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Nadine PHILIPOT

PONT DE L'ARCHE

En résumé

Logistique, Service client, Ressources Humaines : un parcours professionnel basé sur le service et l'accompagnement des hommes et des femmes, fait d'opportunités saisies, de défis relevés, et de succès avérés.

Ces expériences m'ont permises de développer des compétences en :
Management, Commercial, Développement et gestion des ressources humaines, Gestion administrative et financière d'un centre de profit.

Mon objectif aujourd'hui est d'utiliser et de développer ces différentes facettes de mes compétences dans un environnement stimulant, qui nécessite capacités relationnelles, réactivité et organisation.

Mes compétences :
Energique
Formation
Gestion des ressources
Gestion des ressources humaines
Leadership
Management
Organisation
Recrutement
Ressources humaines
Service client
Stratégie
Project Management
Requirements Analysis

Entreprises

  • Agence d'emploi / Agence d'Intérim

    maintenant

  • TRIANGLE INTERIM - Responsable d'agence

    2017 - 2018 Management de transition : agences Evreux (9mois) Mantes la Jolie (8 mois)
    Analyse de la situation, mise en place de méthodes de travail, formation des collaborateurs, reconquête commerciale, proposition d'organisation afin d'assurer la pérennité de l'agence.

    . Prospection / développement / fidélisation du portefeuille client.
    . Elaboration, rédaction et négociation des offres de services.
    . Gestion administrative et financière
    . Recrutement et management

  • Triangle - Responsable d'agence

    cergy 2017 - 2018

  • Service à la personne - Directrice d'agence

    2011 - 2017 Gestion et développement du portefeuille client. Suivi qualité. Recrutement, formation, management et gestion administrative 150 salariés.
    .

  • O2 - Directeur centre de profit

    2011 - 2016 20% de progression du CA sur 4 années consécutives, meilleur taux de dépassement des objectifs au niveau national 3 années consécutives

    . Développement, fidélisation et suivi de l'action commerciale
    . Gestion du personnel : recrutement, formation, management, gestion administrative (130 salariés)
    . Développement du réseau partenaires : mairies, partenaires pour l'emploi, centre de formations, écoles, crèches.

  • MASTERNAUT - Assistant de projets RH / formation

    Suresnes 2009 - 2010 contrat d'alternance formation Responsable Gestion Ressources Humaines
    Elaboration, gestion et optimisation du plan de formation.

  • MASTERNAUT - Ressources Humaines

    Suresnes 2009 - 2010 Formation en alternance jusqu'en octobre 2010, objectif obtenir un diplôme de niveau 2 en GRH, qui complétera mes expériences.

    Recrutement (CDI, CDD, Stagiaires) :

    Définition des besoins en collaboration avec le responsable opérationnel, rédaction des annonces, prise de contact avec les organismes Pôle emploi, APEC, Cabinet de recrutement, Université.
    Sélection des candidats, suivi des recrutements.
    Création et mise en place en toute autonomie de nouveaux outils : CVTHEQUE Informatique, messagerie dédiée, publication des annonces sur le site institutionnel.

    Vieille juridique

    Formation :

    Elaboration et suivi en toute autonomie du plan de formation 2010
    Gestion administrative des dossiers de formation
    Interlocuteur désigné des OPCA et Organismes de formation
    Définition en collaboration avec les opérationnels des besoins

    Organisations des élections des représentants du personnel

    Création et analyse d’indicateurs sociaux (absentéisme, turnover)

    Bilan social

  • Commerce de proximite - Gerant

    2009 - 2009 Decouverte de l'activité pendant la saison estivale, gestion de la surface de vente, relation client, vente, gestion des stocks ...

  • Adecco - Responsable d'agence

    Villeurbanne 2002 - 2008 (Dreux, Lille, Rouen) :
    Commercial :
    . Prospection et développement du portefeuille client.
    . Elaboration, rédaction et négociation des offres de services.

    Gestion Administrative et financière :
    . Définition et suivi des objectifs.

  • Adecco - Directrice d'agences transport/logistique

    Villeurbanne 2002 - 2008 Commercial:
    Prospection,développement et fidélisation du portefeuille client.
    Suivi des indicateurs de satisfaction.
    gestion des litiges.
    Organisation d'événements commerciaux

    Administratif :
    Assurer la rentabilité de l'agence.
    Suivi et analyse des indicateurs de gestion et mise en place d'actions correctives.
    Définition des objectifs annuels en adéquation avec la stratégie entreprise.
    Gestion des paies, des arrêts maladies, suivi des accidents du travail.
    Veille juridique.
    Garant de la sécurité des biens et des personnes.


    Management :
    Recrutement, formation, management.
    Définition et suivi des objectifs. Entretien.

  • Boulanger - Responsable logistique plateforme SAV

    FRETIN 2000 - 2001

  • Ikea - Responsable de service logistique et service client

    Plaisir 1984 - 2000 Management :

    Recruter, manager des équipes (jusqu'à 50p) profils administratifs et logistiques.

    Organisation :
    Analyse et mise en places de méthodes de travail assurant une meilleure productivité.
    Analyse et suivi des indicateurs qualité.
    Gestion des plannings.

    Service client :
    Garantir l'application de la stratégie entreprise.
    Gestion des litiges. Etre source de proposition pour garantir une qualité de service innovante et fidélisante.
    Suivi, analyse des indicateurs qualités. Mise en place de plan d'actions.

Formations

Réseau

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