Mes compétences :
Conduite du changement
Informatique
Organisation
Entreprises
SOPRA
Parismaintenant
Crédit Agricole Alpes Provence
- Chef de projets
Aix-en-Provence2008 - maintenant
Banque Populaire du Sud (BPS – Nîmes)
- Organisateur
2004 - 2008Pilotage de projet et conduite du changement :
- Mise en œuvre d’une solution informatique de vente de crédits immobiliers permettant l’instruction, la réalisation et la gestion des prêts immobiliers. Pilotage du groupe de travail, réalisation de l’étude d’opportunité, analyse de l’existant, analyse des écarts, construction de la nouvelle offre, paramétrage, stratégie de tests, conduite du changement, réalisation de supports de formation
- Gestion de la post bascule crédits : assistance au démarrage, gestion des suspens, paramétrage, optimisation et harmonisation des processus
- Migration informatique vers la plateforme Groupe: analyse des macro écarts, identification et spécification des micro écarts, instruction et validation de solutions, paramétrage, recettes statiques et dynamiques, définition de plans d'action, rédaction de guides opératoires
- Pilotage des groupes de travail Agence, Crédits, Chèques, Extraits, Plateforme Téléphonique
- Etude de rapprochement, dans le cadre de la fusion entre BPM (Nîmes) et BPPOAA (Perpignan), analyse, construction du fonctionnement et de l'offre de la future banque
Divers projets d’organisation :
- Mise en place d’une solution intermédiaire permettant la détermination des fonds propres à constituer par les banques dans le cadre de la réforme Bâle II (Calcul du PNB par métiers)
- Scannérisation des chèques en agence : participation aux tests, suivi du déploiement des scanners en agence, formation et accompagnement des utilisateurs
- Conduite du dossier « ouverture de nouvelles agences » et Réalisation d’études d’implantation sur les départements du Gard, de l’Hérault, de la Lozère et de l’Ardèche
- Optimisation des processus de gestion et d’organisation du pôle formation
Inforsud (puis Sopra Group suite à fusion)
- Attachée Commerciale en contrat d’apprentissage
2001 - 2004- Développement du partenariat régional, prospection, prise de rendez-vous avec les décideurs informatiques et financiers des banques, établissements financiers et institutions
- Mise en place des outils commerciaux: guides présentant la société, ses savoir-faire, ses compétences, ses données économiques et sociales
- Organisation de salons portant sur: la CRM, la gestion de risque client, la monétique
- Veille économique, étude et analyse de la concurrence par produits et secteurs d’activités
- Réalisation de fiches commerciales produits, de mailing de masse, de présentations commerciales
Crédit Agricole du Gard
- Assistante de clientèle en contrat d’apprentissage
Montrouge1999 - 2001- Conseil et vente de produits et de services bancaires
- Prise de rendez-vous qualifiés, prospection téléphonique
- Gestion des opérations courantes: virements, oppositions, versements d’espèces, traitement des incidents…
