Fiona DEVAUX

En résumé

Entreprises

• Gocad Services - Responsable des Opérations Business Unit

  Sèvres 2016 - maintenant Sous la responsabilité d’un Directeur Client, les missions sont :
  - Assurer le management de l’équipe
  - Garantir la coordination des projets en cours dans le respect des coûts, des délais et de la qualité
  - Accompagner les commerciaux de l’entreprise dans l’organisation des comités de pilotage clients et la gestion des nouveaux besoins identifiés
  - Trouver les solutions opérationnelles et financières adéquates aux besoins remontés par les commerciaux tout en maîtrisant les risques de ses propositions et de celles de son équipe
  - Développer des offres clés en main à promouvoir auprès des clients afin de développer le chiffre d’affaires et la marge en privilégiant les produits à rendement important
  - Effectuer le suivi de la rentabilité commerciale des opérations proposées et générées
  - Assurer les reportings réguliers des plateformes clients
  - Collaborer avec l’ensemble des équipes afin de créer une synergie gagnante
  

• Gocad Services - Chef de projet

  Sèvres 2012 - 2016 Créée en 2004, GOCAD permet aux services marketing des annonceurs de gérer efficacement et à moindre coût leur communication multicanale. GOCAD répond ainsi aux besoins en communication des marques et enseignes fonctionnant en réseau ou de manière centralisée.
  Mission de la fonction :
  Participation à la réflexion et aux recommandations stratégiques sur des projets de type mailing, emailing, PLV, SMS, dispositifs multicanal avec rebond.
  Conduire le développement des projets clients : Cadrage, chiffrage, rédaction de briefs et CDC fonctionnelles, recette et validation, reporting.
  Veiller au respect des délais et de la qualité.
  
  Comptes clients en charge :
  Auchan : programme Ambassadeurs, Foire aux Vins, Programme Family;
  Nissan : Gestion du programme APV : Mise en place des communications clients après-vente pour la France et le BENELUX selon le cycle de vie du véhicule;
  Estée Lauder : déploiement du programme de fidélité MAC Pro sur la zone EMEA;
  CACF, Echelle Européenne, La LCC

• Société Générale - Assistante Chargé d’Opérations de Marketing Opérationnel

  PARIS 2010 - 2011 Année de césure entre la 2ème et la 3ème année d'ESC au sein de l'équipe marketing opérationnel de la direction commerciale et marketing de la Société Générale à la Défense.
  
  Description des missions et compétences acquises :
  
  - Commandes en direct du réseau : besoin ponctuel d’un support de communication totalement personnalisé pour tout type d'opération locale :
  o Offre promotionnelle sur un produit pour une durée ou un périmètre donnés : équiper les clients ou prospects avec le produit en question (livret épargne, carte etc)
  o Partenariats avec une entreprise, école, association : diffuser l’offre bancaire multi-produits dans un objectif de notoriété, recrutement ou équipement.
  o Événement dans la vie agence : déménagement, ouverture, changement horaires : informer les clients et/ou prospect du périmètre des nouveautés.
  o Parrainage : supports à disposition des conseillers pour promouvoir le système de recommandation dans une optique de recrutement.
  
  ==> Traduction du besoin du commanditaire en projet marketing
  ==> Choix du support adapté (dépliant, flyer, courrier)
  ==> Mise en place du budget/planning
  ==> Gestion des briefs agence/graphiste
  ==> Validation juridique et des différents services concernés
  ==> Relecture, BAT, impression, diffusion
  ==> Suivi de l’action, refacturation, reporting.
  
  - Mise à jour des actions commerciales prêtes à l’emploi (ACPE), non personnalisées :
  o ACPE : actions commerciales prêtes à l’emploi mises à disposition du réseau via l'outil de CRM. Elles sont constituées d’un ciblage prédéfini par le chef de produit concerné, d’un courrier, d’un fond de page et d’un dépliant commercial, commandables pour impression et routage.
  o Objectif de ces actions : informer, équiper, fidéliser.
  
