Mes compétences :
Restaurants
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Office
Microsoft Excel
Cafes
Adobe Photoshop
Entreprises
Art Contemporain du Tapis (ARTCO)
- Assistante Marketing et communication
salé2013 - maintenant
CRM Value
- Chargée de clientèle
2011 - 2013* Contacter les clients, les prospects afin de leur présenter les produits et les services de l'entreprise (nouveaux produits, ventes additionnelles, ...) ;
* Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et les orienter vers le choix optimal ;
* Assurer une écoute active pour identifier leurs besoins ;
* Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle. ;
Hôtel Chellah
- Réceptionniste & Standardiste
2010 - 2011* Accueil des clients individuels et des groupes ;
* Planification des réservations arrivées par mail, fax ou téléphone. ;
* Préparation des factures avec encaissement du paiement du client. ;
* Assurer la fonction des concierges ;
* Gérer le planning de réservations des chambres. ;
* Coordination avec le service de l'étage, du personnel d'entretien, de la lingerie et le service de la restauration. ;
* Relations avec les agences de voyages, fournisseurs... ;
Formations
Institut De Technologie Hôtelière Et Touristique De Salé (Salé)
Salé2008 - 2010Diplôme de Technicien en Hôtellerie et tourisme
