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NEWMIPS
- Responsable Business Development & Marketing
GRADIGNAN
2016 - maintenant
- Identifier les nouveaux secteurs et orienter la politique commerciale.
- Audits techniques et recommandations technologiques.
- Expressions de besoins techniques.
- Cadrages de périmètres fonctionnels et estimations budgétaires.
- Gérer directement les comptes stratégiques en Afrique.
- Présenter la technologie et support avant vente pour les grands comptes Internationaux.
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STROMASYS
- IT & Business Consultant / Regional Manager
2015 - maintenant
Provider of enterprise-class crossplatform virtualization solutions, including
PDP-11, Digital VAX and Alpha, HP 3000, and SPARC servers. Extends the life
cycle of business and mission-critical systems through virtualization,
modernization, and system enhancement.
- Developing and writing robust business plans.
- Ensuring excellent customer service delivery at all times.
- Working within a team to manage the budget and achieve targets and incentives.
- Maintaining up-to-date market knowledge.
- Conducting workshops.
- Proactively seeking out new opportunities.
- Analysing data, numbers and information.
- Delivering business change.
- Visiting clients on site.
- Developing and utilizing initiative to identify new partners.
- Shaping initiatives through idea generation and also developing proposals.
- Organising and attending meetings with prospective clients or businesses.
- Providing input to support the development of business road map and annual budgets.
- Making a high volume of daily calls.
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- Élaboration et la rédaction des plans d'affaires solides.
- Assurer une excellente prestation de service à la clientèle en tout temps.
- Travailler avec une équipe pour gérer le budget et atteindre les objectifs et les mesures incitatives.
- Maintenir des connaissances à jour sur le marché.
- Organiser des ateliers.
- Recherches proactives de nouvelles opportunités.
- L'analyse de données, de chiffres et d'informations.
- Apporter des changements d'affaires.
- Visiter les clients sur place.
- Développer et utiliser initiative pour identifier de nouveaux partenaires.
- Innover par générations d'idées et développer également des propositions.
- Organiser et participer à des réunions avec des clients potentiels ou des entreprises.
- Soutien au maintien de la feuille de route de l'entreprise et les budgets annuels.
- Faire un volume élevé d'appels quotidiens.
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Addax Petroleum
- Consultant IT Helpdesk Analyst
Geneva
2014 - 2014
• Facing phone calls and worldwide emails with LOTUS NOTES 8 (English 90% / French 10%)
• Creating and following HD tickets , tasks and changes requests using FOOTPRINT client tool
• Supporting Active Directory issues/requests, user creations, passwords resets, unlocking, add/remove access and Citrix groups
• Supporting IE/connection issues. Network faillures and error messages troubleshooting. Analysing SharePoint problems
• Supporting Footprint Remedy issues (asset tags, fixed/floating licences, account creations, passwords reset, groups accesses, errors, etc)
• Supporting LOTUS NOTES 8 (passwords reset, databases accesses, replication, settings, errors, freezes, etc)
• Controlling users PC remotely via various tools like FOOTPRINT Asset Core, REMEDY integrated remote function, Teamviewer and Windows Remote Desktop
• Handling access requests to Mainframe, Citrix console and platform applications
• Supportig remote access issues on VPN systems+ Webmail and FTP connections
• Performing bulk uploads, tasks, changes requests while accepting or rejecting approvals respecting ITIL Management Protocols
• Supporting web and video conference issues via TMS and BlackBerry syncrhonisation with DOMINO Servers
• Worked with : Windows XP/7, Office 2003/2010, Lotus Notes 6/8, Snagit, Sanctuary, Symantec, FileZilla, Reflection, technicals and business applications
• Replacing workstations by new laptops or desktops, with backup and reintegration of users's data and settings
• Supporting faxes, copiers, phones and printers issues (paper jams, consumables maintenances, accesses errors , PDF OCR scan to email setups)
• Supporting LOTUS NOTES 8 (passwords reset, renaming process, databases accesses, replication, settings, errors, etc)
• Controlling users PC remotely via Windows remote Assistance or integrated SAMETIME Remote Control tool
• Supporting users with 3G cards, network patching and manual cables corrections on DHCP routers.
