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Fanny OUDOMPHONG

PARIS

En résumé

Consultante en management du SI chez Sopra Consulting depuis bientôt 2ans, je suis actuellement en mission chez GDFSuez IT en tant que Process Manager. J'y développe quotidiennement mes connaissances et compétences en ITSM, et travaille à l'application des Best Practices ITIL (certification obtenue en juillet 2012).
Attentive à toute opportunité, n'hésitez pas à me contacter pour échanger autour d'un nouveau challenge à remporter ensemble.

Mes compétences :
Conseil
Communication
Marketing
Rigueur
Système d'information
Conduite du changement
Gestion de projet

Entreprises

  • Sopra Consulting - Consultante Management SI

    2012 - maintenant GDFSuez IT/ Harmonisation des processus métiers de la DSI - Process Manager
    (depuis Janvier 2013)

    Construire et déployer un nouvel outil de Service Management
    - Mise en cohérence des processus existants et des processus cibles (ITIL)
    - Recueil et qualification de besoins visant à l’intégration de ces processus dans l’outil ServiceNow (Service Management, application SaaS) : méthode agile (Scrum)
    - Création et animation d’ateliers (de collecte de besoins et de validation)
    - Définition de l’offre de nouveaux services IT (options, conditions, SLA etc.)
    - Déploiement de l’outil (170 applications, 900 IT users)
    - Formalisation de supports documentés pour cadrer la bascule vers l’outil

    *****************

    Banque Postale / Formalisation/Modélisation de cartographie applicative
    (Mai/Juillet 2012)
    - Établir un état des lieux du SI et du niveau d’urbanisation
    - Mise en exergue des grands enseignements devant structurer et/ou faciliter ls échange entre DSI et Directions Métiers
    Formaliser un support documenté de :
    - la cartographie applicative de la DSI de La Poste Enseigne
    - des flux référentiels de la DSI de La Poste Enseigne

  • Easy-Développement - Chargée d'étude

    Lille 2011 - 2011 Etude de marché :
    - Etude du besoin, étude de l'existant
    - Analyse les sites vitrines des concurrents (ergonomie et intuitivité) pour optimiser le site vitrine de easy-developpement.fr
    - Analyse des interfaces utilisateurs et des fonctionnalités des progiciels concurrents (ergonomie et intuitivité) pour optimiser le progiciel Eden PME

    Confrontation des résultats pour trouver les points de convergence, affiner le positionnement de l’entreprise et dégager des axes d’amélioration du produit (fonctionnalités, ergonomie de l’interface utilisateur et du site vitrine)

    -> Approche du secteur des progiciels de gestion
    -> Autonomie totale

    (Mission de 3 mois)

  • A.I.D. Omnicom - Consultante Marketing Statistique Junior (apprentie)

    2009 - 2011 Secteur IT : Enquêtes quantitatives en ligne pour un acteur majeur du secteur à l'international (Awareness, Consideration, Preference, Purchase Intention):

    - Gestion de projet : brief et suivi des collaborateurs et des prestataires (France et Monde) / Suivi des terrains (8 à 12 terrains simultanés de 2500 répondants BtoC et BtoB), emailing et gestion des incentives
    - Programmation et tests de questionnaires en ligne (CAWI) sous Voxco (notions sous Confirm It)
    - Analyse Marketing et Statistique des résultats d'enquête
    - Restitution des conclusions au client
    - Veille marketing sur le marché de la micro informatique

    Enquêtes réalisées sur l'ensemble de la zone EMEA (12 pays), ainsi qu'à l'international (USA, Brésil, Inde, Chine).

    Langue de travail : Anglais


    Télécommunications : Analyses statistiques et marketing de performance des opérations de Trade Marketing pour l'un des acteurs majeurs du secteur en France

    - Gestion de projet, brief et suivi des prestataires
    - Analyse Marketing des traitements statistiques
    - Restitution des conclusions au client
    - Veille marketing sur le marché des télécommunications et des opérateurs téléphoniques et FAI.


    -> Approche très chiffrée du Marketing, Rigueur, Autonomie.
    -> Connaissance des marchés de la micro informatique et nouvelles technologie, ainsi que des Télécoms.
    -> Collaboration à l'international (clients et prestataires).

    (Contrat d'apprentissage de 2ans)

Formations

  • Skema Business School

    Lille 2008 - 2011 Cursus Anglophone - Cursus Apprentissage

    M2 - Apprentissage ;

    Mémoire : Quels intérêts présente la Fan page sur les réseaux sociaux pour les marques ?

  • Université Grenoble 2 Pierre Mendès France

    Grenoble 2006 - 2008 Communication

    Communication, Marketing, Publicité / Gestion de Plan de communication

Réseau

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