarketing
Analyse transactionnelle
CRM
E-commerce
Stratégie digitale

Entreprises

  • THE BODY SHOP - L'OREAL - HEAD OF MARKETING & DIGITAL France/Benelux

    paris 2015 - 2017 •STRATEGIE & MANAGEMENT
    - Campagnes 360°, budget et P&L, management 10 à 15 personnes.
    - Membre codir, participation vie en entreprise (team building et évènements).

    E-COMMERCE
    Croissance des ventes et trafic, SEO/SEM, affiliation, display, -partenariats, optimisation parcours client et taux de transfo, refonte du site, relais du site en boutique.

    CRM ONLINE & OFFLINE
    Programme de fidélité, animation base de données (2,5M de contacts), évènementiel clients, communications clients (Email, SMS, web & print).

    MARKETING DIGITAL
    - Notoriété marque /produits auprès des Influenceurs digitaux et réseaux sociaux.
    - Ambassadrices, parrainage, échantillonnage, contenu, évènementiel, display

    COMMUNICATION & RP
    Environnement & Évènements presse, communication institutionnelle

    MARKETING BOUTIQUES
    PLV, Merchandising, stocks, offres promotionnelles, animations clients.

    CAMPAGNES DE VENTES WHOLESALE
    Showroomprivé, Vente privées et CE.

  • THE BODY SHOP L'OREAL - DIRECTRICE CRM & MARKETING DIGITAL France

    paris 2011 - 2015 TRATEGIE & MANAGEMENT
    - CRM, Marketing Digital & offres commerciales, management équipe 3 personnes.
    - Membre codir, participation vie en entreprise (team building et évènements).

    CRM, DATA & ANALYSES
    - Base de données : recrutement/qualification/segmentation, datamining & refonte de plateforme.
    - Programme de fidélité : Recrutement, refonte de plateforme, évènements clients.
    - Analyses & reporting KPIs / ROI, prévisions commerciales.

    MARKETING DIGITAL
    - Communications clients & prospects : Web, mobile & print, emails, SMS.
    - Campagnes drive to store/web à portée ROIste.
    - Ambassadrices, parrainage, échantillonnage, création de contenu.

    E-COMMERCE
    Création de contenu, conversion programme de fidélité, Croissance CA clients BDD

  • Staysure.co.uk - RESPONSABLE MARKETING & E-CRM Angleterre / Espagne

    2007 - 2010 STRATÉGIE CRM & DATA
    - Gestion base de données (Silverpop), recrutement/fidélisation.
    - Communications clients online & offline : Emails, publicité Presse.
    - Indicateurs clés de trafic/conversion/ROI/E-Commerce, CRM & marketing. 

    E-COMMERCE
    - Optimisation contenu, visuels & pages, Croissance CA clients BDD
    - Affiliation, display & bannières.

  • Salon services - Responsable boutique

    2007 - 2007 Management d’équipe et RH / Gestion boutique : Administratif, P&L & stocks / Visual merchandising & offres commerciales

Formations

Réseau

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