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ITS SA
- Senior IT Consultant
Lausanne
2012 - 2015
Service Desk
Support aux utilisateurs
Département Fédéral des Finances (Genève) DFF
Centrale de Compensation CdC
Gouvernance d'Entreprise et Technologies de l'Information GETI
• Conseil et assistance aux utilisateurs lors de problèmes concernant les applications de la CdC ou de la bureautique,
• Assurer la permanence téléphonique,
• Gestion des demandes de type « help desk »,
• Accueil des utilisateurs se présentant au bureau du service aux utilisateurs,
• Installation complète des nouveaux arrivants (collaborateurs),
• Gestion des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs,
• Contribution à la résolution des incidents au premier niveau afin de garantir la qualité et la continuité des services,
• Collaboration de manière étroite avec les responsables d'applications et les développeurs afin d'assurer la résolution efficace des incidents,
• Analyse et résolution d'incidents,
• Application, coordination et documentation des processus et des procédures dans la gestion des incidents,
• Implications dans divers projets.
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HELVETICA PARTNERS (Geneve - SUISSE)
- Consultant, Formateur et Technicien Superieur
2012 - maintenant
Collaboration avec HELVETICA PARTNERS (Genève – SUISSE)
• Etudes menées avec Monsieur PEYCRU Jean-Manuel,
• Ecriture du Projet de Migration et Formation du pack Office 2003 à 2010,
• Création du cahier des charges,
• Elaboration des besoins clients.
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JAHEIMAZ
- Dirigeant
2010 - 2012
• Installation, Réparation et Maintenance informatique,
• Formateur Agrée pour INTERMARCHE France, CASINO et TOSHIBA,
• Gestion du Tabac, Presse, Rayon librairie,
• Solutions Internet par Satellites,
• Conseil et Formation en nouvelles technologies,
• Evaluation des besoins clients,
• Création de cahier des charges,
• Formation Clients sur logiciels spécifiques,
• Détection et analyse d'incident,
• Migration de paramètre acquéreur sur le parc de Terminaux de Paiements,
• Assistance monétique niveau 2/3 sur serveur front\middle office,
• Migration de paramètre acquéreur sur le parc de Terminaux de Paiements,
• Montage et démontage de caisses enregistreuses.
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Banques Ingenico,Amex, Aurore et Cofinoga
- Missions et Projets
2008 - 2011
• Admin et maintenance en condition opérationnelle des équipements réseau et sécurité,
• Traitement des incidents et support technique de niveau 2 ou de niveau 3,
• Réalisation et mise à jour des procédures, référentiels et documentations,
• Gestion de projets techniques et vue sur évolutions des infrastructures réseau et sécurité,
• Définition de l’architecture et veille au bon fonctionnement des systèmes d’informations,
• Installation et maintenance de terminaux de paiements,
• Rédaction et mise en place de procédure sur la gestion des stocks TPE,
• Installation distribution automatique de paiements.
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AEMSOFTS
- Chef de projet, Technicien installateur et Formateur
BERNIN
2007 - 2010
• Support logiciel et matériel au niveau national et international,
• Installation et maintenance du matériel et logiciels de gestion,
• Maintenance et support téléphonique tous niveaux,
• Paramétrage Fidélité,
• Configuration Monétique,
• Détection et analyse d'incident,
• Migration de paramètre acquéreur sur le parc de Terminaux de Paiements,
• Assistance monétique niveau 2/3 sur serveur front\middle office,
• Migration de paramètre acquéreur sur le parc de Terminaux de Paiements,
• Résolution d’anomalies,
• Traitement sur les bases de données,
• Formation et audit des clients.
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ASOODIA, ROSSIGNOL, EURIWARE, CEGELEC
- Technicien en Maintenance, Réseaux Informatiques et Systèmes
2007 - maintenant
Technicien en Maintenance, Réseaux Informatiques et Systèmes pour ASSODIA (38), au Siège ROSSIGNOL pour EURIWARE (38) et au CHU de Grenoble pour CEGELEC.
