Mes compétences :
Analyser écouter réfléchir agir
Psychologie
Développement commercial
Art
Management - Gestion de projet - Organisation
Relationnel
Esprit d'initiative
Adaptabilité
Entreprises
Malakoff Mederic
- Responsable de département Télémarketing
Paris2004 - 2015Malakoff Médéric - Direction du développement, Paris, Saint-Quentin en Yvelines -
Développement continu des unités télémarketing B to B depuis 2004
Management de 50 collaborateurs dont 4 managers de proximité
Etudes d'organisation, animations de réunions
* Mise en place de différents numéros verts, gestion de plateformes téléphoniques ;
* Conduite du changement et adaptation des équipes aux nouvelles missions ;
* Harmonisation des pratiques commerciales, RH, managériales, sur l'ensemble des unités ;
* Regroupement géographique des activités en 2012 ;
Groupe Malakoff
- Conseillère commerciale
2002 - 2004Marché des particuliers : vente de produits dépendance, épargne, obsèques. Création d'un guide d'utilisation de l'outil CRM. Record nombre de vente en simultané de contrats épargne.
Ingram Micro
- Spécialiste commerciale COMPAQ
LESQUIN CEDEX1999 - 2001Mise en place de promotions et concours auprès des commerciaux/revendeurs
Suivi de l’objectif CA COMPAQ, 6 000 000 € réalisés par an,
Optimisations de parcs informatiques personnalisés
Animations de réunions commerciales internes quotidiennes
