Développement des portefeuille abonnés des titres du Groupe Prismamedia
Mes compétences :
International
Internet
Internet marketing
Marketing
Marketing direct
Presse
Entreprises
GROUPE PRISMA MEDIA
- Directrice adjointe au Marketing Client
2008 - maintenantEn charge du développement des portefeuilles Abonnements des titres du groupe Prisma Media
• Elaboration de la stratégie de diffusion : développement du portefeuille clients abonnés (2M) des titres du groupe PRISMA MEDIA : 3 pôles d’activité : Cadre, Féminin, Entertainment / 25 magazines de marques emblématiques : Capital, Femme Actuelle, GEO, Télé Loisirs, Voici, VSD, Gala, National Géographic…
• Stratégie de marge : CA : 92M€ / Marge commerciale brute : 16M€ + 4pts depuis 2009
• Développement de la valeur Client : élaboration de parcours Client optimisés grâce à la segmentation (CRM) de la BDD et le développement de la connaissance Client : Augmentation du CA moyen annuel par Client de 5€
• Elaboration et mise en œuvre de la stratégie marketing commerciale multicanale :
Stratégie de recrutement : 400 000 nouveaux abonnés par an et de fidélisation 750 000 réabonnés off-line et on-line via plusieurs canaux de vente : Mailing / E-mailing / Phoning / Encartage / Autopromotion
• Responsabilité d’un budget promotion de 27M€ dont 5M€ Budget Autopromotion / Budget réabonnement 12M€ / Budget Internet 11M€ Site Internet Prismashop : 10 000 nouveaux abonnés / 40 000 réabonnés par an. Télémarketing Offshore Budget 5M€
• Management : Encadrement d’une équipe de 10 personnes / Définition d’une organisation managériale optimisée / montée en compétence des équipes : très bon indice de satisfaction équipe mesurée sept 2013
GROUPE JEUNE AFRIQUE- Groupe de presse international
- Responsable Marketing Abonnements
2005 - 2008Définition de la stratégie de développement du portefeuille des abonnés des titres du Groupe Jeune Afrique
• Définition des marchés à fort potentiel (marge et pénétration) :
Optimisation des opérations de recrutement par zone et par canal :
Export : Réalisation d’e-campagnes de conquête de nouveaux abonnés à l’international
(+ 15% des abonnés recrutés via le canal Web en 2007)
Lancement de la publication anglophone : The Africa Report
France : Stratégie de recrutement multicanal : mailing, web, phoning, autopromotion, salons. Augmentation de 12% du portefeuille abonnés à l’hebdomadaire JEUNE AFRIQUE en 2007
• Définition de la stratégie de fidélisation : nouvelle politique de relance de réabonnement
Programme de fidélisation on-line avec le développement de l’édition digitale des publications.
• Elaboration et suivi de budget Marketing (150K€) – Tableaux de bord de suivi de l’activité.
• Pilotage et coordination des prestataires de services :
Sociéte de fullfilment, de télévente et des intervenants de la chaîne graphique.
• Changement de prestataire : Wegener ex Sagone versus Com&Com :
Pilotage de la migration de la base de données - Management du Service Abonnement.
Recrutement d’un prestataire de service Abonnements anglophone pour The Africa Report à Londres.
• Optimisation de la base de données : 75 000 adresses postales/ 130 000 adresses e-mails
• Management : Encadrement opérationnel d’une équipe de travail transversale.
TIME/SYSTEM France – Filiale de Time System International
- Responsable Marketing Direct
• Adaptation de la stratégie marketing internationale au marché français en étroite collaboration avec Time/system International
• Participation aux taskforces internationales sur les innovations produits de la maison-mère et partage des « best pratices ».
• Préconisation, élaboration et mise en œuvre du plan de campagne de fidélisation et de recrutement.
• Conception du catalogue générique : Optimisation CA par page/ Rédaction des argumentaires produits
• Développement du site internet www.timesystem.tm.fr :
Mise en ligne d’une boutique : catégorisation des 700 références - Pricing – e-commerce - Numérisation de contenus éditoriaux.
• Lancement en VAD de nouvelles lignes de produits haut de gamme (Bagagerie&Accessoires)
• Management d’une personne chargée de marketing opérationnel
