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Filipe CAETANO

Paris

En résumé

Mon ambition et mon moteur c'est comprendre, innover, maîtriser, partager et transmettre. Avec une première passion pour le commerce et la vente, c’est naturellement que je me suis orienté vers la formation, en acquérant une solide expertise dans les télécommunications, produits high tech et spécifiquement en téléphonie mobile. Féru de sport, notamment de football, ce sont des valeurs dans lesquelles je me retrouve : la force du collectif et l’échange. Appliqué et impliqué, je recherche toujours de nouveaux défis à relever.
Deux citations auxquelles je me réfère lorsque l'on me questionne sur ma vision du travail :
"Partout où l'homme apporte son travail, il laisse aussi quelque chose de son cœur."
Extrait de La Famille Polaniecki, par Henryk Sienkiewicz, écrivain polonais lauréat du prix Nobel de littérature en 1905.
"Si tu as un but dans la vie qui prend beaucoup d'énergie, qui exige beaucoup de travail, qui engage un grand intérêt et qui est un défi pour toi : tu auras toujours hâte de te réveiller pour voir ce que le nouveau jour t'apportera."
Susan Polis Shultz

Mes compétences :
Pédagogie
Travail en équipe
Management d'équipe
Vente
Communication
Animation de formations
Ingénierie de formation
Téléphonie mobile
Formation
Formation commerciale
Télécommunications
Nouvelles technologies

Entreprises

  • Modelabs - Responsable commercial B2B

    Paris 2019 - maintenant Vente des solutions professionnelles Motorola :
    - Définition et mise en oeuvre du Business plan,
    - Gestion des priorités commerciales,
    - Etablissement et gestion des cotations financières,
    - Gestion du portefeuille client et de la relation client,
    - Suivi des livraisons et en cours,
    - Suivi financier, gestion de stock.
  • FFAB TEM Sales & Training Consulting, Ltd - Formateur consultant indépendant

    2017 - 2019 CONSULTANT INDEPENDANT en VENTE, NEGOCIATION, MANAGEMENT, FORMATION COMMERCIALE, FORMATION PRODUITS et INGENIERIE PEDAGOGIQUE :
    - Techniques de vente retail /etail et Business to Business. 201920
    - Négociation commerciale (cycles de vente court et long) et closing.
    - Formation présentielle et distancielle, en ingénierie pédagogique.
    - Gestion de fronts de vente : points de vente (découpage géographique, indentification potentiel commercial, zone de chalandise, etc.).
    - Gestion et management de force de vente et ingénieurs commerciaux terrains (Business to Consumer & Business to Business).

    * Mobilité professionnelle nationale et internationale.
  • microsoft mobile - Responsable National Formation Produits (téléphones, smartphones et accessoires) et Force de vente.

    Douala 2016 - 2016 MOBILE ACADEMY FRANCE : Responsable national de l'activité formation force de vente et terminaux (téléphones Nokia, smartphones Lumia, accessoires et applications Microsoft, système d'exploitation Windows 10 Mobile B2C & B2B).
    - Formation de formateur : Mobile Academy Europe (Train The Trainers).
    - Formation des nouveaux : formateurs (initiale+continue), responsables de secteur (B2B & B2C) (initiale+continue), animateurs de secteur (initiale+suivie), démonstrateurs produits (initiale+suivie).
    - Gestion de projet : en collaboration avec les équipes marketing, ventes et techniques internes Microsoft France = conception, réalisation, organisation, logistique, déploiement, animation, suivi et bilan des plans de formations régionaux et nationaux (enseignes retail/e-tail, partenaires entreprises : opérateurs, distributeurs, grossistes, etc.).
    - Gestion des supports : conception, réalisation, traduction, personnalisation des outils de formation (scripts, déroulés pédagogiques, support de présentation, de formation, Massive Open On line Course, application mobile métier dédiée, site web e-learning dédié, etc.).
    - Formation produits : téléphones Nokia, smartphones Lumia, accessoires origine Microsoft (tablette Surface, Pro, Book).
    - Formation logicielle : environnement Microsoft et système d'exploitation Windows Phone 8 - Windows 10 Mobile, applications natives Nokia - Microsoft.
    - Formation métier : merchandising/commerciale et vente/négociation, coaching personnalisé, accompagnement et montée en compétences individuelle des responsables et animateurs de secteur (B2B & B2C).
    - Formation de toutes les populations prescriptrices (B2B & B2C) : directeurs commerciaux, compte-clé client, ingénieurs commerciaux, commerciaux sédentaires, télé commerciaux, formateurs nationaux-régionaux (formation de formateurs), directeurs régionaux, responsables secteurs, responsables boutique - point de vente, conseillers de vente, techniciens après vente (niveau I), téléconseillers, responsable de rayon, animateurs, etc.) en format Class Room Training (présentiel) et Virtual Class Room Training (à distance).
    - Formation partenaires OEM constructeurs de terminaux Windows 10 Mobile (HP Entreprise, TCL-Alcatel, Acer, ZTE, etc.).
    - B2B : aide au déploiement et formation - support d'aide à la prise en main des utilisateurs finaux (entreprises clientes grands comptes).
    - Formations, évènements, salons, conventions partenaires, opérateurs et distributeurs et Microsoft France interne (territoire national, européen et hors UE "Off-shore") : prise de parole en public.
    - Reporting Head of Sales Microsoft Mobile France : hebdomadaire, mensuel, trimestriel et semestriel.
  • microsoft mobile - Formateur National Expert B2B (smartphones, accessoires / force de vente nationale B2B)

