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Fatiha GOUAOU

Lyon

En résumé

Chargée de l’encadrement opérationnel d’une équipe de 15 personnes, je gère l’entretien de 2000 logements sur le site de la Duchère (69). J’interviens sur site et supervise le bon fonctionnement des opérations, des équipements et de l’équipe. En parallèle j’interviens comme auditrice interne pour contrôler les procédures internes QUALIBAIL (certification Qualité).

Je suis actuellement à la recherche de nouvelles opportunités et envisage une mutation géographique dans le quart sud-est de la France.

Mes compétences :
Gestion de projet web
Suivi des réclamations
Gestion de la relation client
Gestion budgétaire
Management d'équipe
Suivi de chantiers
Gestion de patrimoine
Pack office

Entreprises

  • SACVL - Technicienne Controleur Qualité

    Lyon 2016 - maintenant
  • SACVL Lyon - Responsable d’équipe, auditeur interne, technicienne qualité

    Lyon 2010 - 2015 1/ Responsable d’équipe : 15 personnes, 2000 logements, secteur ZUS Duchère,
    ­ Management d’équipe (10 à 20 collaborateurs)
    ­ Gestion de patrimoine locatif : veille technique, relation locataire directe
    ­ Suivi et réceptions de chantiers, mise en place d’actions correctives
    ­ Gestion budgétaire ; réalisation de budget prévisionnel gros travaux, suivi budgétaire des dépenses de rénovation, contrôle de facturation
    ­ Suivi des réclamations, gestion et contrôle des bons de commande
    ­ Gestion de la relation locataires / prestataires (contrat multiservices)

    2/ Auditeur interne :
    Mise en place et contrôle des procédures internes de certification Qualibail pour la satisfaction locataires

    3 / Responsable Qualité

    4/ Missions transversales
    Pilote sur le test des états des lieux sur tablette
  • SACVL Lyon - Coordinatrice d’équipe

    Lyon 2006 - 2007
  • SACVL Lyon - Responsable d’immeubles

    Lyon 2003 - 2005
  • SACVL Lyon - Gardienne d’immeubles

    Lyon 2002 - 2003
  • SACVL Lyon - Agent d’entretien d’immeubles

    Lyon 1997 - 2001

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Réseau

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