Mes compétences :
Informatiques : Microsoft Word, Visio, Publisher,
Outils qualité : ISO 9001, audits, indicateurs, pr
Entreprises
Pharmacie Chemin Long - Mérignac
- Secrétaire
2016 - maintenantAccueil téléphonique, traitement des mails et demandes clients.
Suivi des fournisseurs et accords commerciaux
Sixt
- Agent d'opérations locations
Paris2015 - 2016
BVA
- Enquêtrice terrain
Boulogne Billancourt2015 - 2015Sondages et enquêtes de satisfaction sur l’ensemble des trains en Midi-Pyrénées.
Office du Tourisme de Laguépie
- Agent d'accueil
2014 - 2014Accueillir et renseigner, créer des brochures, mettre à jour la documentation mise à disposition et participer à l’organisation d’événements.
Aéroport Toulouse-Blagnac
- Assistante Qualité des Services
Blagnac2014 - 2014Créer les enquêtes de satisfaction, les administrer en face à face, analyser les résultats et réaliser un tableau de suivi des actions correctives.
Participer au projet "Renforcer les dispositifs d'écoute et d'échange avec la clientèle professionnelle et les passagers" : faire un diagnostic opérationnel et proposer des solutions à l'aide d'une étude de Benchmark et d’une veille informationnelle.
Centre Régional Information Jeunesse (CRIJ)
- Assistante Qualité
2014 - 2014Démarche d'accompagnement au changement : aider les responsables de processus à piloter leurs activités selon des objectifs opérationnels.
