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Fanny GALABERT

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Relations clients
Histoire de l'art
Tourisme culturel
Conseil commercial
Langues étrangères

Entreprises

  • Cercle des Vacances - Conseillère voyages sur mesure USA & Asie Centrale

    2015 - maintenant Création et vente de voyages sur-mesure à destination des USA / IRAN / OUZBEKISTAN (BtoC).


    Gestion autonome de la clientèle, de la réception de la demande via CRM ou en agence à la clôture de ventes: Création, Conseil et Vente sur objectif de voyages sur-mesure moyen de gamme (BtoC).

    - Accueil et conseil en agence physique
    - Découverte du profil client, analye de ses envies, ses attentes, de ses habitudes de voyage…
    - Création du voyage sur mesure adapté: Itinéraire, hôtels, excursions…
    - Clôture de la vente
    - Suivi client après-voyage

  • Marco Vasco - Conseillère voyages sur mesure spécialiste USA

    Paris 2014 - 2015 Création, Conseil et Vente sur objectif de voyages sur-mesure moyen/haut de gamme à destination des USA (BtoC).
    Gestion autonome de la clientèle, de la réception de la demande à la clôture de ventes:
    - Réception des demandes des clients via outil CRM
    - Par téléphone, découverte client : découvrir le profil du client, analyser ses envies, ses attentes, ses habitudes de voyages…
    - Création du voyage sur mesure adapté: Itinéraire, hôtels, excursions…
    - Clôture de la vente //
    - Suivi client après-voyage

  • Aupaircare Intrax - Echange international // Fille au pair & Enseignante Français

    2013 - 2014 AuPairCare Cultural Exchange program in the United States of America.
    Caring children // Teaching French // Organizing cultural activities
    Continuing Studies at Stanford University, CA

  • Musée des Beaux Arts de Pau - Médiatrice Culturelle Chargée des Publics

    2013 - 2013 Chargée des Publics
    Accueil, Visites guidées, Animation d'ateliers thématiques.
    Rédaction de documents de communication et pédagogiques à destination d'enseignants, publics spécifiques.

  • Fram - Représentante et Chargée de Clientèle à l'étranger

    Toulouse 2011 - 2012 Représentation de l’agence sur la destination de voyage auprès de ses vacanciers en Espagne (région de Barcelone).
    Promotion de la destination et des prestations des hôtels partenaires
    Assistance locale et suivi de la clientèle dont la gestion des imprévus
    Vente d’excursions et d’extensions de séjour / Devis Gestion administrative des réservations
    Distribution des questionnaires de satisfaction, démarche de fidélisation

Formations

  • UPPA Université De Pau Et Des Pays De L'Adour

    Pau 2011 - 2013 MASTER 2 ARts, Cultures, Sociétés : Recherche

    Identifier et d’analyser les productions artistiques
    · Maîtrise des outils informatiques nécessaires à la gestion des données,
    · Rédaction des documents écrits pour concevoir des expositions,
    · Réalisation des outils visuels destinés à la médiation,
    · Pratique d'une langue étrangère afin d’acquérir et de restituer les différents savoirs spécifiques recherche au niveau international.

  • UPPA Université De Pau Et Des Pays De L'Adour

    Pau 2008 - 2011 LICENCE

    Acquisition de connaissances disciplinaires rigoureuses et actualisées concernant les périodes de l’Histoire de l’art occidental, Antiquité, Moyen-Âge, époques moderne et contemporaine, dans les domaines de la peinture, de la sculpture, de l’architecture, de l’urbanisme, des arts décoratifs, du patrimoine immatériel et industriel et, pour la période contemporaine, des multi médias.

Réseau

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