Plaisir
De 2001 à 2008 j'ai été chargée de clientèle pour diverses entités (EDF/GDF, ORANGE, DALKIA, RENAULT, MASTERNAUT)
En 2008, mes compétences m'ont permis d'acquérir très rapidement le statut cadre et de devenir Manager au sein du service client Masternaut (supervision d'une quinzaine de chargés de clientèle )
De 2009 à 2012, j'ai occupé un poste de responsable commerciale sédentaire qui visait a accompagner (administrativement/ comptablement / commercialement ) une équipe composée d'une 20aine de commerciaux afin de fidéliser les clients MASTERNAUT en les incitant à reconduire les contrats en cours.
En parallèle de ce poste, je supervisais une personne qui avait en charge le traitement des courriers recommandés (litige ou dénonciation de contrats ) des clients MASTERNAUT.
J'ai également des compétences dans le domaine du recouvrement puisque de 2006 à 2012, j'ai aidé par le conseil le service recouvrement MASTERNAUT sur des dossiers clients sensibles.
Entre Juillet 2012 et Août 2013, j'ai occupé le poste d'assistante commerciale dans le cadre d'un remplacement de congé maternité au sein du service ADV (puis SAV ) du groupe AERAZUR dont l'activité principale est dans l'AEROSPACE.
Mes compétences :
Aisance téléphonique et physique
Administration des ventes
Recouvrement amiable
Litiges
Polyvalente
Rigoureuse
Organisée
Comprendre le besoin du client
Fidéliser et Développer la relation client