    Douala 2014 - 2016 Décembre 2014 : GOLD LEVEL MICROSOFT & Windows Phone TRAINER CERTIFICATION

    MOBILE ACADEMY FRANCE : Formateur expert B2B terminaux et solutions professionnelles (téléphones Nokia, smartphones Lumia, accessoires et applications professionnelles Microsoft, système d'exploitation Windows 10 Mobile Entreprise) et de la force de vente B2B.
    - Formation de formateur : Mobile Academy Europe (Train The Trainers).
    - Formation des nouveaux : responsables de secteur B2B (initiale+continue)
    - Gestion des formations : en collaboration avec les équipes marketing, ventes et techniques internes Microsoft France = conception, réalisation, organisation, logistique, déploiement, animation, suivi et bilan des plans de formations régionaux et nationaux (partenaires entreprises : opérateurs, distributeurs, grossistes, etc.).
    - Gestion des formations : clients grands comptes (organisation et préparation logistique avec les interlocuteurs clients finaux), formation des utilisateurs finaux (prise en main et utilisation des terminaux et solutions déployées). Interface avec les responsables techniques Microsoft Mobile et responsables techniques clients grands comptes.
    - Gestion des supports : conception, réalisation, traduction, personnalisation des outils de formation (scripts, déroulés pédagogiques, support de présentation, de formation, Massive Open On line Course, application mobile métier dédiée, site web e-learning dédié, etc.).
    - Formation produits : téléphones Nokia, smartphones Lumia, accessoires origine Microsoft (tablette Surface, Pro, Book).
    - Formation logicielle : environnement Microsoft et système d'exploitation Windows Phone 8 - Windows 10 Mobile Entreprise, applications professionnelles natives Nokia - Microsoft.
    - Formation métier : merchandising/commerciale et vente/négociation, coaching personnalisé, accompagnement et montée en compétences individuelle des responsables et animateurs de secteur (B2B).
    - Formation de toutes les populations prescriptrices (B2B) : directeurs commerciaux, compte-clé client, ingénieurs commerciaux, commerciaux sédentaires, télé commerciaux, formateurs nationaux-régionaux (formation de formateurs), en format Class Room Training (présentiel) et Virtual Class Room Training (à distance).
    - Formation partenaires OEM constructeurs de terminaux Windows 10 Mobile (HP Entreprise, TCL-Alcatel, Acer, ZTE, etc.).
    - B2B : aide au déploiement et formation - support d'aide à la prise en main des utilisateurs finaux (entreprises clientes grands comptes).
    - Formations, évènements, salons, conventions partenaires, opérateurs et distributeurs et Microsoft France interne (territoire national, européen et hors UE "Off-shore") : prise de parole en public.
    - Reporting hebdomadaire, mensuel, trimestriel et semestriel au Head of Sales Microsoft Mobile B2B et Key Account Manager Microsoft Mobile B2B.
    - Veille concurrentielle (technique et technologique).
  • Nokia - Formateur National (téléphones, smartphones, accessoires et force de vente nationale B2B et B2C)

