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Meilleur Taux
- Conseillère en prêt immobilier
2018 - maintenant
• Accompagner le client dans sa recherche de crédit immobilier / rachat de crédit immobilier ou consommation / assurance emprunteur
• Constituer le dossier du client
• Présenter le dossier aux banques et organismes partenaires
• Conseiller et orienter le client pour la obtenir la meilleure offre
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La Mutuelle Générale
- Assistante technique de gestion
Paris
2016 - 2018
En collaboration avec le responsable d'équipe :
• Élaboration et suivi des statistiques d'activité, des tableaux de bord et de contrôles du service
• Répartition du travail auprès des téléconseillers et contrôle de leur activité
• Formations des téléconseillers
• Entraide sur les activités des téléconseillers et des gestionnaires
• Référente technique de l'unité : Gestion des réclamations complexes
• Optimisation des processus et de la qualité de service
• Gestion de projet : campagnes d’appels sortants
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La Mutuelle Générale
- Téléconseillère
Paris
2014 - 2016
• Accueil téléphonique des adhérents
• Traitement des réclamations via téléphone, courrier, e-mail, espace adhérent sur le site internet
• Emission d’appels sortants
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La Mutuelle Générale
- Gestionnaire des contrats
Paris
2013 - 2014
• Gestion des affiliations à la Couverture Maladie Universelle et à l’Aide Complémentaire Santé
• Gestion des cotisations
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Mairie de Boulogne-Billancourt
- Agent d’accueil
2013 - 2013
• Contribution au plan de prévention canicule (promotion et gestion des inscriptions)
• Accueil, renseignement et orientation des usagers
• Constitution de dossiers de demande d’aides sociales
• Participation à des commissions d’attribution de logements
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Maison Départementale Des Personnes Handicapées
- Agent administratif
2013 - 2013
• Accueil, renseignement et orientation des usagers
• Traitement du courrier
• Participation au projet d'amélioration de la communication envers les usagers (plaquette d'information et site Internet)
• Saisie informatique dans le logiciel Perceval (ouvertures de dossiers, évaluations de l'équipe
pluridisciplinaire, décisions de recours )
• Réalisation de courriers (demandes de pièces complémentaires, d'actes de décès, relances )
• Participation à des réunions internes, ainsi qu'à des CDAPH (Commissions des Droits et de l'Autonomie des Personnes Handicapées)
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Mairie de Boulogne-Billancourt
- Adjoint administratif
2012 - 2012
• Accueil, renseignement et orientation des usagers
• Constitution de dossiers de demande d'aide
• Participation au plan de prévention canicule (promotion, élaboration de courriers, enregistrement des inscriptions sur le logiciel SDPS, classement)
• Traitement informatique du courrier sur le logiciel GRC
• Réception et redistribution du courrier au service concerné par la demande
• Participation à des réunions internes, ainsi qu'à une commission d'attribution de logements
• Contribution au processus de recrutement (publication d'annonces, réception de candidatures, envoi de convocations pour des entretiens, participation aux entretiens puis envoi de la décision finale)
