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GROUPAMA GRAND EST
- Télégestionnaire sinistres DAB/RC at AUTOMOBILE
Dieuze
2014 - maintenant
Ouverture et Gestion de sinistres Assurances Dommages aux Biens - Responsabilité civile - Automobile- Tracteurs et Matériels agricoles.Clientèle variée : les professionnels dont les collectivités et les associations, les entreprises dont celles relevant du marché agricole, ACPS, et les particuliers. Risques courtage et hors courtage.
* Prendre en charge les déclarations de sinistres téléphoniques et écrites(taux de décroché les plus élevés), se positionner après la vérification de l'existence des garanties et concernant le risque automobile déterminer le degré de responsabilité selon CGIRSA, ,enregistrer un dossier sinistre, estimer le montant du préjudice et provisionner le coût du sinistre
* Missionner un expert pour le chiffrage du préjudice et/ou un inspecteur en cas de détection de fraude,
* Notifier l'accord ou le refus de prise en charge du préjudice subi par l'assuré, selon les process en vigueur,
* Indemniser : règlement en gré à gré, en valeur à neuf, vétusté déduite ou en différé) et le cas échéant clôturer le dossier ;
* Optimiser les cas IDA dans le cadre d'un sinistre automobile ;
* Gérer les relations externes : courtiers, experts, avocats, partenaires FMB/CAPSAUTO (taux de concrétisation des propositions de services des partenaires à plus de 65%) ;
* Traiter les réclamations écrites et objections téléphoniques ; Clôturer le dossier sinistre.
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Groupama Grand Est
- Télégestionnaire sinistres DAB/RC et AUTOMOBILE
Dieuze
2014 - maintenant
Ouverture et Gestion de sinistres Assurances Dommages aux Biens - Responsabilité civile- et en assurance Automobile- Tracteurs et Matériels agricoles.
Clientèle variée : les professionnels dont les collectivités et les associations, les entreprises dont celles relevant du marché agricole, ACPS, et les particuliers.
Risques courtage et hors courtage.
Selon les process en vigueur, prendre en charge les déclarations de sinistres téléphoniques et écrites(taux de décroché les plus élevés) après la vérification de l'existence des garanties, Enregistrer un dossier sinistre, provisionner et transmettre un accusé réception de la déclaration au client conformément aux délais prévus au process ; Déterminer le degré de responsabilité (en auto selon CGIRSA), estimer le coût du préjudice et provisionner le coût du sinistre ; Missionner un expert pour le chiffrage du préjudice & inspecteur si Détecter la fraude; Notifier l'accord ou le refus de prise en charge du préjudice subi par l'assuré, ou indemniser (en gré à gré, au règlement en valeur à neuf, vétusté déduite ou en différé) ; Optimiser les cas IDA dans le cadre d'un sinistre automobile ; Gérer les relations externes : courtiers, experts, avocats, partenaires FMB/CAPSAUTO (taux de concrétisation des proposition de services des partenaires à plus de 65%) ; Traiter les réclamations écrites et objections téléphoniques ; Clôturer le dossier sinistre.
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Groupama Grand Est
- Rédacteur Sinistres RC ET DOMMAGES AUX BIENS
Dieuze
2012 - 2013
Instruction de dossiers sinistres Dommages aux biens & Responsabilité civile
Courtage et Hors Courtage - Marchés divers (particuliers, entreprises, collectivités, agricoles) et Artisans et Commerçants et professions libérales.
En courtage, prendre en charge les déclarations de sinistres téléphoniques et écrites, après la vérification de l'existence des garanties, Enregistrer un dossier sinistre, provisionner et transmettre un accusé réception de la déclaration au client conformément aux délais prévus au process ; Déterminer le degré de responsabilité, estimer le coût du préjudice et provisionner le coût du sinistre
Hors courtage et en courtage : Gérer les relations interlocuteurs internes et externes comme les courtiers, les experts, les avocats ; Missionner un expert pour le chiffrage du préjudice & inspecteur si détection la fraude ; Traiter les rapports d'expertise ; Notifier l'accord ou le refus de prise en charge du préjudice subi par l'assuré, ou indemniser (en gré à gré, au règlement en valeur à neuf, vétusté déduite ou en différé) ; Présenter ou repousser un recours conventionnel : CIDRE-CIDCOP-RECUEIL FFSA ou en droit commun ; Traiter les réclamations écrites et objections téléphoniques ; Gérer le recouvrement et enregistrer les encaissements suite à l'aboutissement d'un recours ; Clôturer le dossier.