    Nozay 2007 - 2014 NOKIA ACADEMY FRANCE : Formateur Expert Terminaux (B2B & B2C) accessoires, téléphones, smartphones, tablettes Nokia et applications natives, systèmes d'exploitations et Maître Formateur force de vente nationale (B2B & B2C).
    - Formation de formateurs : Nokia Academy Europe (T.T.T.).
    - Formation des nouveaux : formateurs (initiale + continue), responsables de secteur (B2B & B2C) (initiale + continue), animateurs de secteur (initiale + suivie), démonstrateurs produits (initiale + suivie).
    - Gestion de projet : en collaboration avec les équipes marketing, ventes et techniques internes Nokia France = conception, réalisation, organisation, logistique, déploiement, animation, suivi et bilan des plans de formations régionaux et nationaux (enseignes retail/e-tail, partenaires entreprises : opérateurs, distributeurs, grossistes, etc.).
    - Gestion des supports : conception, réalisation, traduction, personnalisation des outils de formation (scripts, déroulés pédagogiques, support de présentation, de formation, application mobile métier dédiée, site web e-learning dédié, etc.).
    - Formation produits : accessoires origine Nokia, téléphones Nokia, smartphones Nokia et Lumia, tablettes Nokia et Lumia.
    - Formation logicielle : système d'exploitation Symbian V.9 (2005) jusqu'à Symbian 3 (2010), puis Windows Phone 7.5 (à partir de 2011) jusqu'à Windows Phone 8.1 (2014).
    - Formation métier : merchandising/commerciale et vente/négociation, coaching personnalisé, accompagnement et montée en compétences individuelle des responsables et animateurs de secteur (B2B & B2C).
    - Formation de toutes les populations prescriptrices (B2B & B2C) : directeurs commerciaux, compte-clé client, ingénieurs commerciaux, commerciaux sédentaires, télé commerciaux, formateurs nationaux-régionaux (formation de formateurs), directeurs régionaux, responsables secteurs, responsables boutique - point de vente, conseillers de vente, techniciens après vente (niveau I), téléconseillers, responsable de rayon, animateurs, etc.) en format Class Room Training (présentiel) et Virtual Class Room Training (à distance).
    - B2B : aide au déploiement et formation - support d'aide à la prise en main des utilisateurs finaux (entreprises clientes grands comptes).
    - Formations, évènements, salons, conventions partenaires, opérateurs et distributeurs et Nokia France interne (territoire national, européen et hors UE "Off-shore") : prise de parole en public.
    - Reporting hebdomadaire, mensuel, trimestriel et semestriel au Nokia Academy Manager.
    - Veille concurrentielle (technique et technologique).
  • Motorola - Responsable Commercial Régional RETAIL (Nord & Normandie)

    Gif sur Yvette 2006 - 2007 Promouvoir les produits MOTOROLA (GSM et Accessoires) auprès des enseignes spécialisées, GSA et GSS (Front de vente = 150 magasins).
    Application des 4 P (basés sur la stratégie commerciale RETAIL de MOTOROLA)
    Remontées d’informations (quantitatives et qualitatives) hebdomadaires et mensuelles.
  • BROTHER FRANCE - Chef des Ventes National Junior RETAIL

    Roissy en France 2006 - 2006
    Management de 8 commerciaux terrain sur toute la France en GSA / GSS RETAIL et circuits de distribution spécialisés et d'une assistante logistique.
    Animation et formation continue des commerciaux, réalisation du suivi et des coaching terrain, mise en place et suivi des challenges commerciaux et incentives enseignes.
    Optimisation des outils de reporting, coaching et des supports d’intégration et de formation des commerciaux.
    Gestion d’un front de vente de 95 points de vente (75, 78 & 92).
  • SAMSUNG Electronics FRANCE - Chef de Secteur Paris Ile de France RETAIL

    Saint-Ouen Cedex 2004 - 2005
    Promouvoir les produits informatique et bureautique auprès des enseignes spécialisées, GSA et GSS (Front de vente : 190 magasins).
    Application des 4 P (stratégie commerciale RETAIL de SAMSUNG France).
    Remontées d’informations hebdomadaires et mensuelles (reporting, conception et présentation des synthèses), présentation des résultats et recueil des priorités commerciales auprès des comptes clés RETAIL et Directeurs des Ventes Nationaux.
  • SYSTEMAT FRANCE SA - Ingénieur d’Affaires B2B