  ==> Travail avec les chefs de produits pour mettre à jour les courriers/fonds de page/dépliants dans le cadre d’évolutions du produit en question
  ==> Gestion des stocks et réimpressions de supports
  ==> Mise à niveau des supports dans le cadre de la nouvelle plateforme de marque : charte graphique et contenu textuel à retravailler
  ==> Étapes de création, rédaction, création et impression avec la cellule PAO et le studio internes
  
  - Participation à la mise en place d'une plateforme informatique (Dupliprint) pour permettre au réseau de commander en direct des supports chartés et personnalisables, dans des délais courts et avec un coût moindre.
  o Recette des différents supports mis à disposition
  o Relevé des éventuels bugs, coquilles, problèmes de typographie, renvois au mentions etc.
  
  - COMPÉTENCES ACQUISES :
  o Gestion de projet
  o Coordination entre différentes équipes/prestataires/interlocuteurs
  o Réactivité, travail avec des deadlines courtes
  o Créativité
  o Organisation, planification
  o Pertinence marketing

• Société Générale - Assistante Marché des Jeunes en Alternance

  PARIS 2009 - 2010 2ème année d'ESC en alternance (2 semaines entreprise/1 semaine école), au sein de l'équipe marketing de la direction régionale de la Société Générale à Grenoble.
  
  - Développement commercial : prospection, recherche de partenariats, actions commerciales.
  - Mise en place d’actions de marketing direct : ciblage, exécution, suivi.
  - Élaboration, mise en place et suivi de la politique de marketing local aux côtés de la Responsable Marketing.
  - Gestion de projets événementiels.

• Association 'Millésimets', Grenoble Ecole de Management, France - Responsable communication externe pour la Gestion de Projet 'Goûtez-moi ça !'

  2008 - 2009 Le projet "Goûtez-moi ça !" consiste en l'organisation d'un concours de cuisine entre les étudiants de Grenoble Ecole de Management.
  
  En tant que responsable communication externe :
  Réalisation d'affiches, flyers et autres supports de communication à destination des tiers afin de :
  - faire connaître l'événement principal et les événements adjacents;
  - recruter les cuisiniers ainsi que les membres du jury;
  - recruter des partenaires pour sponsoriser le concours;
  - promouvoir le blog : http://maisgoutezmoica.canalblog.com/
  
  En tant qu'étudiante de GEM :
  Acquisition et mise en pratique des outils de planification et de suivi de gestion de projet.

Formations

• University Of Birmingham BBS (Edgbaston Birmingham)

  Edgbaston Birmingham 2011 - 2012 Echange à Birmingham Business School.
  Classement en 2012 : 77ème meilleure université au monde (QS World University Rankings)
  
  Modules : E-marketing, marketing ethics, B2B marketing, brand maketing, public relations, marketing communications, retailing, international business management.
  
  Mission de web marketing pour une entreprise: pour augmenter la visibilité de la marque et rajeunir la cible.

• Grenoble Ecole De Management

  Grenoble 2008 - 2012 Master en Management, spécialité Marketing
  
  2011-2012 : 3ème année en échange.
  Diplôme obtenu : Master en Management (07/2012), spécialisation Marketing.
  TOEIC : 985/990 (07/2012) / TOEFL : 101/120 (12/2010)
  
  Obtention de la Certification Web 2.0.
  En 2012, classée 6ème au palmarès des Grandes Ecoles de commerce (le Point, l'Express, l'Etudiant)
  
  2010-2011 : année de césure : Société Générale, Siège, Paris.
  2009-2010 : alternance marketing.

• Lycée Ampère

  Lyon 2006 - 2008 Classes préparatoires aux Grandes Ecoles de Commerce.

• Lycée Jean Puy

  Roanne 2003 - 2006 Baccalauréat ES option Mathématiques Mention Bien

Réseau

• Benjamin DUPLAN

• Elsa MICHAUD

• Julia FAURE

• Kévin GARDET

• Laurent GIRAUD

• Marianne MEYNIEL

• Perrine TRULLEMANS

• Sophie GARCIA