• Support logiciel et matériel en régie sur site,
• Mise en place de la messagerie (Lotus Note),
• Maintenance et support téléphonique 2nd niveau,
• Déploiement des postes clients,
• Diagnostic et réparation de périphériques,
• Formations aux utilisateurs et clients,
• Gestion de parcs informatiques et installations de progiciels des entreprises,
• SAV, maintenance et support téléphonique,
• Mise en place de la messagerie (Exchange serveur, Outlook).
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Banques Crédit Agricole, Societe Generale
- Missions et Projets
2005 - 2008
• Installation et paramétrage des équipements et logiciels réseaux et télécoms,
• Conduite et participation à des projets de Rollout,
• Supervision et dépannage des systèmes et applications réseaux,
• Déploiement et gestion des terminaux mobiles.
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EXPECTRA, CAP GEMINI, SCHNEIDER, CNRS, RANDSTAD, ATOS ORIGIN, COMPUTER CENTER et GETRONICS
- Prestataire
2005 - 2012
Missions pour EXPECTRA, CAP GEMINI, SCHNEIDER, CNRS, RANDSTAD, ATOS ORIGIN, COMPUTER CENTER et GETRONICS.
• Installation logiciel et matériel (postes de travail, câblage, réseaux…) dans divers projets d’implémentation, de déploiement et de migration,
• Veille technologique,
• Support Niveau 2 sur site,
• Migration des serveurs de clients bancaires et gros comptes,
• Gestion des ressources via l'active directory,
• Maintenance système, réseaux et matérielle,
• Rédaction de documentations techniques internes et externes,
• Formations, assistance et suivi de la clientèle,
• Conseil aux utilisateurs.
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SAFADY Corp et SPHAIR MEDIA
- Co-Fondateur et Gerant
2003 - 2009
• Communication d’entreprises, Conseil stratégique,
• Création sites web, Création sites mobiles, Référencement naturel, Stratégie web marketing, Stratégie social média, E-réputation,
• Création, Gestion et Implémentation d’évènements,
• Conseil et Formation en nouvelles technologies,
• Identités graphiques, édition, web, influence digitale, applications mobiles, films, animation 3D, relations presse, réseaux sociaux,
• Évaluation des besoins clients,
• Brochures, livres, affiches, mailings personnalisés,
• Charte graphique, conception, exécution,
• Logos, charte graphique, création de cahier des charges,
• Prise de vue, packshot , ambiance, reportage, vidéo,
• Gestion d’établissements privé et complexes.
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ONG VIOUTOU
- ( Volontariat ) Vice-président (SG) / Dir. des com, relations extérieures et administratives
2001 - maintenant
• Bonne expérience de l’organisation événementielle, de la logistique, des transports, des prestataires audiovisuels, de l’édition papier et numérique, Assurer la permanence téléphonique, contrôle fonctionnel.
• Gestion des demandes humanitaire et d’administration d’ONG,
• Maîtrise l’environnement Internet et de la micro-informatique (traitement de texte, tableur, logiciels d’édition de documents, image et vidéo),
• Capacité à travailler en autonomie dans un esprit collaboratif et d’ouverture, avec des publics divers, professionnels, institutionnels, associations,
• Capacité à développer les contacts et à contribuer au développement des services rendus par le centre de ressources,
• Sensibilité aux préceptes du développement durable dans toutes ses composantes (environnement, économie, social) et son éthique. Curiosité à l’égard des débats en cours sur le développement durable, sur les nouvelles technologies et leur utilisation, sur les mutations de la société,
• Bons contacts humains,
• Implications dans divers projets:
# communication en externe:
- organisation et supervision des opérations auprès des partenaires
- assurer la visibilité de l’ONG lors d’événements
- mise en place des actions marketing pour développer l’image et l'esprit
- gestion des relations avec les distributeurs
# communication en interne:
- définition de la politique de communication de l'ONG
- élaboration de la stratégie de communication à l’interne
- prise en charge de la réalisation des supports de communication
- analyse des capacités de communication de l’Organisation Non Gouvernementale
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Armée de l'Air / Ministère de la Defense
- Officier
1999 - 2005
