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Fanny LUBIN

GUINGAMP

En résumé

Expérience professionnelle diversifiée dans le secteur telecom, bâtiment, assurance, administration, organisme de formation...sur des postes variés. Je possède une bonne maîtrise des outils informatiques et sais m'adapter aisément à un nouvel environnement informatique. Ma ligne de conduite ? Et bien je peux la résumer en 3 mots : rigueur, organisation et adaptation. RIGUEUR : un point n'est pas un point virgule. ORGANISATION : savoir différencier l'important de l'urgent. ADAPTATION : c'est la capacité à accepter le changement.
Aujourd'hui, je suis à la recherche d'un poste polyvalent qui lie à la fois mes compétences professionnelles (SAVOIR FAIRE) mais également mes qualités (SAVOIR ETRE).

Mes compétences :
Gestion de planning
Conception de tableaux de bord et reporting
Accueil physique et téléphonique
Segmentation et typologie clients
Enregistrements de contrats
Contrôle de la complétude de commandes
Gestion de bases de données
Bureautique
Conseil et analyse du besoin client
Rédaction courriers
Suivi des congés et absences
Invoicing > Issuing Invoices
Customer Relationship Management
Enterprise Resource Planning
Diary Management
Bookkeeping

Entreprises

  • GUINGAMP RENOVATION - Franchise TECHNITOIT - SECRETAIRE D'AGENCE

    2018 - 2019 - accueil téléphonique et physique
    - secrétariat courant de l'agence (saisie commande, gestion du courrier/courriel, édition factures, encaissement, remise en banque, suivi des bons de livraisons/commandes fournisseurs, suivi des heures, des visites médicales, absences, congés)
    - gestion administrative des dossiers clients
    - gestion du planning des chantiers des poseurs

  • ORANGE - UI - Assistante Administrative domaine Technique

    2017 - 2018 Assistante Administrative domaine Technique - Bretagne -service GTC ADR à PLOUMAGOAR (22)
    - Traitement des commandes internet Haut Débit avec affectation des ressources - Appel clients pour demande d'informations sur le logement à raccorder - Réception des appels - Mise en étude des demandes le nécessitant en respectant les procédures

  • OUEST FERMETURES - Assistante Commerciale

    2016 - 2016 Assistante Commerciale - Ouest Fermetures à PLOUFRAGAN (22)
    - Saisie de devis de persiennes et portes de garage - Gestion de la boîte mail commerciale - Scan et archivage des devis

  • PARITEL - ASSISTANTE ADMINISTRATION DES VENTES

    Courbevoie 2009 - 2016 - Contrôler la complétude de toutes les commandes
    - Enregistrer les commandes dans l'ERP CMI (AS 400)
    - Présenter le dossier au manager
    - Scanner tous les documents dans le CRM (SIEBEL)
    - Gérer la plannification et la pré/post-facturation des commandes
    - Suivre les accords de financements avec les leasers (BNP Paribas, GE CAPITAL, LOCAM)
    - Gérer le suivi des demandes de déménagements de lignes
    - Effectuer un suivi et une gestion rigoureuse des commandes en cours de traitement
    - Gestion du planning du service technique
    - Gestion et suivi de la commande du matériel
    - Suivi des congés et absences de l'équipe commerciale et report divers au service RH
    - Suivi de l'ensemble des données administratives de l'équipe commerciale
    - Suivi quotidien des résultats
    - Assistanat classique du Responsable de Développement Des Ventes
    - Interface directe avec les services généraux
    - Accueil téléphonique
    - Accueil physique (transporteurs, candidats, clients, service postal...)

  • ARKESYS - ASSISTANTE COMMERCIALE

    2008 - 2008 - Accueil téléphonique
    - Accueil candidats
    - Mise à jour base de données sociétés par appel téléphonique
    - Gestion du planning de formation

  • ASSEDIC VALLEE DU RHONE ET DE LA LOIRE - ASSISTANTE DE PILOTAGE

    2008 - 2008 - Saisie des données sur les D.E. (demandeurs d'emploi)
    - Automatisation de reporting
    - Contrôle des dossiers de demande de formation
    - Gestion des appels et prise de messages pour le directeur du service

  • ASSEDICS VALLEE DU RHONE ET DE - Assistante de Pilotage

    2008 - 2008 LOIRE à LYON (69)
    - Mise à jour du fichier des Demandeurs d'Emploi (DE) - Automatisation de suivi mensuel des statuts des DE - Classement, archivage - Traitement du courrier du service

  • Doméo - ANALYSTE MARKETING

    LYON 2005 - 2006 - Gestion base de données clients
    - Constitution fichiers de ciblage campagnes emailing
    - Analyse des retours de campagnes emailing
    - Reporting par produits
    - Segmentation clients
    - Travail en collaboration avec des anglais

  • DOMEO - Analyste Marketing

    LYON 2005 - 2006 Création de fichiers de campagnes mailing - Analyse des retours de campagnes
    - Conception et suivi reporting - Enrichissement et mise à jour de la base de données clients

  • BOUYGUES TELECOM - Chargée d'Etudes Statistiques

    Meudon 1999 - 2005 BILLANCOURT (92)
    - Création de fichiers de campagnes Marketing (SMS, radio, TV, mailing) - Analyse des retours de campagnes - Segmentation et typologie clients - Conception de tableaux de bord et reporting - Mise à jour des bases de données

  • Bouygues Telecom - CHARGEE D'ETUDES STATISTIQUES

    Meudon 1999 - 2005 - Segmentation et typologie clients
    - Conception de tableaux de bord
    - Analyse de profils clients
    - Retours impacts campagnes marketing (emailing, sms, courriers, affichage, radio...)

Formations

Réseau

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