Fanta DIARRA

En résumé

Entreprises

• Generali France - Technicien d'opérations assurance

  Saint-Denis 2016 - 2017 Gérer au quotidien les contrats d’assurance exigeant de l’analyse et de l’autonomie dans le traitement, tant en production qu’en règlement de sinistres.
  
  Etudie, émet, valide et administre les affaires+validation
  Rédige et adapte les clauses et dispositions particulières
  Reçoit, informe et conseille les réseaux de distribution et les clients et procède à leur demande à toute modification de garantie au cours de la vie du contrat
  Ouvre le dossier sinistre, procède à la vérification des garanties
  Négocie si besoin, et formalise dans le cadre de ses pouvoirs, l’engagement et le montant de l’indemnité versée par la compagnie
  renseigne les assureurs apporteurs et tiers sur les modalités d’instruction du dossier et argument sa position en cas de contestation
  Participe à la formation des intermédiaires
  

• CNP Assurance - Gestionnaire Back office

  2015 - 2016 * Traiter les dossiers courants: analyse et contrôle des demandes clients, complétude des informations concernant les assurés, validation des pièces justificatives. ;
  * Réaliser les opérations de gestion et des paiements (avenants divers, rachats partiels et totaux) ;
  * Renseigner les systèmes de gestion (changement d'adresse, RIB...) ;
  * Répondre aux demandes clients.

• AXA en France - Gestionnaire back office

  Nanterre 2015 - 2015
  Recherche des assurés et à l’identification des bénéficiaires des contrats d’assurance vie
  exploitation des outils internet et les différents systèmes d’informations internes (recueillir des informations pour la constitution des dossiers des bénéficiaires
  règlement pour chaque bénéficiaires identifié, définir les modalités de règlements des capitaux
  Travailler en partenariats avec les différents interlocuteurs (réseaux commerciaux, et/ou les proches de l’assuré et bénéficiaires potentiel)
  

• BNP Paribas Cardif - Conseillère

  Nanterre 2014 - 2015 BNP Paribas Cardif - Conseillère à distance-Intérim
  * commercial: vente à distance des contrats d'assurance des emprunteurs (prêts immobilier, rachat, prêt
  à la consommation),
  * gestion des mails clients ;
  * assistance téléphonique auprès de la clientèle ;
  * Back office: gestion du courrier clients et des leads, gestion des contrats ;
  * L'Après-vente : Opération Après-vente de 1er niveau, modification apporter au contrat

• BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE - CONSEILLèRE

  Levallois Perret 2013 - 2014 BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE (CETELEM) CONSEILLèRE EN ASSURANCE AUTOMOBILE CDD
  * COMMERCIALISER, PAR TéLéPHONE, DES CONTRATS D'ASSURANCE AUTOMOBILE (APPELS ENTRANTS ET SORTANTS) ;
  * CONSEIL ET APPUI CLIENTS PAR TéLéPHONE, DéTECTER ET ANALYSER LES BESOINS CLIENTS/PROSPECT ;
  * GARANTIR LA SATISFACTION CLIENT PAR UNE RELATION DE QUALITé CONTRIBUANT AINSI à LES FIDéLISER ;
  * GESTION ET éLABORATION DES CONTRATS D'ASSURANCE AUTOMOBILE, REPORTING COMMERCIAL ;
  * GESTION DES OPéRATIONS ADMINISTRATIVES SUR LE PORTEFEUILLE CLIENTS

Formations

• Ecole Nationale De Commerce Lycée BESSIERES

  Paris 2009 - 2011 Brevet de Technicien Supérieur
  
  DIPLôME FORMANT AU MANAGEMENT DES UNITéS COMMERCIALES, NéGOCIATION ET RELATION CLIENTèLE AINSI QU'AU COMMERCE INTERNATIONAL.

Réseau

• Annette ACAR

• Elsa MARTIN SAINT LEON

• Emilie MAILLE

• Hossein TENGOUR

• Ounaïzat SAID MOHAMED

• Sarah SERRAI