    2003 - 2003 Prospection, détection de projets, prise de rendez-vous avant vente (constitution d’un portefeuille clients PME-PMI et grands comptes).
  • POINT COM - Ingénieur Commercial B2B Junior

    2001 - 2003 Prospection, prise et réalisation de rendez-vous.
    Conception des propositions techniques et financières.
    Suivi des réalisations et des travaux.
    Création et gestion portefeuille clients (entreprises privées : base prospect = 1500 sociétés, d’un portefeuille de 20 clients fidélisés).
    Résultats : marge nette annuelle générée = 500 000 € HT.
  • SFD - Conseiller de vente sédentaire grand public (RETAIL)

    Paris 2000 - 2001 Vente de tous les produits (les téléphones mobiles, les téléphones fixes, accessoires référencés par SFR) et des services SFR :
    Téléphonie mobile : offre grand public et tpe SFR (abonnements, forfaits, cartes prépayées, etc.)
    Téléphonie fixe : offre téléphonie résidentielle grand public LE 7 CEGETEL
    Internet : offre grand public AOL (kit de connexion).
    Accueil et gestion des clients, gestion du service après vente, ouverture et fermeture du point de vente, gestion planning, des caisses, remise en banque, etc.
  • Arvato services - Assistant Marketing Direct

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 1998 - 1999 CONTRAT D'APPRENTISSAGE (en alternance : cursus Diplôme Technologie Approfondie en Marketing Direct et Communication Interactive)
    Gestion totale des projets marketing direct, en collaboration directe avec le département Informatique (gestion des fichiers clients) :
    - FLAMMARION
    - FOX KIDS
    - RENAULT
    - Etc.
  • Darty - Conseiller de vente TV - Vidéo - HiFi (temps partiel) RETAIL

    BONDY 1996 - 1998 Vente au grand public de toute l'offre matérielle : TV - Vidéo & HiFi (différentes marques référencées par l'enseigne DARTY) et accessoires (accueil des clients, analyse et compréhension des besoins, démonstration sur les produits d'exposition, conseil et expertise sur toute la gamme d'accessoires référencés par l'enseigne, mise en place et gestion des produits et accessoires en rayon)
    Vente au grand public de toute l'offre des services DARTY : garanties et assurances complémentaires (connaissance et maîtrise des outils informatiques internes et des offres).

Formations

  • Mobile Academy Europe Corporation (Reading)

    Reading 2015 - 2016 Trainer Master level

    MICROSOFT MOBILE SOFT SKILLS & WINDOWS 10 MOBILE / WINDOWS 10 MOBILE ENTREPRISE SOLUTIONS TRAINER
    GOLD LEVEL awarded on December 2015 (certificate N° : certificate number being awarded)
  • NOKIA HEAD OFFICE (Espoo)

    Espoo 2014 - 2016 Devices, Services, Methodology & Pedagogy

    NOKIA ACADEMY & WINDOWS PHONE SOFT SKILLS & SOLUTIONS TRAINER
    GOLD LEVEL awarded on December 2014 (certificate N° 14CTAFR027)
  • NOKIA HEAD OFFICE (Espoo)

    Espoo 2007 - 2014 Devices, Services, Methodology & Pedagogy

    NOKIA ACADEMY SOFT SKILLS & SOLUTIONS TRAINER
    GOLD LEVEL awarded on July 2013 (certificate N° 13CTAFR055)
    SILVER LEVEL awarded on July 2012 (certificate N° 12CTAFR088)
    BRONZE LEVEL awarded on July 2011(certificate N° 11CTAFR099)
  • Université Evry Val D'Essonne

    Evry 1999 - 2000 Niveau Diplôme Universitaire Communication Institutionnelle et Corporate
  • Université Evry Val D'Essonne

    Evry 1998 - 1999 Diplôme Technologie Approfondie Marketing et Communication
  • Lycée Jean Baptiste Corot Corot

    Savigny Sur Orge 1995 - 1998 BTS Action Commerciale
  • Lycée Jean Baptiste Corot

    Savigny Sur Orge 1992 - 1995 BAC STT Action et Communication Commerciale

Réseau