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Fatimzahra ESSADKI

salé

En résumé

Mes compétences :
Restaurants
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Office
Microsoft Excel
Cafes
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Art Contemporain du Tapis (ARTCO) - Assistante Marketing et communication

    salé 2013 - maintenant
  • CRM Value - Chargée de clientèle

    2011 - 2013 * Contacter les clients, les prospects afin de leur présenter les produits et les services de l'entreprise (nouveaux produits, ventes additionnelles, ...) ;
    * Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et les orienter vers le choix optimal ;
    * Assurer une écoute active pour identifier leurs besoins ;
    * Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle. ;
  • Hôtel Chellah - Réceptionniste & Standardiste

    2010 - 2011 * Accueil des clients individuels et des groupes ;
    * Planification des réservations arrivées par mail, fax ou téléphone. ;
    * Préparation des factures avec encaissement du paiement du client. ;
    * Assurer la fonction des concierges ;
    * Gérer le planning de réservations des chambres. ;
    * Coordination avec le service de l'étage, du personnel d'entretien, de la lingerie et le service de la restauration. ;
    * Relations avec les agences de voyages, fournisseurs... ;

Formations

  • Institut De Technologie Hôtelière Et Touristique De Salé (Salé)

    Salé 2008 - 2010 Diplôme de Technicien en Hôtellerie et tourisme

Réseau