Manager avec bienveillance et accompagner les collaborateurs dans leurs souhaits de carrière, apporter un service client de qualité grâce à une équipe professionnelle
Entreprises
Groupe Macif
- Responsable études assurances
Niort2016 - maintenantAu sein de la Direction en charge de la conception de produits à destination des professionnels : porter les besoins du domaine des professionnels dans le cadre de projets Groupe, assurer le management fonctionnel de la Direction par intérim pendant 7 mois
Macif
- Responsable service sinistres auto
Niort2013 - 2016Suite au transfert des activités à la MACIF, manager l'équipe et l'accompagner dans la transformation
MACIFILIA
- Responsable service sinistres auto
Niort2010 - 2012Manager d'équipe de gestionnaires sinistres: mise en place d'une nouvelle organisation, accompagnement des collaborateurs , mise en place de mesures pour améliorer leur technicité, les rendre autonomes et responsables de la qualité de service rendu.
Altima Assurances
- Responsable service sinistres
CHAURAY2000 - 2010Mise en place et creation du service.
Recrutement, formation, suivi des compétences, suivi de l'activité, mise en place des procédures, développement des outils, suivi de la qualité de service dans le cadre de la certification iso 9001
