Menu

Feriel KHIAT

LYON

En résumé

Je suis très attirée par la diversité des interlocuteurs que je suis amenée à rencontrer, l’absence de routine et la fierté de représenter et d’incarner chaque jour mon entreprise.

Mes compétences :
Internet explorer
Anglais
PACK OFFICE
Management
Force de vente
Coaching
Commercial terrain
Hotellerie
Manager commercial
Formatrice commerciale
Sens de persuasion
Psychologie
Animatrice
Sport

Entreprises

  • WIKO - CHEF DE SECTEUR RHÔNE ALPES 69, 38, 42, 01, 63, 03, 71,73, 74

    2014 - 2014

  • ESPACE SFR MACH3 - RESPONSABLE D'AGENCE

    2008 - maintenant De retour à MACH3 mais cette fois ci sur l'agence de Lafayette qui est en difficultéé à cette époque.

    Missions:

    - Mise en place d'une stratégie commerciale pour atteindre les objectifs fixés par l’entreprise( mailings, phonings...)

    - Management de l’équipe de vente.

    - Réorganisation du magasin (façing, réassort mobiles et accessoires, méthode de vente...)

    - Organisation des vitrines selon des critères de tendance .

    - Faire augmenter le CA de 20% afin de maintenir la survie de l'agence.

  • POLE EMPLOI - HOTESSE D'ACCUEIL

    Paris 2007 - 2007 - Information et orientation des candidats
    - Standard

  • EDF - COORDINATRICE

    Paris 2007 - 2007 - Gestion du parc automobile des employés EDF
    - Standard
    - Organisation des séminaires, séjours

  • AGENCE PUBLICIS DIALOG-STELLA - ANIMATRICE COMMERCIALE

    2007 - 2007 - J'assurais la promotion d’un produit (hifi, téléphonie culinaire, etc.) et en démontrais le potentiel et l’intérêt au client via une mise en situation à laquelle ceux-ci assistent.

    - Mise en place des stands

    - Coaching de 2à 8 hôtesses

  • ESPACE SFR MACH3 ENTREPRISE - RESPONSABLE D'AGENCE

    2005 - 2007 - Promotion en interne pour occuper le poste de responsable sur l'agence Berthelot spécialisée entreprise. Véritable tremplin pour moi, une nouvelle clientèle et surtout un nouveau challenge et une nouvelle équipe!

    Mes missions:

    - Je m'occupais de la gestion des stocks et m'assurais de la bonne rotation des produits. J'effectuais une remontée régulière d'informations auprès de ma Direction.

    - J'avais en charge la responsabilité du développement et de la gestion du portefeuille clients pros, dont à peu près 50% de grands comptes.

    - Prospection et ciblage de nouveaux clients, afin de remplir les objectifs stratégiques et commerciaux de mon entreprise.

    - J'étais responsable de la qualité de l’offre remise à mon client tant sur le fond que sur la forme. Je devais traiter les commandes, étudier les dossiers des sociètés afin de leur proposer l'offre adapter tout en respectant l'aspect financier.

    - Organisation, prospection et élaboration de la base de donnée, suivi des actions commerciales.

    - Recrutement, gestion des plannings, coaching des vendeurs.

    - Gestion de l'agence , élaboration des tarifs, contrôle de la qualité des prestations,gestion des litiges clients, gestion des incidents techniques (si la climatisation tombait en panne il fallait réagir vite surtout en plein été!)

    - Sans oublier les achats pour l'agence , je m'occupais de vérifier et d'acheter le nécessaire ( hygiène, papeterie, consommable...)

  • ESPACE SFR MACH'3 - RESPONSABLE D'AGENCE

    2002 - 2005 - Management, encadrement, animation, intégration et formation d'une équipe de conseillers de vente en téléphonie mobile selon la charte de qualité attendue par les espaces SFR.

    - Commerciale, j'ai participée aux ventes et contribuée à l'atteinte des objectifs fixés par ma direction et Sfr.

    - Gestionnaire, j'ai été responsable de la bonne organisation de mon point de vente. Je n'ai cessée de le faire évoluer en mettant en place les actions nécessaires.

    - Saisis des commandes clients, négociation auprès des fournisseurs.

    - Comptabilité

  • ESPACE SFR MACH 3 - VENDEUSE

    2000 - 2002 - Sous la responsabilité de ma responsable d 'agence, j'ai intégrer l'agence SFR d'Oullins, ou j'ai pu gérer intégralement la relation commerciale de l'accueil jusqu'à la vente.

    - Mes capacités à détecter les besoins du client et la pertinence de mes conseils, m'ont permis de satisfaire, développer et fidéliser ma clientèle.

    - Actif dans la vie quotidienne de l'agence, j'ai participer à la gestion administrative du point de vente et contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux.

    - Très vite aux vu de mes capacités ma responsable d'agence m'à recommandée afin de lui succéder.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :