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Fiona LALE

FERRAND

En résumé

Diplômée d'un Master Marketing et Communication de l'école de commerce Inseec Paris, je suis actuellement formatrice interne et clients pour les cartes et guides Michelin.

Mes compétences :
Vente
B2B
Communication
Negociation
Formation
Merchandising

Entreprises

  • Michelin Travel Partner - Formatrice commerciale interne et clients

    FERRAND 2014 - maintenant - Elaboration des plans de formation, de l organisation et des plannings de formation pour les nouveaux commerciaux et pour les formations clients
    - Elaboration des modules
    - Animation des formations
    - Formation continue des commerciaux en poste
    - Management fonctionnel durant la formation d intégration des commerciaux
  • Michelin Travel Partner - Responsable commerciale

    FERRAND 2012 - 2014 Responsable commerciale pour les Cartes et Guides Michelin :
    - Portefeuille de 200 clients sur Paris Centre et les Yvelines : GMS, GSS, pétroliers et librairies traditionnelles
    - Gestion de la relation client
    - Négociation
    - Proposition et négociation des animations commerciales
    - Gestion des réapprovisionnements
    - Prospection
    - Présentation de la marque Michelin et des nouveautés
  • XELIS, RATP/SYSTRA - Responsable de communication

    2009 - 2012 > Elaboration et mise en œuvre du plan de communication interne et externe
    > Planification du journal interne, Rédaction des articles et gestion des illustrations
    > Organisation d’événements interne et externe : forum, vœux d’entreprise, séminaires, stands sur salons professionnels…
    > Administration et gestion du site internet
    > Elaboration des documents commerciaux et marketing : plaquettes, fiches projets, mailings…
    > Elaboration des annonces publicitaires
    > Mise en place et gestion de la charte graphique
    > Mise en place de partenariats
    > Coordination et Gestion des prestataires de communication
  • La Lucha Libre - Consultante marketing

    2008 - 2008 o Benchmarking
    o Conceptualisation de l’événement d’ouverture
    o Proposition d’un plan de communication
    o Elaboration de la stratégie marketing : mix marketing
  • XELIS, filiale RATP - Chargée de communication et marketing en apprentissage

    2006 - 2009 Création du poste
    o Mise en place et gestion du site Internet www.xelis.fr (contenu et actualisation)
    o Création, gestion et planification d’un journal interne mensuel (rédaction des articles, prise de photos et mise en page)
    o Mise en place et gestion d’un trombinoscope
    o Gestion des éléments graphiques
    o Elaboration d’études de marchés
    o New York (juillet 2008) : Détachée en stage en tant que coordinatrice marketing pour Systra USA, filiale RATP et SNCF
    o Hong Kong (août 2007) : Détachée en stage au sein de MVA Hong Kong, filiale Groupe Systra en tant que chargée marketing
  • Banque Populaire Rives de Paris - Téléconseillère

    2006 - 2006 o Prospection téléphonique : prise de rendez-vous pour les conseillers en agence
  • ACTIVLAN - Stage commercial et marketing

    PARIS 19 2005 - 2005 o Prospection téléphonique auprès de professionnels
    o Etude de satisfaction de clientèle
    o Elaboration d’une nouvelle plaquette commerciale
    o Elaboration des argumentaires de vente
    o Conception d'une offre de parrainage

Formations

Réseau