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Groupama Grand Est
- Rédacteur sinistres DAB IRD RC
Dieuze
2012 - 2014
Instruction de dossiers sinistres Dommages aux biens & Responsabilité civile - Incendie et risques divers-
Courtage et Hors Courtage - Marchés divers (particuliers, entreprises, collectivités, agricoles) et Artisans et Commerçants et professions libérales.
* Ouverture et Gestion de sinistres Assurances Dommages aux Biens - Responsabilité civile - Automobile- Tracteurs et Matériels agricoles.Clientèle variée : les professionnels dont les collectivités et les associations, les entreprises dont celles relevant du marché agricole, ACPS, et les particuliers. Risques courtage et hors courtage.
* Prendre en charge les déclarations de sinistres téléphoniques et écrites(taux de décroché les plus élevés), se positionner après la vérification de l'existence des garanties et concernant le risque automobile déterminer le degré de responsabilité selon CGIRSA, ,enregistrer un dossier sinistre, estimer le montant du préjudice et provisionner le coût du sinistre
* Missionner un expert pour le chiffrage du préjudice et/ou un inspecteur en cas de détection de fraude,
* Notifier l'accord ou le refus de prise en charge du préjudice subi par l'assuré, selon les process en vigueur,
* Indemniser : règlement en gré à gré, en valeur à neuf, vétusté déduite ou en différé) et le cas échéant clôturer le dossier ;
* Optimiser les cas IDA dans le cadre d'un sinistre automobile ;
* Gérer les relations externes : courtiers, experts, avocats, partenaires FMB/CAPSAUTO (taux de concrétisation des propositions de services des partenaires à plus de 65%) ;
* Traiter les réclamations écrites et objections téléphoniques ; Clôturer le dossier sinistre.
* Gérer les relations interlocuteurs internes et externes comme les courtiers, les experts, les avocats ; Missionner un expert pour le chiffrage du préjudice & inspecteur si détection la fraude ; Traiter les rapports d'expertise ; Présenter ou repousser un recours conventionnel : CIDRE-CIDCOP-RECUEIL FFSA ou en droit commun ; Traiter les réclamations écrites et objections téléphoniques ; Gérer le recouvrement et enregistrer les encaissements suite à l'aboutissement d'un recours ; Clôturer le dossier.
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pole emploi strasbourg
- Cursus Créateur d'entreprise POLE EMPLOI et , Stage Chez Sup Interim Strasbourg
2011 - 2012
* Etude de marché, business plan. ;
* stage 1 mois Recrutement : sourcing, mise à jour fichier candidats, audit des besoins en personnel intérimaire chez clients et prospects; ; Gestion administrative : DPAE, fiche de paie, facture clients d'E.T.T., Déclaration d'accident de travail
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POLE EMPLOI
- Cursus Créateur d'entreprise
Paris
2011 - 2012
Cursus Créateur d'entreprise POLE EMPLOI, , Stage Chez Sup Interim Strasbourg
Etude de marché, business plan.
Recrutement : sourcing, mise à jour fichier candidats, audit des besoins en personnel intérimaire chez clients et prospects;
Gestion administrative : DPAE, fiche de paie, facture clients d'E.T.T., Déclaration d'accident de travail
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MUTUELLE FRATERNELLE D ASSURANCES
- Chargée de clientèle - particuliers et professionnels
2002 - 2011
Missions responsable d'agence en longues missions sur agences ouest parisien : Versailles, Argenteuil, Saint Quentin en Yvelines, Clamart et Mantes la ville
* Maitriser la négociation commerciale : de la prospection commerciale au développement commercial d'un portefeuille composé de 3500 sociétaires, tout en assurant la défense de ce portefeuille.
