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Fanny REMETER

Paris

En résumé

Fort de mes différentes expériences en tant que Manager aux Galeries Lafayette, je mets aujourd'hui mes compétences professionnelles et mes qualités relationnelles au service de l'opérationnel dans les magasins de ma région pour:

Accompagner le développement des indicateurs de performance
Accompagner les managers dans l'animation et la montée en compétences de leurs équipes

Et ce, pour satisafaire et fidéliser notre clientèle à chaque instant dans tous nos magasins

Mes compétences :
Management opérationnel
Animation de formations
Animation d'équipe
Coaching individuel
Conseil en management
Accompagnement individuel

Entreprises

  • Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS -  Formatrice Relation Client et Pôle Vente

    Paris 2013 - maintenant 1/animation opérationnelle d'un réseaude magasins:
    accompagnement en tant que consultant sur le développement des indicateurs de performance, sur les actions managériales, d'animation d'équipes, de montée en compétences des équipes...
    2/Conception de modules de formation: cadrage des attentes,construction de modules spécifiques
    participation aux projets d'entreprise

  • Galeries Lafayette - Animatrice Réseau

    Paris 2011 - 2011 Dans le cadre de l'implantation des concepts "lunettes de soleil" : animation d'un réseau de magasins (détachée de mon poste de manager sur cette période):
    dynamisation des équipdes de vente:
    formation, animation des équipes à distance et lors des visites magasins

    dynamisation du CA:
    pilotage à distance du CA et des indicateurs de vente
    mise en place de challenges en accord avec la direction des différents magasins
    suivi des stocks, passation de commandes spécifiques pour répondre aux particulartiés de chaque magasin,contrôle du respect du merchandising et de la bonne diffusion des informations

    résultats obtenus:
    CA:ind 122 R/C
    Panier moyen: ind 119R/C

  • Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS - MANAGER

    Paris 1994 - 2012 Développer le CA et piloter les ventes: animer les indicateurs clés, mettre en place des challenges, en assurer le suivi, être garant du respect du concept,de la qulité de service, de la fidélisation de la clientèle
    Dynamiser les équipes: particper au recrutement, former, faire monter en compétences,, motiver, évaluer et suivre les performances, animer au quotidien pour atteindre les objectifs, recadrer si besoin
    Gérer l'administratif: établir les plannings, gérer les stocks, préparer et réaliser les inventaires, assurer le suivi du courrier et la communication des infos clés, réaliser des reportings régulièrment à ma hiérarchie

    quelques chiffres:
    équipe de 7 personnes
    CA 2012: ind 103
    CA 2011: 3millions euros ind 104 sur N-1
    enquêt de satisfaction: 94/100

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