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Farida KERRAR

PARIS

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Paris.

En résumé

Depuis plus de 10 ans, j’évolue dans le domaine associatif et touristique. j’ai évolué vers des fonctions d’encadrement d’équipe. Encadrant une équipe de 15 personnes, et dans un management pluridisciplinaire, j’ai pour mission d'atteindre des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Entreprises

  • AGOSPAP - Paris, France - Responsable de secteur

    2000 - maintenant MANAGEMENT / SUIVI ADMINISTRATIF et REPORTING

    Manager une équipe
    Mener un processus de recrutement
    Gérer une équipe de vente et de back office
    Planifier les tâches, responsabiliser et fixer des objectifs, identifier les besoins de formation et les mettre en œuvre
    Optimiser la communication interne : mettre en place des réunions de suivi de l’activité (tous les 15 jours).

    Superviser des ventes individuelles
    Contrôler des opérations en back office : stocks, listes, formalités, courriers clients, carnets de voyages, assurances, délais de traitement
    Suivre les litiges clients.

    Gérer et Reporting
    Contrôler les résultats individuels - Suivre et optimiser les ventes
    Analyser les ventes et adapter la stratégie commerciale
    Mettre en place des tableaux de bord, des statistiques mensuelles
    Suivre et contrôler le budget financier de la subvention.

    PRODUCTIONS TOURISTIQUES ET COMMERCIALES

    Stratégie commerciale
    Élaborer un plan annuel de développement (nouveaux produits, nombres de départs)
    Établir une production annuelle.

    Gestion des groupes de travail administrateurs, et les Commissions d’Appels d’Offres 6 par an
    Participer à l’élaboration des orientations stratégiques du secteur et du cahier de consultation pour les appels d’offres
    Gérer les réunions
    Présenter les bilans d’activité (établir, argumenter l’activité et le budget)
    Rédiger les comptes-rendus
    Orienter les administrateurs sur la sélection des produits.

    Gestion de projets touristiques
    Assurer le suivi et le respect des notations
    Établir un contrat. Mettre en place toute l’opération jusqu’au départ. (Gestion client/fournisseurs)
    Superviser les brochures Vacances et la mise à jour du site internet.

    Négociations Commerciales
    Rechercher et sélectionner tous types de fournisseurs
    Négocier avec les voyagistes
    Évaluer les fournisseurs
    Réunion commerciale.

    SUIVI LEGISLATIF et REGLEMENTAIRES

    Suivre la veille juridique
    Maîtriser la réglementation du Code du Tourisme et de la Consommation et suivre leur application qui s’y rapportent
    S’assurer de la bonne application de nos conditions générales de vente
    Respecter les règles du marché adapté.

    Missions complémentaires ou occasionnelles
    Contribuer à l’obtention du Projet du Système de Management de la Qualité. Certification ISO 9001.Renouveler à nouveau 2013 pour 3 ans
    Impliquer dans la mise en place du futur logiciel de gestion « métier » (cahier des charges/audit).

    RESPONSABLE RESERVATION
    AGOSPAP - Paris, France - CDI - 2005, 2009

    Projet sur la réduction des coûts
    Impliquer, former, au logiciel métier
    Optimiser les processus de vente
    Accompagner l'équipe au changement.

    ASSISTANTE RESERVATION
    AGOSPAP - Paris, France - CDI - 2003, 2005
    Former les conseillers voyages.

    CONSEILLER VOYAGES
    AGOSPAP - PARIS, France - CDI - 2000, 2003
    Vendre et conseillers la clientèle.

    AGENT DE VOYAGES
    Dégriftour (à ce jour Lastminute) - Cergy-Pontoise, France - CDD - 1999, 2000
    Vendre des voyages sur internet.

    RESPONSABLE ADJOINTE
    KOOKAI - Paris, France - CDI - 1995, 1998
    Atteindre les objectifs fixés C.A mensuel.
    Savoir mettre en valeur les produits.
    Former les vendeurs.

Formations

  • IAE

    Caen 2013 - 2014 Licence

Réseau

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