* Souscrire et assurer la gestion administrative des contrats d'assurance (produits : santé, automobile, habitation, responsabilité civile, assurance vie) après écoute et diagnostic des besoins des clients ; Traiter les réclamations écrites et les objections commerciales ; Procéder à l'encaissement ; Gérer les relations interlocuteurs internes et externes
* Transmettre le reporting et le suivi tableau de bord et des indicateurs de performance (taux de concrétisation des devis à plus de 60%) à la hiérarchie
* Monter et instruire des dossiers de financements de projets personnels et professionnels (artisans, petites et moyennes entreprises) après étude du Scoring, et l'analyse des bilans et du compte de résultat et jusque 200 000 EUR , rachat de crédits
* Traiter les réclamations écrites, les demandes des résiliations et les objections téléphoniques
* Créer des partenariats auprès de prescripteurs -Comités d'entreprise, agences immobilières, écoles universitaires.
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MUTUELLE FRATERNELLE
- Chargée de clientèle de particuliers et professionnels
2002 - 2011
(artisans/commerçants et sociétés de taxis)
Responsable d'agence en longues missions sur agences ouest parisien : Versailles, Argenteuil, Saint Quentin en Yvelines, Clamart et Mantes la ville
Maitriser la négociation commerciale : de la prospection commerciale au développement commercial d'un portefeuille composé de 3500 sociétaires, tout en assurant la défense de ce portefeuille.
Souscrire et assurer la gestion administrative des contrats d'assurance (produits : santé, automobile, habitation, responsabilité civile, assurance vie) après écoute et diagnostic des besoins des clients ; Traiter les réclamations écrites et les objections commerciales ; Procéder à l'encaissement ; Gérer les relations interlocuteurs internes et externes ; Transmettre le reporting et le suivi tableau de bord et des indicateurs de performance (taux de concrétisation des devis à plus de 60%) à la hiérarchie ; Monter et instruire des dossiers de financements de projets personnels et professionnels (artisans, petites et moyennes entreprises) après étude du Scoring, et l'analyse des bilans et du compte de résultat et jusque 200 000 EUR , rachat de crédits ; Traiter les réclamations écrites, les demandes des résiliations et les objections téléphoniques ; Créer des partenariats auprès de prescripteurs -Comités d'entreprise, agences immobilières, écoles universitaire ; Vendre produits santé après obtention de l'habilitation Caisse Nationale de Prévoyance.
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cabinet avocat Bouticourt
- Assistante juridique en droit social
2001 - 2001
Rédiger les notes et les consultations juridiques ; Préparer les dossiers contentieux ; Veille législative, réglementaire et conventionnelle.
CABINET D'AVOCAT BOUTICOURT - Evreux (27)
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CABINET D'AVOCAT BOUTICOURT
- Assistante juridique en droit social
2001 - 2001
Rédiger les notes et les consultations juridiques ; Préparer les dossiers contentieux ; Veille législative, réglementaire et conventionnelle.
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SOCIETE D'AVOCATS FIDAL
- Assistante juridique STAGIAIREspécialisée en droit social et fiscalité d'entreprise
2001 - 2001
Mémoire : La protection sociale complémentaire en entreprise : la mise en place d'un accord de prévoyance
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ALSTOM ABB POWER TURBOMACHINES RELATIONS SOCIALES RESSOURCES HUMAINES
- Assistante chargée de contentieux STAGIAIRE
2000 - 2000
Assistante de la juriste d'entreprise spécialisée en droit social groupe - et assistante R.H.
Rapport : La mise en place en place d'un accord d'entreprise sur la réduction et l'aménagement du temps de travail.
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Offices publics d'habitations à loyer modéré (OPHLM)
- Assistante juridique STAGIAIRE en droit immobilier
Gennevilliers
1999 - 1999
OFFICE PUBLIC DEPARTEMENTAL DES H.L.M. TERRITOIRE DE BELFORT
Rapport : Etude de l'impact des impayés de loyers dans la gestion de l'OPDHLM 90.
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TRIBUNAL DE GRANDE INSTANCE DE BELFORT
- Assistante STAGIAIRE de Greffiere en chef
1998 - 1998
Rapport de stage : Audit de fonctionnement du TGI : la gestion du personnel et la gestion financière du TGI.
