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Fatiha KOUTABI

COLOMBES

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En résumé

Développement des portefeuille abonnés des titres du Groupe Prismamedia

Mes compétences :
International
Internet
Internet marketing
Marketing
Marketing direct
Presse

Entreprises

  • GROUPE PRISMA MEDIA - Directrice adjointe au Marketing Client

    2008 - maintenant En charge du développement des portefeuilles Abonnements des titres du groupe Prisma Media
    • Elaboration de la stratégie de diffusion : développement du portefeuille clients abonnés (2M) des titres du groupe PRISMA MEDIA : 3 pôles d’activité : Cadre, Féminin, Entertainment / 25 magazines de marques emblématiques : Capital, Femme Actuelle, GEO, Télé Loisirs, Voici, VSD, Gala, National Géographic…

    • Stratégie de marge : CA : 92M€ / Marge commerciale brute : 16M€ + 4pts depuis 2009

    • Développement de la valeur Client : élaboration de parcours Client optimisés grâce à la segmentation (CRM) de la BDD et le développement de la connaissance Client : Augmentation du CA moyen annuel par Client de 5€

    • Elaboration et mise en œuvre de la stratégie marketing commerciale multicanale :
    Stratégie de recrutement : 400 000 nouveaux abonnés par an et de fidélisation 750 000 réabonnés off-line et on-line via plusieurs canaux de vente : Mailing / E-mailing / Phoning / Encartage / Autopromotion

    • Responsabilité d’un budget promotion de 27M€ dont 5M€ Budget Autopromotion / Budget réabonnement 12M€ / Budget Internet 11M€ Site Internet Prismashop : 10 000 nouveaux abonnés / 40 000 réabonnés par an. Télémarketing Offshore Budget 5M€

    • Management : Encadrement d’une équipe de 10 personnes / Définition d’une organisation managériale optimisée / montée en compétence des équipes : très bon indice de satisfaction équipe mesurée sept 2013

  • GROUPE JEUNE AFRIQUE- Groupe de presse international - Responsable Marketing Abonnements

    2005 - 2008 Définition de la stratégie de développement du portefeuille des abonnés des titres du Groupe Jeune Afrique
    • Définition des marchés à fort potentiel (marge et pénétration) :
    Optimisation des opérations de recrutement par zone et par canal :
    Export : Réalisation d’e-campagnes de conquête de nouveaux abonnés à l’international
    (+ 15% des abonnés recrutés via le canal Web en 2007)
    Lancement de la publication anglophone : The Africa Report
    France : Stratégie de recrutement multicanal : mailing, web, phoning, autopromotion, salons. Augmentation de 12% du portefeuille abonnés à l’hebdomadaire JEUNE AFRIQUE en 2007

    • Définition de la stratégie de fidélisation : nouvelle politique de relance de réabonnement
    Programme de fidélisation on-line avec le développement de l’édition digitale des publications.

    • Elaboration et suivi de budget Marketing (150K€) – Tableaux de bord de suivi de l’activité.

    • Pilotage et coordination des prestataires de services :
    Sociéte de fullfilment, de télévente et des intervenants de la chaîne graphique.

    • Changement de prestataire : Wegener ex Sagone versus Com&Com :
    Pilotage de la migration de la base de données - Management du Service Abonnement.
    Recrutement d’un prestataire de service Abonnements anglophone pour The Africa Report à Londres.

    • Optimisation de la base de données : 75 000 adresses postales/ 130 000 adresses e-mails
    • Management : Encadrement opérationnel d’une équipe de travail transversale.

  • TIME/SYSTEM France – Filiale de Time System International - Responsable Marketing Direct

    1998 - 2003 Distributeur BtoB d’agendas « organizers » (CA : 18M€)

    • Adaptation de la stratégie marketing internationale au marché français en étroite collaboration avec Time/system International
    • Participation aux taskforces internationales sur les innovations produits de la maison-mère et partage des « best pratices ».

    • Préconisation, élaboration et mise en œuvre du plan de campagne de fidélisation et de recrutement.
    • Conception du catalogue générique : Optimisation CA par page/ Rédaction des argumentaires produits
    • Développement du site internet www.timesystem.tm.fr :
    Mise en ligne d’une boutique : catégorisation des 700 références - Pricing – e-commerce - Numérisation de contenus éditoriaux.
    • Lancement en VAD de nouvelles lignes de produits haut de gamme (Bagagerie&Accessoires)

    • Management d’une personne chargée de marketing opérationnel

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