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Farida ZIANE

ASNIÈRES

En résumé

Réel sens du commerce. Ma priorité est de satisfaire le client.
Ma méthode est d’accueillir, écouter et comprendre le besoin pour orienter.
Gestion d’équipe et management : motivation du personnel, briefings, débriefings, formations et animations. Être sur le terrain pour accompagner les collaborateurs et créer une cohésion.
Structuration, Planification, gestion de stocks (analyse, négoce, achat, commande,réception, inventaire...).

Mes compétences :
Management

Entreprises

  • Au forum du bâtiment - RESPONSABLE POINT DE VENTE ET ATELIER TÔLERIE/BLINDAGE

    2012 - 2018 RESPONSABLE POINT DE VENTE ET ATELIER TÔLERIE/BLINDAGE - 15 pers
    (Fabrication portes blindées et transformation de tôlerie.)
    - Réorganisation de l’accueil et de la prise en charge de la demande clients (physique, téléphonique, écrite)
    - Réorganisation de l’activité en atelier en tenant compte de l’effectif, du délai et de la faisabilité, pour satisfaire le client et performer les résultats du magasin
    - Fidélisation et apport d'une nouvelle clientèle par la mise en place d’un historique personnalisé et de suivi
    - Contribution à l'ouverture d'une nouvelle usine par la croissance du chiffre d’affaires et
    pour pallier une demande client grandissante.
    - Réalisation de diverses tâches managériales: entretiens, accompagnement, briefings, débriefings, planning - Réalisation de diverses tâches opérationnelles: gestion de stock, inventaires, achats, devis, facturation, encaissement.
    comptabilité, suivi entretien machines selon les normes et le respect des procédures EPI...

  • DARTY - RESPONSABLE MAGASIN DE PIÈCES DÉTACHÉES EN SAV PRODUITS BLANCS

    BONDY 2007 - 2011 Contrôle des commandes, réceptions, relances et gestion des litiges
    - Analyse et suivi des courriers de réclamations clients
    - Gestion des stocks de pièces détachées et du budget du magasin
    - Suivi des récupérations des avoirs SG1 auprès des fournisseurs
    - Maîtrise et organisation des inventaires et pré-inventaires
    - Fixe les objectifs individuels et assure le suivi par des entretiens, partage l’expérience et les connaissances

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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