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Fanny GUERARDEL

  • Habitat Concept
  • Assistante administrative et commerciale

Douai

En résumé

Dotée d'une aisance relationnelle et de capacités d'adaptation, je souhaite mettre à profit mon expérience professionnelle pour exercer le métier de Conseiller en Insertion Professionnelle.

Mes compétences :
Pôle Relationnel:
- instaurer un climat de confiance
- mener une écoute active
- utilisation des canaux de communication
- gestion des conflits, des insatisfactions.

Pôle Accompagnement:
- identifier les besoins : patients , clients , citoyens.
- aider dans les démarches et mises en place
- apporter des conseils et solutions personnalisées
- identifier les dysfonctionnement et les relayer

Pôle Administratif:
- collecter les informations afin de monter un dossier
- constituer un dossier administratif et l'actualiser
- s'assurer de la traçabilité des informations
- transmettre les informations aux différents prestataires sociaux

Pôle Organisationnel:
- construire un projet en identifiant les étapes
- respecter le timing en lien avec le cahier des charges
- planifier les actions et les coordonner
- gérer les imprévus et anticiper les actions

Pôle Gestion:
- analyser la faisabilité d'un projet en intégrant différents paramètres
- constituer des devis, factures
- constituer des devis de prise en charge
- analyser des indicateurs de performance

Pôle Procédure :
- s'informer et appliquer les législations en vigueur
- respecter les règles d'hygiène et de sécurité
- appliquer la charte qualité
- respecter les réglementations autour du droit à l'image et l'information des données personnelles

Entreprises

  • Habitat Concept - Assistante administrative et commerciale

    Administratif | Douai (59500) 2012 - 2020 Accueil téléphonique et physique en agence et prise de rdv.
    Enregistrement/suivi administratif des projets de construction de la signature du contrat à la phase travaux.
    Accompagnement des clients à chaque étape du projet: envoi des plans, dépôt et suivi des permis de construire, aide au montage , enregistrement des accords et offres de prêts , acte d'achat terrain.
    Prospection commerciale.
    Création et mise à jour d'un fichier terrain mis à disposition pour les clients en collaboration avec les notaires, lotisseurs , agences immobilières.
    Participation aux portes ouvertes

  • France Habitat 62 - Téléprospectrice

    Commercial | Fresnes-lès-Montauban (62490) 2011 - 2012 Prise de rdv pour les commerciaux en appels sortants à partir d'un fichier clients.
    Objectifs chiffre d'affaire à respecter.
    Secrétariat ( devis , facture)

  • AIDE SOIGNANTE - Aide Soignante

    Autre | NORD PAS DE CALAIS 2008 - 2011 Soins d'hygiène et de confort auprès des patients : toilette , repas , réfection des lits , accueil, installation et transfert des patients..
    Missions effectuées dans différentes structures et services:
    - service de psychiatrie ( CH Henin Beaumont)
    - service de soins de suite et réadaptation ( CH Douai)
    - Maison de retraite de Maubeuge
    - Service de Soins à domicile ( Maubeuge)
    - Service de soins à domicile ( Communauté de Commune OSARTIS , Vitry en Artois)
    -

  • Animatrice de centre de loisirs - Animatrice de centre de loisirs

    Autre | Brebières (62117) 2005 - 2005 Animatrice d'enfants âgés de 3 à 6 ans.
    Encadrement des enfants lors des jeux, à la cantine,à la garderie,les sorties pédagogiques.
    Conception et élaboration d'un projet pédagogique avec le directeur et l'équipe d'animation.
    Mise en place et garantie de la sécurité morale, physique et affective des enfants et entretien des relations avec les parents .

Formations

  • IFSI

    Arras (62000) 2007 - 2008 Diplôme d'Etat Aide Soignante

  • UFCV

    Lille (59000) 2006 - 2006 Brevet d'Aptitude aux Fonctions d'Animateur

  • Lycée Albert Châtelet

    Douai (59500) 2004 - 2006 Baccalauréat Littéraire

Réseau

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