Fanny BOUVEUR

TOULOUSE

Résultats examens 2026

BTS

En résumé

Mes compétences :
Informatiques : Microsoft Word, Visio, Publisher,
Outils qualité : ISO 9001, audits, indicateurs, pr

Pharmacie Chemin Long - Mérignac - Secrétaire
2016 - maintenant Accueil téléphonique, traitement des mails et demandes clients.
Suivi des fournisseurs et accords commerciaux
Sixt - Agent d'opérations locations
Paris 2015 - 2016
BVA - Enquêtrice terrain
Boulogne Billancourt 2015 - 2015 Sondages et enquêtes de satisfaction sur l’ensemble des trains en Midi-Pyrénées.
Office du Tourisme de Laguépie - Agent d'accueil
2014 - 2014 Accueillir et renseigner, créer des brochures, mettre à jour la documentation mise à disposition et participer à l’organisation d’événements.
Aéroport Toulouse-Blagnac - Assistante Qualité des Services
Blagnac 2014 - 2014 Créer les enquêtes de satisfaction, les administrer en face à face, analyser les résultats et réaliser un tableau de suivi des actions correctives.

Participer au projet "Renforcer les dispositifs d'écoute et d'échange avec la clientèle professionnelle et les passagers" : faire un diagnostic opérationnel et proposer des solutions à l'aide d'une étude de Benchmark et d’une veille informationnelle.
Centre Régional Information Jeunesse (CRIJ) - Assistante Qualité
2014 - 2014 Démarche d'accompagnement au changement : aider les responsables de processus à piloter leurs activités selon des objectifs opérationnels.

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