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Fanny SALQUE

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Responsable RH chez Canal+, je suis passée par l'opérationnel en tant que Responsable d'Equipe dans notre centre de relation client au management participatif et à l'ambiance hors norme, avant d'en devenir RRH opérationnelle.

Mes compétences :
Administration
Administration du personnel
Assistante rh
Campus Manager
développement RH
Formation
Formation professionnelle
Manager
Média
Recrutement
Relations Ecoles
Relations sociales
Ressources humaines

Entreprises

  • Canal+ - Responsable Ressources Humaines

    Issy-les-Moulineaux 2016 - maintenant Responsable RH en Centre de relation clients (150 collaborateurs à St Denis, puis 230 à Rennes):
    - Assurer avec les équipes opérationnelles la performance du site, l'engagement collaborateur et le bien-être au travail
    - Piloter l'absentéisme et mener des plans d'actions avec les managers pour assurer l'activité
    - Conseiller les managers dans leur gestion d'équipe : feedback, accompagnement de la montée en compétences, gestion de situations difficiles (fin de période d'essai, problème de performance ou de comportement), suivi et gestion du disciplinaire (sanction, licenciement)
    - Recruter des collaborateurs : conseillers clientèle, responsable d'équipe,...
    - Accompagner la formation, la montée en compétences et le développement des collaborateurs et de leur carrière
    - Gérer les relations sociales avec les délégués du personnel (alertes, réunion mensuelle,...)

  • Canal+ - Responsable d'équipe

    Issy-les-Moulineaux 2015 - 2016 Management d'une équipe opérationnelle (9 puis 15 conseillers client):
    Coaching, mise en place et suivi de plans d'actions pour monter en compétences les conseillers client
    Pilotage de l'activité (suivi, analyse et animation des KPI)
    Animation commerciale
    Management du changement : co-pilotage et animation de projets transverses d'évolution des méthodes managériales et du centre de relations clients (répondre au mieux aux enjeux business en créant plus de proximité et de responsabilité pour tous)
    Recrutement de conseillers clientèle

  • CANAL+ - Chargée de RH

    Issy-les-Moulineaux 2012 - 2015 Assistante RH pendant 6 mois avant de devenir Chargée de RH au sein du service Distribution (Marketing, Commercial, Logistique, Qualité et Projets, DAPP,...) pendant 9 mois, puis Chargée de RH du pôle Services Centraux (Finance, Juridique, RH, RP, Communication, Stratégie) pendant 2 ans :
    - Administration du personnel (rédaction contrats, avenants, attestations et courriers, réponse aux questions des collaborateurs,...)
    - Recrutement et suivi des stages et alternances
    - Saisie paie et reportings via SAP HR
    - Gestion de la mission handicap "CanalHandi+" : recrutement, mise en place et animation de la semaine nationale pour l'emploi des personnes handicapées, organisation d'actions de sensibilisation, suivi du budget, négociation du nouvel accord,...

  • Le Noble Age - Assistante RH

    Vertou 2010 - 2010 Un an de stage au sein du service RH du groupe Le Noble Age en tant qu'assistante RH. Mes missions :

    - Administration du personnel : rédaction de contrats de travail et création de matrices pour les établissements, gestion d'obligations employeurs comme la mise à jour des règlements intérieurs, veille juridique et résolution de problèmes rencontrés en établissement, mise en place de procédures RH et d'un livret d'accueil,...

    - Gestion des indicateurs sociaux : reportings mensuels concernant les effectifs, l'absentéisme et le DIF sur Sage, réalisation du Bilan Social et de documents d'information pour les NAO

    - Travail avec le service qualité sur la mise en place d'un référentiel qualité (référencement de tous les documents types et procédures RH) et d'une charte d'engagement du personnel

    - Relations Sociales : participation aux élections professionnelles du CE et des DP, gestion des désignations de CHSCT

    - Participation au recrutement : gestion des candidatures spontannées, participations à des recrutements sur poste spécifique de la rédaction de l'offre jusqu'à la promesse d'embauche

    - Formations : participation à la gestion de la formation professionnelle interne (rédaction conventions et attestations de stage), plans de formation du groupe

    - SIRH : participation à la mise en place de SAP RH : refonte des process RH, tests de la version projet, rédaction du support de formation et animation de plusieurs séances de formations en établissement

Formations

Réseau

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